курсовая по дисциплине "Маркетинговые исследования и рыночная аналитика". Тема Особенности использования цифровых технологий при проведении маркетинговых исследований»

курсовая по дисциплине "Маркетинговые исследования и рыночная аналитика". Тема Особенности использования цифровых технологий при проведении маркетинговых исследований»

Эффективное функционирование предприятий малого бизнеса обеспечивается принятием грамотных управленческих решений, которые становятся возможными благодаря своевременному выявлению существующих проблем через надлежащее информационное обеспечение.

Широкий круг научных дисциплин, включая теорию организаций, менеджмент, социологию управления, юриспруденцию, а также политические и экономические науки, сделал вопросы информационного обеспечения предметом детального изучения. Исследования теоретико-методологических аспектов информационно-аналитической поддержки управления и способов её интеграции в управленческие процессы базируются на многообразии научных концепций, разработанных как отечественными, так и зарубежными учёными-теоретиками и специалистами-практиками.

Работы многих исследователей, включая В. И. Грекула, Л. П. Гаврилова, Н. Н. Заботину, С. В. Карпову, Т. А. Дудник, Л. Г. Гагарину, Р. В. Кононенко и Л. К. Лободенко, освещают вопросы информационного обеспечения управленческих систем в организациях. Они рассматривают критерии его эффективности и роль в процессе принятия решений руководством. Однако анализ этих источников выявляет существенный пробел: недостаточно глубоко проработаны концептуальные основы информационно-аналитического обеспечения как специфического направления управленческой деятельности. Также не получили должного внимания проблемы в этой сфере и методы их преодоления.

Необходимость проведения дополнительных научных изысканий, основанных на структурно-функциональной методологии, обусловлена стремлением найти пути разрешения существующих противоречий в рассматриваемой области. Данный подход выступает ключевым принципом при анализе процессов и явлений социального характера.

Содержание

Введение                                                                                                           3

Глава 1.  Теоретические основы использования цифровых технологий в маркетинговых исследованиях                                                                         5

1.1  Экономическая сущность и роль анализа информационных технологий в маркетинговой деятельности предприятия                                                 5

1.2        Принципы  и   методы  оценки  информационных  технологий   в маркетинговой деятельности предприятия                                                 8

1.3           Современные   тенденции    и    концепции   анализа   и    оценки информационных технологий в маркетинговой деятельности                  13

Глава  2.   Анализ  и   оценка  использования  цифровых  технологий  в маркетинговых исследованиях «СберАналитика»                                          16

2.1               Организационно-экономическая     характеристика     предприятия

«СберАналитика»                                                                                     16

2.2    Анализ применения информационных технологий в маркетинговой деятельности предприятия «СберАналитика»                                          19

2.3      Пути совершенствования использования цифровых технологий в маркетинговых исследованиях «СберАналитика»                                    22

Заключение                                                                                                     34

Список использованных источников                                                              37

Приложение 1                                                                                                 42

Приложение 2                                                                                                 43

Приложение 3 46

1.                Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) // СПС «КонсультантПлюс». - [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.consultant.ru/

2.                Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ и часть вторая от 26.01.1996 N 14-ФЗ [Электронный ресурс]: ресурс доступа // http://вase.consulтanт.ru/cons/cgi/online. 176249.

3.                Основы государственной политики регионального развития Российской Федерации на период до 2025 года, утвержденные Указом Президента Российской Федерации от 16 января 2017 г. N 13 «Об утверждении Основ государственной политики регионального развития Российской Федерации на период до 2025 года»

4.                Указ Президента Российской Федерации от 21 июля 2020 г. N 474

«О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года»

5.                Стратегия пространственного развития Российской Федерации на период до 2025 года, утвержденная распоряжением Правительства Российской Федерации от 13 февраля 2019 г. N 207-р

6.                Указ Президента Российской Федерации от 7 мая 2018 г. «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года» - Режим доступа: http://www.consultant.ru/

7.                Гаврилов, Л. П. Инновационные технологии в коммерции и бизнесе : учебник для бакалавров / Л. П. Гаврилов. - М. : Издательство Юрайт, 2019. - 372 с.

8.                Гагарина Л. Г. Введение в архитектуру программного обеспечения : учебное пособие / Л.Г. Гагарина, А.Р. Федоров, П.А. Федоров. - Москва : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2021. - 320 с.

9.                Гагарина Л. Г. Разработка и эксплуатация автоматизированных информационных систем : учебное пособие / Л. Г. Гагарина. - Москва : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2021. - 384 с.

10.            Гагарина Л. Г. Технология разработки программного обеспечения

: учебное пособие / Л.Г. Гагарина, Е.В. Кокорева, Б.Д. Сидорова-Виснадул ; под ред. Л.Г. Гагариной. - Москва : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2021. - 400 с.

11.            Грекул В. И. Управление внедрением информационных систем : учебное пособие для СПО / В. И. Грекул, Г. Н. Денищенко, Н. Л. Коровкина. - Саратов : Профобразование, 2021.

12.            Дудник, Т. А. Использование инструментов маркетинга при выборе технологии для управления процессами предприятия / Т. А. Дудник, М. В. Трофимченко // Тенденции и технологии управления процессами и системами в современной экономике : Материалы III Всероссийской конференции, Орёл, 15–18 мая 2024 года. – Орёл: Орловский государственный университет им. И.С. Тургенева, 2024. – С. 75-80.

13.            Заботина Н. Н. Методы и средства проектирования информационных систем : учебное пособие / Н.Н. Заботина. - Москва : ИНФРА-М, 2020. - 331 с.

14.            Закриева, З. М. Развитие маркетинговых исследований в цифровом маркетинге / З. М. Закриева, Х. М. Ятуев, Р. Х. Товзаев // Всероссийская научно-практическая конференция студентов, молодых ученых и аспирантов «Наука и молодежь», Грозный, 29–30 ноября 2018 года / Чеченский государственный университет; Ответственный редактор: М.Р. Нахаев. – Грозный: Чеченский государственный университет, 2018. – С. 495-500.

15.            Иващенко, Н. С. Маркетинговые исследования в цифровой среде / Н. С. Иващенко // Тенденции и тренды в сфере бизнес-аналитики : сборник научных трудов по итогам проведения круглого стола, Москва, 21 сентября 2022 года. – Москва: Федеральное государственное бюджетное

образовательное  учреждение  высшего  образования  «Российский

государственный университет имени А.Н. Косыгина (Технологии. Дизайн. Искусство)», 2022. – С. 62-66.

16.            Индустрия 4.0 и четвертая промышленная революция ‒ URL: https://www.i-scoop.eu/industry-4-0/ (дата обращения 04.04.2025)

17.            Калькова, Н. Н. Сенсорный маркетинг в условиях диджитал-экономики / Н. Н. Калькова, А. Н. Бузни // Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. – 2024. – №

3. – С. 104-110.

18.            Карпов, Д. А. Повышение эффективности управления поведением потребителя в условиях цифровизации экономики посредством модернизации конгрессно-выставочной индустрии / Д. А. Карпов // Научные исследования и разработки 2024: гуманитарные и социальные науки : Сборник материалов XLVI-ой международной очно-заочной научно-практической конференции, Московская международная высшая школа бизнеса «МИРБИС», 12 февраля 2024 года. – Москва: Научно-издательский центр «Империя», 2024. – С. 103-106.

19.            Кононенко, Р. В. Репутационные риски в маркетинговых коммуникациях: сущность, причины и последствия / Р. В. Кононенко, И. О. Карнаухов // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2022. – № 5(96). – С. 138-146. – DOI 10.21295/2223-5639-2022-5-138-146.

20.            Королев, Н. А. Классификация показателей оценки эффективности технологий интернет-маркетинга, используемых в деятельности предприятий / Н. А. Королев // Russian Economic Bulletin. – 2024. – Т. 7, № 4. – С. 381-386.

21.            Лободенко, Л. К. Теоретико-методологическое основание нейромаркетинговых исследований в системе коммуникаций / Л. К. Лободенко, А. Б. Череднякова // Российская школа связей с общественностью. – 2021. – № 23. – С. 78-98.

22.            Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : учебник и практикум для вузов / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой, С. В. Мхитаряна. - Москва : Издательство Юрайт, 2024. - 396 с. : ил., схем., табл. – Режим доступа: по подписке. – URL: https://urait.ru/bcode/537021

23.            Маркетинг услуг : учебник и практикум для вузов / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой, С. В. Мхитаряна. - Москва : Издательство Юрайт, 2024. - 222 с.: ил., схем., табл. – Режим доступа: по подписке. – URL: https://urait.ru/bcode/556538

24.            Маркетинг. Практический курс : учебное пособие для вузов / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой. - 2-е изд. - Москва : Издательство Юрайт, 2024. - 221 с. : ил., схем., табл. – Режим доступа: по подписке. – URL: https://urait.ru/bcode/534188

25.            Маркетинг: учебник и практикум для вузов / Т. А. Лукичёва [и др.] ; под редакцией Т. А. Лукичёвой, Н. Н. Молчанова. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : Издательство Юрайт, 2024. - 386 с. : ил., схем., табл. – Режим доступа: по подписке. – URL: https://urait.ru/bcode/536534

26.            Маркетинг-менеджмент: учебник и практикум для вузов / И. В. Липсиц [и др.] ; под редакцией И. В. Липсица, О. К. Ойнер. - Москва : Издательство Юрайт, 2024. - 379 с. : ил., схем., табл. – Режим доступа: по подписке. – URL: https://urait.ru/bcode/536234

27.            Михайлова, Е. Г. аспекты цифровизации бизнес-процесса разработки политики бренда в финансовой организации / Е. Г. Михайлова, А. Е. Булдакова // Технические и естественные науки: сборник статей международной научной конференции, Петрозаводск, 06 февраля 2023 года. – Санкт-Петербург: Частное научно-образовательное учреждение дополнительного профессионального образования Гуманитарный национальный исследовательский институт «НАЦРАЗВИТИЕ», 2023. – С. 36-39.

28.            Молдованова О. В. Информационные системы и базы данных : учебное пособие для СПО / О. В. Молдованова. - Саратов : Профобразование, 2021. - 177 c.

29.            Отчетность                   компании                   ‒                   URL: https://www.audit-it.ru/contragent/1187746098583_ooo-tot (дата обращения 04.04.2025)

30.            Официальный сайт компании ‒ URL: https://sberanalytics.ru/ (дата обращения 04.04.2025)

31.            Разумова, С. В. Цифровая зрелость организации в области маркетинга / С. В. Разумова // Стратегическое управление цифровой трансформацией интеллектуальной экономики и промышленности в новой реальности : Монография. – Санкт-Петербург : ПОЛИТЕХ-ПРЕСС, 2024. – С. 100-133.

32.            Родин, Д. Я. Развитие цифрового маркетинга в банковском секторе россии с учетом традиционнго и цифрового банкинга / Д. Я. Родин, А. Б. Паршин, К. И. Терпицкая // Естественно-гуманитарные исследования. – 2022. – № 44(6). – С. 375-381.

33.            Состояние рынка искусственного интеллекта в России и перспективы                  сотрудничества                        с           КНР           ‒           URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sostoyanie-rynka-iskusstvennogo-intellekta-v-rossi i-i-perspektivy-sotrudnichestva-s-knr?ysclid=m2d6l7h1wz433822483                (дата обращения 04.04.2025)

34.            Статистика искусственного интеллекта ‒ URL: https://inclient.ru/ai-stats/?ysclid=m2d7fy9xih770293989 (дата обращения 04.04.2025)

35.            Федорова Г. Н. Разработка, внедрение и адаптация программного обеспечения отраслевой направленности: учебное пособие / Г. Н. Федорова. - Москва: КУРС: ИНФРА-М, 2021. - 336 с.

36.            Цалко, Т. В. Цифровизация в маркетинговых исследованиях (на

примере онлайн-опросов) / Т. В. Цалко // ЦИТИСЭ. – 2019. – № 1(18). – С. 42.