Цифровая логистика и современные ИТ-технологии в логистике

Управление цепями поставок и логистика играют важную роль в развитии страны в целом и в развитии любой компании в частности.

Одним из косвенных показателей зрелости логистики в стране есть доля логистических функций, переданных на аутсорсинг. Доля аутсорсинга в общем объеме логистических услуг на российском рынке  остается незначительной. Компании преимущественно обслуживают себя, используя транспортные и логистические ресурсы внутри компании. По данным исследования RBC Logistics и Express Delivery, в России 68% всех логистических операций страны осуществляются собственными ресурсами компаний.

Поэтому проблема эффективности внутрифирменной логистики, ее увеличение чрезвычайно важна. Кроме того, в настоящее время факторы расстояния перестают играть важную роль в логистике, а технологические новшества напротив – начинают. Для новых решений по оптимизации внутрифирменной логистики многие руководители обращаются к новым подходам и практикам, которые уже доказали свою потребность в реализации. Такие популярные западные концепции имеют одну четко прослеживается общую особенность – технологическую направленность.

Поскольку разрыв между уровнем развития отечественной транспортно-логистической системы и западными огромный, сфера инноваций, а также технологические ограничения в России и на Западе могут отличаться, влияние на логистические процессы и цепь поставок. управления может резко отличаться. 

Введение………………………………………………………………..3

Глава 1. Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)……………………………………………………..5

1.1. Сравнительный анализ CRM……………………………… 5

1.2. Основные формы электронного бизнеса класса B2C…….10

Глава 2. Решения электронного бизнеса типа B2C и различные формы электронной бизнеса…………………………………………14

Глава 3. Влияние современных ИТ-технологий на совершенствование бизнес-моделей и управление цепями поставок………………………………………………………………...17

Заключение…………………………………………………………….. 25

Список использованной литературы……………………………….28

Приложение 1………………………………………………………….31

1.     Army of Robots to Invade Amazon Warehouses [Электронный ресурс] // CNN Money – Режим доступа: http://money.cnn.com/2014/05/22/technology/amazon-robots/ (дата обращения: 10.04.2019).

2.     Агарков, С. А. Инновационный менеджмент и государственная инновационная политика: учеб. пособие/ С. А. Агарков, Е. С. Кузнецова, М. О. Грязнова. – М. : Академия естествознания, 2011 (М.). – 143 c.

3.     Всемирный банк [Электронный ресурс] // Индекс эффективности логистики: разрыв сохраняется. – Режим доступа: http://www.worldbank.org/ru/news/press-release/2014/03/20/logistics-performance-index-gap-persists (дата обращения: 10.04.2019).   

4.     Всероссийский форум продаж // СRM технологии. URL: http://www.rsf2017.ru (дата обращения: 10.04.2019)

5.     Глушаков В. Е. Маркетинг. Поиск, удержание и развитие взаимоотношений с клиентами (идеи, решения, советы). М.: Издательский центр БГУ, 2011. 112 c.

6.     Данные по НИОКР [Электронный ресурс] // UNESCO Institute for Statistics – Режим доступа: http://www.uis.unesco.org/ScienceTechnology/Documents/UNESCO-RD_Brochure-8.5x8.5-RU-web.pdf (дата обращения: 10.04.2019).

7.     Диденко Н. И., Скрипнюк Д. Ф. Анализ и обоснование решений в международном маркетинге. М.: Высшая школа, 2013. 304 c.