Оценка эффективности внедрения мобильного приложения для клиентов

Дата изготовления: май 2024 года. 

Объект исследования - кофейня Coffee Industry (г. Казань).

Целью исследования является оценка эффективности внедрения мобильного приложения для клиентов кофейни Coffee Industry, включая анализ технических, экономических и пользовательских аспектов.

Задачи исследования:

- Изучить теоретические основы разработки мобильных приложений, включая их классификацию, методы создания и современные методологии (например, экстремальное программирование).

- Провести анализ деятельности кофейни Coffee Industry, исследовать бизнес-контекст и пользовательский опыт (UX) для обоснования необходимости внедрения приложения.

- Изучить аналогичные мобильные приложения конкурентов, выявить их сильные и слабые стороны.

- Определить ключевые показатели эффективности (KPI) внедрения приложения и рассчитать его экономическую эффективность.

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ 5

1.1 Общие понятия и классификации приложений 5

1.2 Способы разработки мобильных приложений 13

1.3 Методология экстремального программирования 16

ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОФЕЙНИ COFFEE INDUSTRY И ОБОСНОВАНИЕ ВНЕДРЕНИЯ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ 24

2.1 Общая характеристика кофейни Coffee Industry 24

2.2 Анализ бизнес контекста, исследование пользовательского опыта (UX) и функциональности 28

2.3 Анализ существующих мобильных приложений 35

2.4 Оценка влияния на бизнес-показатели 43

ГЛАВА 3 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ОТ ВНЕДРЕНИЯ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ 45

3.1 Показатели эффективности 45

3.2 Расчет экономической эффективности 47

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 58

1. Firebase guides. https://firebase.google.com/docs/android/setup. Дата обращения: 28.03.2024 

2. Firebase Realtime Database. Authenticate with Firebase using Password-Based Accounts on Android. https://firebase.google.com/docs/auth/android/password-auth. Дата обращения: 28.03.2024 

3. Firebase Realtime Database. Easily add sign-in to your Android app with FirebaseUI. https://firebase.google.com/docs/auth/android/firebaseui. Дата обращения: 28.03.2024 

4. Firebase Realtime Database. Read and Write Data on Android. https://firebase.google.com/docs/database/android/read-and-write. Дата обращения: 30.03.2024 

5. Firebase Realtime Database. Work with Lists of Data on Android. https://firebase.google.com/docs/database/android/lists-of-data. Дата обращения: 05.04.2024 

6. Meet Android Studio. https://developer.android.com/studio/intro. Дата обращения: 27.03.2024

7. Альфа- и Бета-тестирование. - https://training.qatestlab.com/blog/technical-articles/alpha-beta-testing. Дата обращения: 05.04.2024 

8. ВЦИОМ. Интернет: новая эра мобильных устройств. [Электронный ресурс], режим доступа: http://wciom.ru/index.php?id=236&uid=115255 (дата обращения: 02.04.2024).

9. Голощапов, А. Л. Google Android: Создание приложений для смартфонов и планшетных ПК: Пособие / Голощапов А.Л. - СПб:БХВ-Петербург. - 832 с.ISBN 978-5-9775-0880-3. - // ЭБС: Режим доступа: https://znanium.com/catalog/product/943522 (дата обращения 10.04.2024).

10. ГОСТ 24.103-84 «Автоматизированные системы. Основные положения».

11. ГОСТ 24.104-85 «Автоматизированные системы. Общие требования».

12. ГОСТ 34.003-90 Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Термины и определения.

13. ГОСТ Р 51583-20 Защита информации. Порядок создания автоматизированных систем в защищенном исполнении. Общие положения, 2014. 

14. Дрозд Н.И., Симионов Ю.Ф. Жилищнокоммунальное хозяйство: Справочник, [Текст]: Статья. М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: ИЦ «МарТ», 2022. – 272 с. 

15. Жемеров, Д. Kotlin в действии / Д. Жемеров, С. Исакова ; перевод с английского А. Н. Киселев. — Москва : ДМК Пресс, 2020. — 402 с.

16. Жуков Д.М. Экономика и организация жилищно-коммунального хозяйства города, [Текст]: Статья. М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2020. – 96 с. 

17. Колисниченко Д.Н. Программирование для Android. Самоучитель - СПб.: Питер, 2019 – 303 с.

18. Коузен, К. Kotlin. Сборник рецептов / К. Коузен ; перевод с английского А. Н. Киселева. — Москва : ДМК Пресс, 2021. — 220 сСомон., П. И. Волшебство Kotlin : руководство / П. И. Сомон. ; перевод с английского А. Н. Киселева.. — Москва : ДМК Пресс, 2020. — 536 с Блох, Д. Java: эффективное программирование/Д. Блох, 3-е изд.: Пер. с англ. — СПб.: ООО “Диалектика”, 2019. — 464 с.: ил. — Парал. тит. англ. 

19. МакГрат, М. Программирование на Java для начинающих /М. Мак-Грат; [пер. с англ. М.А. Райтмана]. – Москва: «Э», 2019. – 192 с. – (Программирование для начинающих). 

20. Официальный сайт разработчика IDE Eclipse. (Engl).– URL:http:/www.eclipse.org/ide/ (дата обращения: 02.04.2024).

21. Рысин, М. Л. Введение в современную Android-разработку на языке Java : учебное пособие / М. Л. Рысин. — Москва : РТУ МИРЭА, 2023 — Часть 1 — 2023. — 132 с

22. Сеттер Р.В., Изучаем Java на примерах и задачах. – СПБ.: Наука и Техника, 2019. – 240 с.

23. Тестирование программного обеспечения. - http://testimsoft.ru/uat-testirovanie. Дата обращения: 05.04.2024 

24. Учебник по Android. Уроки для начинающих. https://startandroid.ru/ru/uroki/vse-uroki-spiskom.html. Дата обращения: 28.04.2024

25. Брюс Эккель и Светлана Исакова Atomic Kotlin : учебное пособие Брюс Эккель /— Москва : РТУ МИРЭА, 2023 — Часть 1 — 2023. — 132 с