Дипломная работа по Бизнес-информатика
на тему: «Разработка проекта информатизации предприятия с использованием платформенных решений»
Актуальность научной работы. На сегодняшний день почти все организации потребительской сферы (особенно в сфере оптовых и розничных продаж) функционируют в условиях жесткой конкуренции и требуют грамотной работы с потребителями. Такая работа предполагает деятельность в двух направлениях: привлечение новых клиентов и эффективную взаимодействие с настоящими. Задачи не являются взаимоисключающими, и сложно выделить, какая из них важнее, поэтому они решаются параллельно с использованием различных методов.
+ в подарок доклад и презентация
ВВЕДЕНИЕ.................................................................................................................. 3 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТОВ ИНФОРМАТИЗАЦИИ НА ТОРГОВЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ................................. 8 1.1 Сущность цифровой экономики и проекта информатизации в современных реалиях ......................................................................................................................... 8 1.2 Аспекты внедрения CRM-системы как платформенного решения в деятельность торгового предприятия ..................................................................... 17 Выводы к главе 1....................................................................................................... 27 ГЛАВА 2 АРХИТЕКТУРНЫЕ И УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИ ВНЕДРЕНИИ ПЛАТФОРМЕННЫХ РЕШЕНИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ........................................................................................................ 29 2.1 Анализ бизнес-архитектуры ООО «Народная производственная компания» .................................................................................................................. 29 2.2 Разработка управленческого плана проекта интеграции CRM-системы в архитектуру предприятия......................................................................................... 44 Выводы к главе 2....................................................................................................... 55 ГЛАВА 3 АНАЛИЗ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА ИНФОРМАТИЗАЦИИ С ПРИМЕНЕНИЕМ ПЛАТФОРМЕННЫХ РЕШЕНИЙ ................................................................................................................. 57 3.1 Оценка эффективности управленческого плана внедрения проекта информатизации с использованием платформенных решений............................ 57 3.2 Оценка экономической эффективности реализации проекта......................... 65 Выводы к главе 3....................................................................................................... 73 ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 75 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................... 77
