Предоставление туроператорских услуг 2023 (2 часть) Тест 3

Баллы: 30,00/30,00

Оценка: 100,00 из 100,00

Вопрос 1:

Расставьте нумерацию от 1 до 4 в соответствии с очередностью этапов процесса формирования тура:

№

Этап процесса формирования тура

1

Blank 1 Вопрос 1

поиск и отбор партнеров и поставщиков

разработка идеи тура

экспериментальная проверка тура

формирование основного и дополнительного комплекса услуг

2

Blank 2 Вопрос 1

поиск и отбор партнеров и поставщиков

разработка идеи тура

экспериментальная проверка тура

формирование основного и дополнительного комплекса услуг

3

Blank 3 Вопрос 1

поиск и отбор партнеров и поставщиков

разработка идеи тура

экспериментальная проверка тура

формирование основного и дополнительного комплекса услуг

4

Blank 4 Вопрос 1

поиск и отбор партнеров и поставщиков

разработка идеи тура

экспериментальная проверка тура

формирование основного и дополнительного комплекса услуг

Вопрос 2:

В процентном отношении цена туристского продукта, в среднем, в практике российского туристского бизнеса выглядит следующим образом (выберите правильный вариант:

a. ZЦП 75-80%

НТО 10-15%

ВТА 10-15%

b. ZЦП 80-90%

НТО 5-10%

ВТА 5-10%

Вопрос 3:

В формуле ценовой структуры туристского продукта ЦенаТП =ZЦП + НТО + ВТА

ZЦП – это

a. сумма цен поставщиков услуг, входящих в туристский продукт

b. расчетный доход туроператора

c. комиссия турагента за реализацию турпродукта

Вопрос 4:

Включаются ли в себестоимость турпродукта затраты на освоение новых туров?

a. включаются

b. не включаются

Вопрос 5:

Включаются ли в себестоимость турпродукта затраты, возникающие по невостребованным услугам?

a. включаются

b. не включаются

Вопрос 6:

Включаются ли в себестоимость турпродукта коммерческие затраты - затраты на рекламу?

a. включаются

b. не включаются

Вопрос 7:

Включаются ли в себестоимость турпродукта представительские расходы?

a. включаются

b. не включаются

Вопрос 8:

Из каких этапов состоит маркетинговое исследование рынка?

a. позиционирование тур-проекта

b. определение возможностей оператора в качественном и эффективном удовлетворении потребностей выведенных сегментов

c. сегментирование рынка

d. все ответы верные

e. определение потребностей членов каждого выведенного сегмента

f. детализация потребностей членов фокус-группы (групп)

g. определение степени охвата потребителей того или иного сегмента конкурирующими операторами

h. выбор фокус-группы (групп)

Вопрос 9:

К какому виду средств стимулирования потребителей относится бонусно-накопительная система для постоянных клиентов?

a. избирательные средства стимулирования

b. общие средства стимулирования

Вопрос 10:

К какому виду средств стимулирования потребителей относится проведение конкурсов, викторин и лотерей между постоянными клиентами?

a. общие средства стимулирования

b. избирательные средства стимулирования

Вопрос 11:

К какому виду средств стимулирования потребителей относятся внимательное отношение к постоянным клиентам, ведение специальной базы данных постоянных клиентов, регулярное общение с ними, поздравление с юбилеями и праздниками?

a. общие средства стимулирования

b. избирательные средства стимулирования

Вопрос 12:

К какому виду средств стимулирования потребителей относятся подарки и призы с фирменной символикой всем приобретающим путевки?

a. избирательные средства стимулирования

b. общие средства стимулирования

Вопрос 13:

К какому виду средств стимулирования потребителей относятся чествование каждого 100, 1000, 10000 клиента и т.д.?

a. избирательные средства стимулирования

b. общие средства стимулирования

Вопрос 14:

К какому виду средств стимулирования потребителей относятся широко рекламируемые сезонные скидки и специальные предложения?

a. избирательные средства стимулирования

b. общие средства стимулирования

Вопрос 15:

На каких принципах основан целенаправленный подход к поиску и отбору поставщиков?

a. услуги, предоставляемые разными производителями, должны соответствовать одному уровню и стандарту обслуживания и восприниматься потребителем как сходные и взаимодополняющие друг друга

b. сотрудничество должно быть взаимовыгодным для обеих сторон и иметь перспективы развития

c. туристское предприятие должно ориентироваться не на сиюминутные выгоды, а на долгосрочное сотрудничество

d. все ответы верные

e. партнер должен располагать определенным опытом предоставления туристских услуг на конкретном рынке или рынках, близких к нему по своим характеристикам

f. услуги, оказываемые партнером, должны полностью соответствовать тем критериям качества, которые предъявляют к ним целевые потребители

Вопрос 16:

На чем основывается тур-проектирование?

a. на маркетинговом исследовании местного туристического рынка

b. на прогнозах курсов валют

c. на задаче извлечь максимальную выгоду в минимальные сроки

Вопрос 17:

Перечислите основные инструменты продвижения туристического продукта на рынок в современных условиях:

a. все ответы верные

b. реклама

c. PR-акции

d. работа с агентствами

e. стимулирование сбыта

Вопрос 18:

Перечислите принципы, которыми целесообразно руководствоваться при составлении календарного графика на сезон:

a. зависимость от пика сезона

b. зависимость от занятости населения

c. регулярность поездок (1 раз в неделю, каждый месяц, 2 раза, в месяц и т. д.)

d. все ответы верные

e. зависимость от погодных условий

f. длительность пребывания (от нескольких дней до нескольких недель)

g. зависимость от времени проведения общественных мероприятий

Вопрос 19:

Перечислите цели продвижения туров:

a. все ответы верные

b. побуждение потребителей к приобретению продвигаемого тур-продукта и агентов к долгосрочной совместной работе

c. увеличение доли рынка и охват новых сегментов потребителей

d. информирование субъектов туристического рынка и потенциальных потребителей о наличии тура и о его конкурентных преимуществах

Вопрос 20:

Перечислите, от чего зависит цена тура на одного человека:

a. все ответы верные

b. от вида тура: индивидуальный или групповой

c. от возрастного состава туристов

d. при групповом туре цена тура на одного человека зависит от численности туристов в группе

e. от количества туродней

Вопрос 21:

Прибыль, закладываемая в цену пакета тура на покрытие других затрат, отчисления в фонды, на заработную плату и чистую прибыль, составляет

a. от 10 до 15%

b. от 5 до 10%

c. от 15 до 30 %

Вопрос 22:

Проект тур-продукта должен содержать:

a. перечень применяемых в туре услуг поставщиков

b. определение рекреационной специализации туристского направления

c. возможности и качество оказания дополнительных услуг в туре

d. все ответы верные

e. проложенный маршрут

Вопрос 23:

Совокупность разнообразных методов и инструментов, позволяющих успешно вывести тур-продукт на рынки, стимулирующих продажи и создающих лояльно настроенных к торговой марке оператора покупателей и агентов, это

a. продвижение тура

b. маркетинг

c. реклама

Вопрос 24:

Утверждение «Ключевой фактор, влияющий на успех туристского пакета, это его цена» -

a. верно

b. не верно

Вопрос 25:

Утверждение «Тур-проектирование проводится в среднем за 2—3 месяца до обозначенных сроков тура или сезона, в случае проектирования принципиально новых направлений или видов туров для местного рынка, приступать к данному этапу работы необходимо намного раньше»

a. верно

b. не верно

Вопрос 26:

Форма экспериментальной проверки тура, предназначенная для ознакомления с новым туристским продуктом представителей средств массовой информации, а также личностей, авторитетных для целевых потребителей, и зачастую представителей турагентов, которые впоследствии будут участвовать в продажах данного туристского продукта (основными целями таких туров являются широкое информирование целевой аудитории о существовании нового продукта, наглядная демонстрация его потребительских свойств, достоинств и конкурентных преимуществ)?

a. стади-туры (study tour)

b. рекламные туры

Вопрос 27:

Форма экспериментальной проверки тура, цель которых состоит в формировании представления о качествах тура, его достоинствах и недостатках у сотрудников служб продаж самого туристского предприятия и представителей турагентств, которые будут участвовать в реализации этого тура (в ходе таких туров их участники встречаются с руководителями и сотрудниками гостиниц, ресторанов, экскурсионных бюро, изучают процесс обслуживания туристов и особенности предоставления услуг, входящих в тур)?

a. стади-туры (study tour)

b. рекламные туры

Вопрос 28:

Формируют ли себестоимость туристского продукта туристские предприятия, применяющие упрощенную систему налогообложения (УСН)?

a. не формируют

b. формируют

Вопрос 29:

Целенаправленный процесс генерирования новых идей для формирования их максимально широкого круга, с последующим анализом и отбором наиболее перспективных называется

a. маркетинг

b. социологический опрос

c. «мозговой штурм»

Вопрос 30:

Что является базой ценового расчета в туроперейтинге?

a. расчет себестоимости туристского продукта

b. возможная прибыль туроператора

c. прогноз курсов валют