Предоставление туроператорских услуг 2023 (1 часть)

Баллы: 27,00/30,00

Оценка: 90,00 из 100,00

Вопрос 1:

Авиатуры, автотуры, ж/д туры, круизы – принцип каких предпочтений лежит в основе данного сегментирования?

a. транспортных

b. географических

c. экономических

Вопрос 2:

Агентства, бронирующие путевки у туроператора только при наличии реального клиента, называются

a. агентства, работающие по рисковым схемам

b. агентства, работающие по безрисковым схемам

Вопрос 3:

Агентства, комплектующие покупаемый у тур-оператора тур-продукт рядом дополнительных услуг, делая в результате тур более адаптированным к особенностям регионального туристического рынка (например, агенты, организующие дополнительные трансферы, визовую поддержку, страхование туристов), называются

a. агентства-имитаторы

b. агентства-новаторы

c. агентства-разработчики

Вопрос 4:

Агентства, продающие туры практически любого туроператора по собственному выбору, называются

a. частично зависимые

b. уполномоченные

c. независимые

d. ритейловые

Вопрос 5:

Активный субъект туристического рынка, непосредственно участвующий в планировании, разработке, продвижении и реализации туристического продукта с коммерческими целями, это:

a. Экскурсионная фирма

b. Потребитель туристического продукта

c. Туристический оператор

Вопрос 6:

Аутгоинговый туроператор, являющийся активным фрахтователем воздушных судов, принадлежащих местным авиакомпаниям, называется

a. флайтер

b. нон-флайтер

Вопрос 7:

Вид туроперейтинга, планирующий, продвигающий и реализующий внутренний турпродукт — то есть туры по территории своей страны для своих сограждан, называется

a. инсайдинг

b. инкаминг

Вопрос 8:

Возможность туроператоров оказывать давление на прямо или косвенно зависящие от их функционирования предприятия других сфер экономики, когда мнение и воля туроператоров в значительной степени решающие в практике деятельности не только авиакомпаний, но и авиастроительных концернов, автотранспортных предприятий и железных дорог, отельеров, это:

a. ценовая политика

b. туроператорское лобби

c. конкуренция

Вопрос 9:

Иностранные принимающие или инкаминговые, туроператоры называются

a. meet-компании

b. экскурсионные бюро

c. транспортные организации

Вопрос 10:

К каким способам стимулирования работы агентств относятся: приоритетность рассмотрения заявок эффективно работающих туроператоров; введение on-line бронирования или работы по ICQ; регулярное информирование агентов касаемо введения новых туров или направлений, изменения цен или размера комиссионного вознаграждения, наличия мест и т.д.; повышение оперативности подтверждения заявок (1 час или менее); упрощение схем взаиморасчетов; возможность предоставления агентам льготных квот или блоков мест?

a. материальные

b. технические

c. образовательные

Вопрос 11:

Как называются поездки, которые организуются для туристического истеблишмента региона зарубежным инкаминговым туроператором либо даже властями иностранного государства, заинтересованного в притоке туристов из региона?

a. fam-туры

b. инфотуры

Вопрос 12:

Какая стратегия создания агентской сети подразумевает выборочное отношение к потенциальным агентам, некий конкурс среди них, после которого к совместной работе с оператором допускаются туристические организации, максимально отвечающие требованиям оператора?

a. эксклюзивная

b. селективная

c. интенсивная

Вопрос 13:

Какой туроператор специализируется на разработке, продвижении и реализации выездных международных туров, то есть путешествий граждан своей страны за ее пределы?

a. инсайд-туроператор

b. аутгоинговый

c. инкаминговый

Вопрос 14:

Клиенты тур-класса обслуживания – это такие клиенты, уровень дохода которых:

a. от 100 до $5001 на каждого члена семьи

b. превышает $5001 на каждого члена семьи

c. ниже $100 на каждого члена семьи

Вопрос 15:

Отличительной чертой какой агентской сети является наличие посредника в отношениях между несколькими туроператорами и агентами в виде базы данных (эта база постоянно пополняется предложениями нескольких операторов, а агент, имеющий доступ к данным базы, самостоятельно выбирает, какой тур какого туроператора он будет реализовывать, основываясь на качестве и цене предложений)?

a. совмещенной

b. двухуровневой

c. прямой

d. презентативной

Вопрос 16:

Перечислите некоторые из функций, присущих туроператорам:

a. все ответы верные

b. продвижение туристического продукта

c. планирование тура

d. ценообразование на туристическом рынке

e. информативная функция

f. новаторская функция

Вопрос 17:

По принципу целей желаемого тура можно выделить:

a. обучение

b. рурал-туры

c. все ответы верные

d. паломнические туры

e. экстрим-туры

f. отдых

g. шоп-туры

Вопрос 18:

Потребности каких клиентов перечислены: в основном, индивидуальный отдых; приоритетными направлениями являются отдых, отдых + лечение; заинтересованы в ненасыщенных программах, предлагающих много свободного времени и времени для отдыха и сна в туре; предпочитают качественный и недорогой отдых; поездки несезонны?

a. школьники

b. студенты

c. пенсионеры

d. сениоры

Вопрос 19:

Потребности каких клиентов перечислены: индивидуальное обслуживание оператором, индивидуальные туры и маршруты под заказ, компетентный и обаятельный персонал, максимальный набор дополнительных услуг в туре, полный сервис от места отправления до места возвращения (включая прокат автомобилей, проводы, встречи), возможности обслуживания по телефону или с выездом индивидуального консультанта на дом, конфиденциальность, набор наиболее престижных и известных отелей в ассортименте туров?

a. клиенты тур-класса обслуживания

b. клиенты эконом-класса обслуживания

c. VIP-клиенты

Вопрос 20:

Потребности каких клиентов перечислены: размещение в одном месте (один отель, по возможности даже один этаж), организация как инклюзив, так и заказных туров, недорогие туры экономичного класса, возможности проведения организованного досуга в поездке, официальное оформление туристских документов и документированное списание расходов предприятия на организацию тура для своих работников?

a. индивидуальные туристы

b. групповые клиенты

c. корпоративные клиенты

Вопрос 21:

Совокупность главных целей фирмы и основных способов их достижения – это

a. планирование

b. проектирование

c. стратегия

Вопрос 22:

Стратегии, являющиеся всеобщими для всей туристической организации, определяют ее будущее и перспективы, формируют стратегии функциональных единиц и подразделений туроператора, принимают их только представители топ-менеджмента туроператора на довольно длительные сроки (не менее 1 года), называются

a. маркетинговые

b. генеральные

c. корпоративные

d. стратегии конкурентной борьбы

Вопрос 23:

Стратегия, состоящая в концентрации усилий туроператора на существующих направлениях бизнеса и их поддержании, смысл которой в том, чтобы не потерять всего того, что туроператор завоевал на рынке в течение всего срока своей активной деятельности (объем туристических отправлений, положительную репутацию, рыночную долю и т.д.), называется

a. стратегия стабильности

b. стратегия ликвидации

c. стратегия роста

d. стратегия разворота

Вопрос 24:

Схема какой агентской сети представлена ниже?

a. совмещенной

b. презентативной

c. двухуровневой

d. прямой

Вопрос 25:

Технология создания и продвижения определенного визуального образа, имени, данных производителя о своей услуге называется

a. маркетинг

b. логотип

c. бренд

Вопрос 26:

Утверждение «инсайд-туроператору значительно проще и дешевле, чем двум остальным (инкаминговый туроператор, аутгоинговый туроператор), разрабатывать турпродукт, максимально отвечающий требованиям потенциальных клиентов»

a. неверно

b. верно

Вопрос 27:

Утверждение, что в отличие от тактического или оперативного планирования, стратегирование более субъективно, поскольку меньше определяется реально окружающими деятельность фирмы факторами внутренней и внешней среды и в большей степени зависит от интуиции, опыта работы и профессиональных знаний менеджера, -

a. неверно

b. верно

Вопрос 28:

Форма аутгоингового туроперейтинга, которая является высшей стадией развития туроперейтинга, характеризующаяся наличием у туроператора представительства на курорте (как частного лица, так и целого отделения, филиала), называется

a. презентативная

b. репрезентативная

Вопрос 29:

Юридическое или физическое лицо, занимающееся рекламированием, доведением до потребителя и продажей разработанных туроператором тур-пакетов, называется

a. экскурсионное бюро

b. маркетинговая фирма

c. туристическое агентство

Вопрос 30:

Является ли туроперейтинг лицензируемым видом деятельности?

a. нет

b. да