Развитие технологий кросс-культурного менеджмента в гостиничном предприятии

Работа была успешно сдана в 2025 году.

Поставленные задачи и цели исследования определили логику изложения и структуру работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав основной части, заключения, списка источников и литературы, приложений.

Введение…………………………………………………………………….. 3

Глава 1 Теоретические основы кросс-культурного менеджмента в гостиничной сфере………………………………………………………….

1.1 Понятие и сущность кросс-культурного менеджмента……………… 6

1.2 Подходы к формированию кросс-культурного менеджмента в гостиничном предприятии………………………………………………...

1.3 Особенности использования кросс-культурного менеджмента гостиничными предприятиями…………………………………………….

Выводы по главе 1…………………………………………………………. 19

Глава 2 Практические аспекты управления кросс-культурным менеджментом в Hampton by Hilton Moscow Rogozhsky Val….………..

2.1 Общая характеристика Hampton by Hilton Moscow Rogozhsky Val… 20

2.2 Анализ кросс-культурных стратегий в управлении Hampton by Hilton Moscow Rogozhsky Val……………………………………………

2.3 Барьеры в кросс-культурном менеджменте Hampton by Hilton Moscow Rogozhsky Val……………………………………………………..

Выводы по главе 2………………………………………………………….. 39

Глава 3. Рекомендации по развитию технологий кросс-культурного менеджмента Hampton by Hilton Moscow Rogozhsky Val……………….

3.1 Развитие кросс-культурных компетенций коллектива Hampton by Hilton Moscow Rogozhsky Val……………………………………………..

3.2 Эффективность предложенных мероприятий………………………... 44

Выводы по главе 3…………………………………………………………. 50

Заключение…………………………………………………………………. 51

Список источников и литературы………………………………………… 54

1.     Алексушин Г.В., Вороная Ц.А. Особенности репутации гостиничных предприятий // Молодой ученый. – 2023. – № 21 (468). – С. 188-189.

2.     Архипова О.В. Профессиональная подготовка персонала сферы гостеприимства к эффективной деятельности в рамках взаимодействия с иной национальной культурой // Общество. Среда. Развитие. – 2020. – С. 107-119.

3.     Атоева М. Развитие кросс-культурных компетенций в сфере гостеприимства: ключевые навыки и эффективное обслуживание // Новости образования: исследование в XXI веке. – 2023. – № 14 (100)., Ч. 1. – С. 158-170.

4.     Бай Т.В., Котлярова О.В. Теория и методология кросс-культурного менеджмента в рамках подготовки гостиничных предприятий к саммитам ШОС и БРИКС: монография. – М.: РАСАЙНС, 2023. – 76 с.

35.  Степанова С.А., Архипова О.В., Скобельцына А.С. Методы формирования эмоциональной и кросс-культурной компетентности персонала контактной зоны гостиничного предприятия // Сервис в России и за рубежом. – 2022. – Т. 16. – № 5 (102). – С. 166-176.

36.  Филатов В.В., Новикова Ж.В., Першукова С.А., Никулин Я.В. Стратегическое проектирование комплексных сервисных услуг предприятий гостиничного бизнеса для достижения конкурентных преимуществ // Прикладные экономические исследования. – 2025. – № 2. – С. 205-216.

37.  Фоменко Н.М., Григорян Л.К. Проблемы управления процессом формирования и развития кросс-культурных коллективов // Вестник евразийской науки. – 2023. – Т. 15. – 6 

38.  Фоменко, Н. М. Проблемы управления процессом формирования и развития кросс-культурных коллективов [электронный ресурс]. – URL: https://esj.today/PDF/34FAVN623.pdf (дата обращения: 11.04.2025).

39.  Официальный сайт Hampton by Hilton Moscow Rogozhsky Val [электронный ресурс]. – URL: https://hhrv.ru/ (дата обращения: 24.04.2025).