Барьеры на пути эффективных коммуникаций

Эффективные коммуникации на практике являются основным необходимым условием успешного достижения стоящих перед организацией целей. Вместе с тем, именно коммуникации представляют собой один из наиболее спорных процессов в управлении, по отношению к которому четкости и ясности в понимании пока не достигнуто.

Эффективные коммуникации требуют от ее участников определенных знаний и навыков, а также наличия определенной степени взаимного понимания.

При обмене информацией могут возникать специфические барьеры коммуникации. Они существуют как на уровне межличностных, так и на уровне организационных коммуникаций.

Каждый сотрудник участвует ежедневно в процессе обмена информацией в организации, и эффективность коммуникационного процесса влияет на успешность бизнеса в целом. Если нарушается процесс обмена информацией в организации, то сразу наступает рассогласование коллективных действий, а следственно снижается эффективность ведущихся работ. Поэтому тема эффективных коммуникаций и коммуникационных барьеров на сегодняшний день очень актуальна.

Целью работы является изучение барьеров на пути эффективных коммуникаций.

Исходя из поставленной цели, необходимо решить ряд задач:

-                  раскрыть понятие, особенности и виды коммуникаций;

-                  рассмотреть барьеры эффективных коммуникаций;

-                  проанализировать методы преодоления барьеров эффективных коммуникаций.

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение. 3

1. Понятие, особенности и виды коммуникации. 4

2. Барьеры эффективных коммуникаций. 9

3. Методы преодоления барьеров эффективных коммуникаций. 14

Заключение. 17

Список использованной литературы.. 18

1        Андреева, Г. М. Социальная психология : учеб. пособ. / Г. М. Андреева. – М.: Аспект Пресс, 2016. – С. 120-145.

2        Гнатюк, О.Л. Основы теории коммуникации (для бакалавров) / О.Л. Гнатюк. – М.: КноРус, 2015. – 128 c.

3        Гойхман, О.Я. Основы теории коммуникации: Учебное пособие / О.Я. Гойхман, Л.М. Гончарова, В.И. Дубинский. – М.: Инфра-М, 2018. – 253 c.

4        Коваленко, М.Ю. Теория коммуникации / М.Ю. Коваленко, М.А. Коваленко. – М. : Юрайт, 2016. – 466 с.

5        Конева, Е.В. Психология общения: учебное пособие / Е.В. Конева, Е.В. Драпак ; Яросл. гос. ун-т им. П. Г. Демидова. – Ярославль: ЯрГУ, 2016. – 204 с.

6        Малюженко, Е.В., Фещенко, К.В. Преодоление коммуникационных барьеров // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2017. №3.

7        Нахимова, Е.А. Основы теории коммуникации: Учебное пособие, стер / Е.А. Нахимова, А.П. Чудинов. – М.: Флинта, 2015. – 164 c.

8        Панфилова, А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности : учеб. пособ. / А. П. Панфилова. – СПб. : Знание, 2004. – С. 12-14.

9        Таратухина, Ю. В. Деловые и межкультурные коммуникации : учеб. пособ. / Ю. В. Таратухина. – М. : Юрайт, 2016. – 462 с.

10   Ульянова, А.А. Понятие психологического барьера и его виды // Academy. – 2018. №1 (28).

11   Шунейко, А.А. Основы успешной коммуникации: Учебное пособие / А.А. Шунейко, И.А. Авдеенко. – М.: Флинта, 2016. – 192 c.

12   Якупов, П.В. Коммуникация: определение понятия, виды коммуникации и ее барьеры // Вестник ГУУ. – 2016. №10.