Характерные отличия в методиках разработки товаров и услуг

Дата изготовления: апрель 2025 года. 

Предмет: Операционный менеджмент.

Объект исследования - МКПАО «Яндекс» .

Целью данной работы является анализ общих методологических основ разработки товаров и услуг; изучение и выявление характерных отличий в методиках разработки товаров и услуг. 

Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:

1. Рассмотреть сущность и методологические основы разработки товаров и услуг на рынок;

2. Изучить технологии выведения новых товаров и услуг на рынок;

3. Охарактеризовать выбранную компанию и осуществить анализ показателей разработки товара;

4. Разработать рекомендации по продвижению товара.

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ ТОВАРОВ И УСЛУГ 5

1.1. Методологические основы разработки товаров 5

1.2. Методологические основы разработки услуг 11

1.3. Отличия в методиках разработки товаров и услуг 18

ГЛАВА 2. ВЫВЕДЕНИЕ НА РЫНОК НОВОГО ТОВАРА НА ПРИМЕРЕ МКПАО «ЯНДЕКС» 20

2.1.Характеристика компании и товара МКПАО «Яндекс», анализ показателей 20

2.2.Рекомендации по продвижению товара 24

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 26

1. Азрилиян, А.Н. Большой экономический словарь: М.: Институт новой экономики, 1994. - 1472 с.

2. Андреев, С.Н. Маркетинг некоммерческих субъектов [Текст] / С.Н. Андреев. - М.: Инфра9М, 2006. - 178 с.

3. Ассэль, Г. Маркетинг: принципы и стратегия: учебник для вузов. М.: ИНФРАМ, 2009.

4. Барнетт, Дж. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход [Текст] / Дж. Барнетт, С. Мориартри; пер. с англ. С.А. Лядова. – СПб.: Питер, 2004. - 315 с.

5. Бурменко, Т.Д. Сфера услуг: экономика: учебное пособие / Т.Д. Бурменко, Н.Н. Даниленко, Т.А. Туренко; под ред. Т.Д. Бурменко. - М.: КНОРУС, 2007. - 328 с.

6. Гренроос, К. Маркетинг и менеджмент услуг. М.: Прогресс, 1990

7. Дихтль, Е., Хершген Х. Практический маркетинг. М.: Высшая школа, 1995.

8. Друкер, П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. М.: СП "Вук Чембер Интернэшнл", 1992. - 350 с.

9. Завьялов, П.С. Экспортная товарная политика предприятий // Маркетинг, №3, 1997, с. 17–19.

10. Карнаухова, В.К. Сервисная деятельность: учебное пособие / В.К. Карнаухова, Т.А. Краковская - М.: ИКЦ Март; Ростов н/Д: Издательский центр «Март», 2006. - 256 с.

11. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. СПб: Питер Ком, 1998.

12. Кретов, И.И. Маркетинг на предприятии. М.: Финстатинформ, 1994.

13. Лавлок, К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия / К. Лавлок. - М.: Изд. дом «Вильямс», 2005. - 1008 с.

14. Мамедова, О.Ю. Современная экономика / Под ред. О.Ю. Мамедова. - М.: "Феникс", Ростов-на-Дону, 2002. - 610 с.

15. Михалев, И.В. Методологические подходы к определению и структуре сферы услуг // Сервис в России и за рубежом. 2012. №10. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metodologicheskie-podhody-k-opredeleniyu-i-strukture-sfery-uslug (дата обращения: 22.04.2025).

16. Николаева, М.А. Маркетинг товаров и услуг: учебник / М.А. Николаева. - М.: Изд. дом «Деловая литература», 2005. - 448 с.

17. Панкратьева, Н. Система статистических показателей сферы услуг как сектора экономики // Вопросы статистики. 2008.

18. Попов, Е.В., Попова Л.Н, Клюев Ю.Б. Разработка товара. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. техн. ун-та, 1997.

19. Прищепенко, В.В. Семантика, дефиниции и соотношение понятий «продукт», «товар», «услуга» // Маркетинг в России и за рубежом. 2001, №2

20. Резник, Г.А. Маркетинг услуг: учебное пособие / Г.А. Резник, А.А. Малышев. - Пенза: ПГУАС, 2013. - 112 с.

21. Свириденко, Ю.П. Сфера услуг: проблемы и перспективы развития. Том 1. Формирование сферы услуг / под ред. акад. Ю.П. Свириденко. М.: ВЕГА ИНТЕЛ XXI, 2000.

22. Хаксевер, К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг. М.: ЮНИТИ, 2008.

23. Хаксевер, К. Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика / К. Хаксевер, Б. Рендел, Р. Рассел, Р. Мердик. - СПб: Питер, 2002.

24. Эванс, Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. М.: Экономика, 1993.

25. https://alice.yandex.ru/smart-home?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=112328266_smarthome_cnsdr_gnr_lnd_epk_flt&utm_content=pid%7C53242995380%7Crid%7C53242995380%7Ccid%7C112328266%7Cct%7Ctype1%7Cgid%7C5498531972%7Caid%7C16543621721%7Cap%7Cno%7Capt%7Cnone%7Cdt%7Cdesktop%7Catn%7C%7Catid%7C53242995380%7Cpos%7C1%7Cpost%7Cpremium%7Csrc%7Cnone%7Csrct%7Csearch%7Crgn%7CЧелябинск%7Crgid%7C56&utm_term=технология%20умный%20дом&yclid=9302099692967952383. 

26. https://ir.yandex.ru/press-releases?year=2024&id=15-02-2024. 

27. https://vsesmart.ru/blog/umnyy-dom-yandeksa-chto-vkhodit-chto-umeet-kak-rabotaet/.

28. https://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Финансовые_показатели_Яндекс. 

29. https://yandex.ru/company/main. 

30. https://yandex.ru/company/news/20-02-2025.