Проект разработки и внедрения интернет-сервиса для автоматизации процессов станции технического обслуживания автомобилей
Работа сдана успешно в 2025 году. Заказчик претензий не имел.
Проект разработки и внедрения интернет-сервиса для автоматизации процессов станции технического обслуживания автомобилей ООО "ТЦ Кунцево+"
ГЛАВА 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 9
1.1. Анализ предметной области исследования 11
1.1.1. Обоснование актуальности разработки интернет-сервиса для СТО 11
1.1.2. Постановка цели, задач, определение предмета и объекта исследования 12
1.1.3. Теоретические и методические основы, информационная база исследования 14
1.2. Характеристика объекта исследования 16
1.2.1. Сфера деятельности и основные бизнес-процессы СТО 16
1.2.2. Система управления и организационная структура СТО 18
1.2.3. Обоснование выбора задач для автоматизации на СТО 22
1.3. Анализ потребностей пользователей 27
1.3.1. Оценка потребностей клиентов и сотрудников СТО 27
1.3.2. Определение требований к функционалу интернет-сервиса 29
1.3.3. Анализ пользовательского опыта и предпочтений 31
1.4. Анализ существующих решений и выбор стратегии разработки 32
1.4.1. Обзор существующих интернет-сервисов для СТО 32
1.5. Обоснование проектных решений 36
1.5.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 36
1.5.2. Обоснование выбора технологии и инструментов для разработки 37
1.5.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 43
ГЛАВА 2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 46
2.1. Разработка концепции интернет-сервиса 46
2.1.1. Обоснование стратегии внедрения интернет-сервиса 46
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах разработки и их описание 49
2.1.3. Организационно-правовые и технические средства обеспечения безопасности 50
2.2. Управление проектом разработки 53
2.2.1. Описание системы управления проектом 53
2.2.2. Формирование команды проекта и распределение ролей 55
2.2.3. Средства коллективной работы над проектом 57
2.3. Информационное обеспечение интернет-сервиса 58
2.3.1. Информационная модель и её описание 58
2.3.2. Характеристика входящей и результатной информации 61
2.3.3. Характеристика нормативно-справочной информации 62
2.4. Программное обеспечение интернет-сервиса 64
2.4.1. Общие положения (функциональные требования и сценарии использования) 64
2.4.2. Характеристика базы данных 67
2.4.3. Структурная схема программного обеспечения 79
2.4.4. Описание ключевых программных модулей 81
2.5. Апробация результатов исследования 83
2.5.1. Общие положения функциональные требования и сценарии использования 83
Выводы по разделу 95
ГЛАВА 3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 97
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 97
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности внедрения интернет-сервиса 101
3.3. Оценка влияния интернет-сервиса на клиентское обслуживание и бизнес-процессы СТО 103
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 106
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 108
1. Ботрос Д., Тинли С. MySQL по максимуму. – СПб.: Питер, 2023. – 432 с.
2. Васильев А. Программирование на PHP в примерах и задачах. – М.: Эксмо, 2021. – 352 с.
3. Гвоздева В.А. Информатика, автоматизированные информационные технологии и системы. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 544 с.
4. Гончаров А. Самоучитель HTML. – СПб.: Питер, 2018. – 240 с.
.....
29. Дронов В. HTML и CSS. 25 уроков для начинающих. – СПб.: BHV, 2021. – 400 с.
30. Сидельникова Г. Наглядный CSS. – СПб.: Питер, 2022. – 224 с.
31. Роббинс Д. Веб-дизайн для начинающих. HTML, CSS, JavaScript и веб-графика. – СПб.: BHV, 2021. – 956 с.
32. Хавербеке М. Выразительный JavaScript. Современное веб-программирование. – СПб.: Питер, 2021. – 480 с.
33. Робсон Э., Фримен Э. Изучаем программирование на JavaScript. – СПб.: Питер, 2020. – 640 с.
34. Прохоренок Н. Bootstrap и CSS-препроцессор Sass. – СПб.: BHV, 2021. – 496 с.
35. Колисниченко Д. Разработка веб-приложений на PHP 8. – СПб.: BHV, 2024. – 496 с.
36. Дакетт Д. PHP и MySQL. Серверная веб-разработка. – М.: Бомбора, 2023. – 688 с.
37. Янка Т. Безопасность веб-приложений. Исчерпывающий гид для начинающих разработчиков. – М.: Бомбора, 2023. – 464 с.
