Особенности официально-деловой переписки в условиях межкультурной коммуникации

Дата изготовления: апрель 2025 года. 

Работа сделана на материале русских и английских документов. 

Цель дипломной работы – представление сопоставительного анализа культуры официально-деловой переписки на примере русского и английского языков.

В соответствии с целью были поставлены задачи:

1 Систематизировать теоретические знание по исследуемой проблематике путем анализа научных трудов, посвященных формированию стиля языка, обслуживающего сферу делового общения, этапы становления, развития и совершенствования официально-делового письма;

2 Раскрыть и конкретизировать понятия, культуры делового общения и культуры деловой переписки;

3 Раскрыть современные подходы лингвистов к оценке унификации и стандартизации документов;

4 Определить структуру, содержание документов деловой переписки в соответствии с характером и ситуации и вариативность в оформлении и содержании деловой переписки в русском и английском языках;

5 Провести сравнительный анализ особенностей официально-деловой переписки на материале русских и английских документов для установления общих и отличительных черт, обусловленных интернациональными особенностями современного документирования и новыми тенденциями в сфере культуры делового общения.

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1 Теоретические основы культуры официально-деловой переписки как инструмента делового общения в условиях межкультурной коммуникации 7

1.1 История формирования официально-делового письма 7

1.2 Специфика письменного делового общения: культура деловой переписки 14

1.3Культура деловой переписки как составная часть культуры делового общения 20

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1 26

ГЛАВА 2 Практические аспекты официально-деловой переписки на русском и английском языках 27

2.1 Распоряжения к составлению официальных документов: языковые нормы и текстовые нормы в деловой переписке 27

2.2 Сопоставительный анализ документов в русском и английском языках: структура и содержания писем, особенности унификации документов 41

2.3 Деловой этикет официальных писем 50

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2 56

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 58

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 61

1 Колтунова, М.В. Деловое общение: Нормы, риторика, этикет: учебное пособие [Текст] / М.В.Колтунова. М.: Изд-во Логос, 2005. 271 с.

2 Сологуб, О.П. Документная лингвистика как наука о деловой письменной коммуникации [Текст] / О.П. Сологуб // Русский язык: исторические судьбы и современность. Труды и материалы III Международного конгресса исследователей русского языка. М.: 2007. 630 с.

3 Никитин, О. В. Деловая письменность в истории русского языка (XI— XVIII вв.) [Текст] / О.В.Никитин. М.: 2004. 47 с.

4 Логинова, К. А. Деловая речь и ее стилистические изменения в советскую эпоху [Текст] / К.А.Логинова //Развитие функциональных стилей современного русского языка. Под ред. Т. Г. Винокур и Д. Н. Шмелева. М.: 1986. 230 с.

5 Назаров, И. Н. О некоторых особенностях языка деловых документов XVI в. [Текст] / И. Н. Назаров // Вопросы теории и методики изучения русского языка. – Казанский педагогический институт. – Вып. 5, Ч. 2. 1965. 77 с.

6 Русакова, С. В. Деловое письмо: складывание традиций оформления (XIX в.) [Текст] / С. В. Русакова // Секретарское дело. 2003. 23 с.

7 Введенская, JI.A., Павлова JI. Г., Кашаева, Е. Ю. Русский язык и культура речи [Текст]: учебное пособие для вузов Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова, Е.Ю. Катаева. 12-е изд. Ростов Н/Д: Феникс, 2005. 544 с.

8 Варадинов, Н.В. Делопроизводство. Руководство к составлению всех родов деловых бумаг и актов, по данным формам и образцам [Текст] / 2-е. изд. СПб. – 1973. 259 с.

9 Анисимова, Т. В. Современная деловая риторика [Текст]: учебное пособие Т. В. Анисимова, Е. Г. Гимпельсон. М.: Изд-во Москва: МОДЭК, 2004. 431 с.

10 Баландина, Н. А. Деловое общение как средство коммуникации [Текст] / Н.А. Баландина // Лингводидактические проблемы межкультурной коммуникации: Волгоград: ВолГУ, 2003. 145 с.

11 Кузнецов, И.Н. Делопроизводство: учебно-справочное пособие [Текст] / И.Н. Кузнецов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2006. 520 с.

12 Лагутина, Т.М. Деловое письмо: справочник [Текст] / Т.М. Лагутина,   Л.П. Щуко. – Санкт-Петербург: Издательский дом Герда, 2003. 352 с.

13 Bond, A.J. 300+ successful business letters for all occasions [text]/ A.J. Bond. – 2nd. – New York: Library of Congress Cataloging-in-Publication Data, 2005. 352 p.

14 Рогожин, М.Ю. Современное деловое письмо: учебное пособие [Текст] / М.Ю. Рогожин. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ГроссМедиа Ферлаг: РОСБУХ, 2009. 272 с.

15 Васильева, Л.Н. Деловая переписка на английском языке [Текст] /         Л.Н. Васильева. – М.: Рольф, Айрис-пресс, 1998. 352 с.

16 Джон К. Уолден. Библия деловых писем [Электронный ресурс] / К. Джон Уолден // Режим доступа – URL: https://studfiles.net/preview/1097595/page:4 

17 Кушнерук, С.П. Документная лингвистика: учебное пособие [Текст] /   С.П. Кушнерук. – Волгоград: Изд-во ВГУ, 1999. 96 с.

18 Шевелева, С.А. Деловая переписка на английском языке. 1000 фраз [Текст] / С.А. Шевелева, М.В. Скворцова. – 3-е изд., испр. – М.: Изд-во института общего среднего образования РАО, 2000. 128 с.

19 Carey, J.A. Business Letters for Busy People [Тext] / J.A. Carey, J. Dugger. – New York: National Press Publications, 2002. 274 p.

20 Веселов, П. В. Из истории становления документной лингвистики [Текст] / П. В. Веселов – М.: Изд-во ВНИИДАД. 1976. 235 с.

21 Иванова, Т. Б. Стилистические особенности современных деловых писем [Текст] / Т.Б. Иванова // Язык. Система. Личность. – Екатеринбург: НУДО «Межотраслевой региональный центр», 2000. 406 с.

22 ГОСТ Р 7.0.97-2016 Унифицированные системы документации. Система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению  документов. – М., 2016. 65 с.

23 Косова, М, В. Динамика делового письма в аспекте документной лингвистики [Текст] / М. В. Косова, И. И. Касьян // Делопроизводство. 2003. 47 с.

24 Кузнецова, Н. И. Роль структурно-языковой организации текста в восприятии официально-деловых документов [Текст] / Н. И. Кузнецова. Саратов: Вып. 27: Человек и текст. 1998. 151 с.

25 Рахманин Л. В. Стилистика деловой речи и редактирование служебных документов[Текст]: учебное пособие / 4-е изд., испр. – М.: Изд-во ИНФРА-М, 1998. 252 с.

26 Мосеев, Р. М. Деловое письмо в историческом аспекте [Текст] /          Р. М. Мосеев // Секретарское дело. 2003. 15 с.

27 Куликова, Т.А. Развитие культуры оформления документа как фактор его включения в коммуникацию [Текст] / Т.А. Куликова // Документ как текст культуры: межвуз. сб. науч. трудов.— Тула: «Тульский полиграфист», 2009. 132 с.

28 Трофимова О.В. Основы делового письма: учебное пособие [Текст] /   О.В. Трофимова, Е.В. Купчик. – М.: Флинта: Наука, 2010. 304 с.

29 Стеблецова, А. О. Национально-культурная специфика делового текста (на материале английского и русского языков) [Текст]: автореф. дис. / А. О. Стеблецова. Воронеж, 2001. 23 с.

30 Хакгшова, Е. М. О категории текстовой нормы [Текст] / Е. М. Хакимова // семантика, форма, функция: материалы межвуз. науч.- практ. Конф.,под ред.    С.В. Пискуновой. — Тамбов: Изд-во ТГУ, 2004. 307 с.

31 Федюрко, С. Ю. Стилистические особенности русского делового письма как жанровой разновидности официально-делового стиля [Текст]: автореф. дис. /   С.Ю. Федюрко. – Елец, 2002. 20 с.

32 Формановская, Н. И.Русский речевой этикет: лингвистический и методический аспекты [Текст] / Н. И. Формановская. М.: Русский язык, 1987. 158 с.

33 Шварцкопф, Б. С. Официально-деловой язык [Текст] / Б. С. Шварцкопф // Культура русской речи и эффективность речевого общения / Ширяев Е.Н., Скворцов Л.И., Лазуткина Е.М. и др. М.: Наука, 1996. 281с.

34 Петрова, Т.А. Лингвокультурологический аспект официально-делового дискурса: дис. ... канд фил. наук 10.02.01 [Электронный ресурс] / Петрова Татьяна Александровна // Режим доступа – http://cheloveknauka.com/lingvokulturologicheskiy-aspekt-ofitsialno-delovogo-diskursa 

35 Генералова, Е.В. Кто был первым глубокоуважаемым в истории русского языка? [Текст] / Е.В. Генералова // Русская речь. – 2015. – №6. С. 97-103.

36 Актуганова, С.А. Эволюций обращений в английском языке XVI-XXI веков (лингвоэкологический аспект): дис. ... канд. фил. наук: 10.02.04 [Текст] / Актуганова Софья Андреевна. – Архангельск, 2015. 192 с.

37 5 отличий русского и английского делового письма [Электронный ресурс]. Режим доступа – http://www.docdelo.ru/2017/09/pyat-otlichii-russkogo-i-angliskogo-delovogo-pisma-chast1.html 

38 Захарова, Е. П. Русский язык и культура общения для государственных служащих [Текст] / Захарова Е.П., Кочеткова Т.В., Сиротинина О.Б. — Саратов: Слово, 1998. 88 с.

39 Ионова, С. В. Эмотивность текстов официально-делового стиля [Текст] /  С. В. Ионова // Единицы языка и их функционирование. – Саратов, 2000. 57с.

40 Кузнецова, Е. В. Институциональная природа управленческого документа [Текст] / Е. В. Кузнецова. — Екатеринбург, 2004. 19 с.

41 Земская, Е. А. Категория вежливости в контексте речевых действий [Текст]  / Е. А. Земская // Логический анализ языка: язык речевых действий: материалы конф. М.: Наука, 1994. 136 с.

42 Михалкина, К В. Деловое общение на русском языке в современном социальном контексте [Текст] / И. В. Михалкина // Язык, сознание, коммуникация. М.: Филология, 1997. 86 с.

43 Веселов, П. В. Аксиомы делового письма: культура делового общения и официальной переписки [Текст] / П. В. Веселов. М.: 1993. 79 с.

44 Межкультурная коммуникация в современном мире : сб. науч. ст. V Междунар. науч.-практ. конф. иностранных студентов [Текст]  / под ред.        Ю. А. Шурыгиной. ‒ Пенза: Изд-во ПГУ, 2016. 194 с.

45 Культура русской речи. Учебник для вузов. [Текст]  /  Под редакцией А.К. Граудиной и проф. Е.Н.Ширяева: Изд-во НОРМА, 2001. 560с.

46 Составление и оформление служебных документов: Практическое пособие для коммерческих фирм [Текст] / Под ред. проф. Т. В. Кузнецовой. - М: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997. 76 с.

47 Арефьева, С.А. Функционирование языковых средств в официально-деловом стиле [Текст] / С.А. Арефьева // Функционирование языковых единиц и грамматических категорий в разных типах и стилях речи: межвуз. сб. науч. р. Уфа, 1997. 110 с.

48 Столяров, Ю.Н. Классификация документа: решения и проблемы [Текст] / Ю.Н.Столяров. – Краснодар, 1995. 351 с.        

49 49Исмагшова, А. В. Строй текста современного английского делового письма [Текст] / А. В. Исмагилова. – М.: 2005. 160 с. 

50 Любимова, М. К. О некоторых аспектах устного делового общения   [Текст] / М. К. Любимова // Иноязычная филология и дидактика в неязыковом вузе. – Мичуринск, 2003. 37 с.

51 Матвеева, Т. В. Тональность [Текст] / Т. В. Матвеева // Стилистический энциклопедический словарь русского языка. под ред. М. Н. Кожиной. М.: Флинта: Наука, 2003. 552 с.

52 Верещагин, Е.М., Костомаров, В.Г. Язык и культура [Текст] /           Е.М. Верещагин, В.Г. Костомаров. – М.: МГУ, 2001. 348 с.

53 Тхорик, В.И. Лингвокультурология и межкультурная коммуникация. Учебное пособие для студентов высших учебных заведений [Текст] / В.И. Тхорик. – М. : ГИС , 2005. 258 с.

54 Иссерс, О.С. Коммуникативные стратеги и тактики русской речи [Текст] / О.С. Иссерс. Изд. 5-е. М.: Издательство ЛКИ, 2008. 228 с.

55 Седов, К.Ф. Дискурс бар и личность: эволюция бар коммуникативной компетенции [Текст] /К.Ф. Седов.  М.: Лабиринт. бар  2014. бар 320 док с.

56 Жинкин, Н.И. сон Речь как проводник сон информации [Текст] /Н.И. Жинкин. – сон М.: сон Наука, 1982. 160 с. сорт 

57 Гойхман, О.Я. авалс Русский язык и авалс культура речи [Текст] / О.Я. Гойхман. – авалс М.: Инфра-М, 2017. авалс 240с.

58 Гурьева, Н.Ю. док Деловое письмо: диалог док или монолог? [Текст] / Н.Ю. Гурьева // док Русская речь, 2005. док – №4. С. 55-59

59 Гойхман, О.Я., бар Надеина, Т.М. Речевая сорт коммуникация [Текст] /О.Я. Гойхман, Т.М. Надеина. – сорт М.: Инфра-М, сорт 2015. 272 с.

60 Формановская, Н.И. Речевое общение: коммуникативно-прагматический подход [Текст] / Н.И. Формановская. М., Рус. яз., 2002. 216 с.

61 Формановская, Н.И. Речевой этикет и культура общения [Текст] /       Н.И. Формановская. М.: Высшая школа, 1989. 235 с.

62 Тер-Минасова, С.Г. Язык и межкультурная коммуникация. Учеб. пособие для, аспирантов и соискателей по специальности «Лингвистика и межкультур. Коммуникация» [Текст] / С.Г. Тер-Минасова. – М. : Слово/Slovo , 2000. 262 с.

63 Корнилов, О.А. Контексты межкультурной коммуникации. Учебное пособие [Текст] / О.А. Корнилов. – М.: КДУ, 2015. 184 c.

64 Кабакчи, В.В. Практика англоязычной межкультурной коммуникации [Текст] / В.В.Кабакчи. – СПб.: Союз, 2004 . 480 с.

65 Гришаева, Л.И. Введение в теорию межкультурной коммуникации: учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям: «Теория и методика преподавания иностранных языков и культур», «Перевод и переводоведение», «Теория и практика межкультурной коммуникаци» направления «Лингвистика и межкультурная коммуникация»  [Текст] / Л.И. Гришаева. – М.: Академия, 2007. 331 с.

66 Таратухина, Ю.В. Деловые и межкультурные коммуникации. Учебник и практикум [Текст] / Ю.В. Таратухина, З.К. Авдеева. – М.: Юрайт, 2014. 324 с.

67 Леонтович, О. Введение в межкультурную коммуникацию [Текст] /       О. Леонтович. – М.: Гнозис, 2015. 368 c.

68 Садохин, А.П. Введение в теорию межкультурной коммуникации. Учебное пособие [Текст] /  А.П. Садохин. – М.: РГГУ, 2016. 256 c.

69 Персикова, Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура. Учеб. пособие для вузов по специальности «Лингвистика и межкультур. Коммуникация» [Текст] / Т.Н. Персикова. – М.: Логос , 2002. 224 с.

70 Филиппова, М.М. Парадоксы и стереотипы межкультурного общения представителей русской и британской культур [Текст] / М.М. Филиппова // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 9, Филология. – М. – 2002. – № 3. С. 64-83.

71 Аминов, И.И. Психология делового общения [Текст] / И.И. Аминов. – Омега-Л. – М., 2009. 304 c.

72 Блюм, М.А., Герасимов, Б.И., Молоткова, Н.В. Этика деловых отношений [Текст] / М.А. Блюм, Б.И. Герасимов, Н.В. Молоткова. – Форум-Москва, 2009. 224 c.

73 Василенко, И.А. Искусство международных переговоров [Текст] / И.А. Василенко. – М., 2011. 352 c.

74 Вечер, Л.С. Деловое общение государственного служащего. Практикум [Текст] / Л.С. Вечер. –М., 2012. 224 c.

75 Дудина, И.А. Деловые переговоры. Искусство и ремесло [Текст] / И.А. Дудина. – Феникс, ВолГУ. – М., 2010. 448 c.

76 Мальханова, И.А. Деловое общение [Текст] / И.А. Мальханова. Академический Проект, Фонд «Мир». – М., 2004. 256 c.

77 Мартова, Т.В. Этика деловых отношений [Текст] / Т.В. Мартова. – Феникс, Экор-Книга. – М., 2009. 256 c.

78 Медведева, Г.П. Деловая культура [Текст] / Г.П. Медведева. – Академия-Москва, 2011. 272 c.

79 Михальчук, Т.Г. Русский речевой этикет [Текст] / Т.Г. Михальчук. – М., 2009. 256 c.

80 Мунин, А.Н. Деловое общение [Текст] / А.Н. Мунин. – Флинта, МПСИ. – М., 2008. 376 c.

81 Павлова, Л.Г. Основы делового общения [Текст] / Л.Г. Павлова. – М., 2009. 320 c.

82 Самохвалова, А.Г. Деловое общение. Секреты эффективных коммуникаций [Текст] / А.Г. самохвалова. – М., 2012. 336 c.

83 Кузьменкова, Ю.Б. От традиций культуры к нормам речевого поведения британцев, американцев и россиян [Текст] / Ю.Б. Кузьменкова. – М.: ГУ ВШЭ, 2005. 316 с.

84 Грушевицкая, Т.Г. Основы межкультурной коммуникации. – М. : ЮНИТИ-ДАНА , 2002. 352 с