Лояльность потребителей к торговой марке

Работа соответствует указанному году, с НАТУРАЛЬНОЙ (НЕ накрученной техническими способами) оригинальностью (по антиплагиат ру), стандартное оформление

Введение. 3

1 Теоретические аспекты эмпирического исследования отношения к рекламе в сфере спорта. 6

1.1 Этапы работ по проведению маркетинговых исследований и их характеристика. Подходы ученых. 6

1.2 Требования, предъявляемые при разработке вопросов. Подходы ученых 13

1.3 Обзор эмпирических исследований в сфере спорта и теоретический подход к исследованию.. 19

2 Проект проведения эмпирического исследования лояльности потребителей к торговой марке, выявление факторов, влияющих на лояльность, проблем лояльности и разработка направлений ее повышения с точки зрения респондентов (на примере студии растяжки «Lady Stretch») 25

2.1 Дизайн исследования. 25

2.2 Инструментарий для основного и пилотажного исследований. 26

2.3 Проведение пилотажного исследования. 26

2.4 Анализ результатов основного исследования. 28

2.4.1 Анализ пригодности инструментария основного исследования. 28

2.4.2 Анализ возможности подтверждения или отвержения гипотез исследования. 30

Заключение. 33

Список использованных источников. 35

Приложения. 38

1.       Аренков И.А. Эволюция понятия «потребительская лояльность» и его современное наполнение / И.А. Аренкова, О.А. Константинова, Ф.И. Аренков // ЭПП. – 2020. – №4. – С. 16-21.

2.       Бикмухаметов, Р. К. Фитнес-клубы как средство привлечения взрослого населения к занятиям физической культурой / Р. К. Бикмухаметов, А. Р. Бикмуллина, И. Ф. Нуруллин // Наука и спорт: современные тенденции. – 2021. – № 4. – С. 91-98.

3.       Божук, С.Г. Маркетинговые исследования 2-е изд., испр. и доп. Учебник для академического бакалавриата / С.Г. Божук. – М.: «Бакалавр. Академический курс», 2022. – 281 с.

4.       Воронкова, О. Ю. Маркетинговые исследования / О. Ю. Воронкова, И. В. Ковалева, А. В. Глотко. – Барнаул: Алтайский государственный университет, 2023. – 118 с.

5.       Горская, Г. Б. Исследование организационного стресса в спорте: направления и методы / Г. Б. Горская, Ю. Г. Праведникова // Актуальные вопросы физической культуры и спорта. – 2023. – №25. – С. 62-68.

6.       Засимова, Л.С. Занятия спортом – удел богатых? (Эмпирический анализ занятий спортом в России) / Л.С. Засимова, Д.А. Локтев // Экономический журнал ВШЭ. –  2016. – №3. – С. 51-56.

7.       Ибрагимов, И. Ф. Формирование патриотических ценностей юношей в процессе занятий спортом / И. Ф. Ибрагимов, И. Д. Мурушкин // Тенденции развития науки и образования. – 2024. – № 106-8. – С. 37-40.

8.       Кондратьева, М. Н. Маркетинговые исследования эффективности рекламы / М. Н. Кондратьева, Д. В. Емельянова, М. В. Юсова // Горизонты экономики. – 2020. – № 2. – С. 64-71.

9.       Крючков, Г.П. Социально-экономические детерминанты массовости занятий спортом: контент-анализ / Г.П. Крючков, Б.О. Иванова // Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2022. – № 4. – С. 82-87

10.  Курочкина, А.Ю. В поисках лояльности потребителей: обзор подходов к понятию, показателям и фак торам / А.Ю. Курочкина // Экономические отношения. – 2019. – № 3. – С.2001-2014.

11.  Маркетинговые исследования сферы сервиса: традиционные и цифровые технологии / М. В. Васильева, В. А. Будасова, Э. А. Круг [и др.]. – М.: Русайнс, 2022. – 190 с

12.  Маркетинговые исследования: учебник для среднего профессионального образования / под общей редакцией О.Н. Жильцовой. – М.: Издательство «Юрайт», 2025. – 307 с.

13.  Подгорный, А. Е. Анкетирование как метод сбора информации в маркетинговом исследовании / А.Е. Подгорный // Вопросы устойчивого развития общества. – 2020. – № 7. – С. 216-222.

14.  Роджерс, С. Истинная лояльность: как взломать код верности клиента / С. Роджерс, Риннэ, Ш. Мун; пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2020. – 308 с.

15.  Рольбина, Е.С. Технология совмещения качественных и количественных методов исследования / Е.С. Рольбина // Казанский экономический вестник. – 2017. – № 1. – С. 104-109.

16.  Рычкова, Н. В., Маркетинговые исследования: учебник / Н. В. Рычкова. – М.: Издательсвто «КноРус», 2021. – 310 с.

17.  Токарев, Б.Е. Маркетинговые исследования: учебник / Б.Е. Токарев. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Магистр: ИНФРА-М, 2022. – 512 с.

18.  Тюрин, Д. В. Маркетинговые исследования: учебник для вузов / Д.В. Тюрин. – М.: Издательство «Юрайт», 2025. – 342 с.

19.  Фагина, С. С. Формирование бренда спортивной организации / С. С. Фагина // Урал – драйвер неоиндустриального и инновационного развития России: Материалы IV Уральского экономического форума, Екатеринбург, 20–21 октября 2022 года / Ответственные за выпуск: Я.П. Силин, В.Е. Ковалев. – Екатеринбург: Уральский государственный экономический университет, 2022. – С. 319-322.

20.  Фетюхина, О.Н. Метод анкетирования в маркетинговых исследованиях фирм / О.Н. Фетюхина, Л.В. Акопджанян // Science Time. – 2016. – №2. – С. 21-26.

21.  Шемчук, М. А. Барьеры маркетинговых коммуникаций и пути их преодоления / М. А. Шемчук, О. С. Комарчева, В. Г. Шадрин // Техника и технология пищевых производств. – 2023. – № 2. – С. 294-308.