Сотрудничество и соперничество в системе бизнес-коммуникаций (на примере деятельности HOFF (ООО «Домашний Интерьер»)

Коммуникация - это сложный управленческий процесс. Эффективное общение - основное требование для успешного достижения корпоративных целей. Для эффективной организации работы и управления совместной скоординированной деятельностью большое значение имеет все, что связано с приемом, обработкой и передачей информации. Многое зависит от организации, развитости коммуникационной структуры и коммуникации в компании.

Организации без связи не существуют. Без коммуникации сотрудники не имеют информации о том, что делают их коллеги, руководство не получает первичных данных, а руководители и руководители не могут отдавать приказы. В результате невозможно координировать различные действия или работать вместе.

Коммуникации внутри организации как вид деятельности - важнейшая составляющая не только эффективного менеджмента, но и внутреннего корпоративного PR. Внутренняя коммуникация компании обслуживает организационную структуру и процесс принятия решений. Анализ коммуникации необходим, потому что отношения между сотрудниками разных рангов имеют прямое и заметное влияние на работу всей организации и влияют как на системы мотивации и ценностей, так и на позиции групп и отдельных сотрудников. Кроме того, невозможно полностью осветить внутренние отношения компании без изучения каналов распространения информации, не зная сути коммуникационного процесса. Следовательно, эта тема кажется очень актуальной.

Введение. 3

Глава 1 Конкуренция и сотрудничество в предпринимательстве. 5

Система управления деловыми коммуникациями: внутрифирменными и межфирменными. 5

1.2 Проявление сотрудничества и соперничества сторон в бизнес-коммуникациях. 15

Выводы к 1 главе. 17

Глава 2 Сотрудничество и соперничество в системе управления внутрифирменными коммуникациями бизнеса HOFF (ООО «Домашний интерьер») 18

2.1 Анализ системы внутрифирменных коммуникаций бизнеса HOFF (ООО «Домашний интерьер») 18

2.2 Внутрифирменное сотрудничество и соперничество работодателей с работниками: формы проявления и инструменты управления. 25

2.3. Предложения по оптимизации системы внутрифирменных коммуникаций исследуемого бизнеса. 34

Заключение ко 2 главе. 35

Заключение. 39

Список использованных источников. 41

1               Адамьянц, Т. З. Социальные коммуникации : учебник для академического бакалавриата / Т. З. Адамьянц. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 200 с.

2               Боголюбова, Н. М. Межкультурная коммуникация в 2 ч. Часть 1 : учебник для академического бакалавриата / Н. М. Боголюбова, Ю. В. Николаева. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 253 с. 

3               Болотова, А. К. Социальные коммуникации. Психология общения : учебник и практикум для среднего профессионального образования / А. К. Болотова, Ю. М. Жуков, Л. А. Петровская. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 272 с.

4               Венедиктова Т. Д. Основы теории коммуникации : учебник и практикум для академического бакалавриата / Т. Д. Венедиктова [и др.] ; под редакцией Т. Д. Венедиктовой, Д. Б. Гудкова. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 193 с

5               Гавра, Д. П. Основы теории коммуникации : учебник для академического бакалавриата / Д. П. Гавра. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 231 с.

6               Голубкова, Е. Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации : учебник и практикум для академического бакалавриата / Е. Н. Голубкова. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 363 с.