Вариант 2
Описание ситуации:
Крупная торговая розничная сеть внедряет новую ERP-систему для автоматизации процессов. Через 6 месяцев после старта проекта сотрудники жалуются на сложность интерфейса, отделы не могут согласовать данные, а руководство считает, что проблема в сопротивлении изменениям со стороны персонала. IT-директор утверждает, что система работает корректно, а проблемы связаны с некачественным обучением и недостаточной поддержкой.