Анализ действий финансовой компании на российском рынке

ВВЕДЕНИЕ

Рынок страховых услуг - это особая сфера денежных отношений, где объектом купли продажи выступает страховая защита и формируются спрос и предложение на нее. Первичным звеном данного рынка выступает страховое общество или страховая компания, в которой осуществляется процесс формирования и использования страхового фонда.

В последнее время наблюдается серьезный спад в развитии страхового рынка, который обусловлен целым рядом объективных причин: критическим финансовым положением населения и предприятий нашей страны в условиях кризиса, неустойчивостью законодательной базы, подорванным доверием населения к финансовым институтам.

Вместе с тем существуют и субъективные причины, лежащие в основе непосредственной деятельности самих страховых компаний. Среди них: недостаток квалифицированных специалистов по менеджменту и маркетингу в страховых компаниях; невысокий уровень обслуживания клиентов; низкая информированность клиентов о деятельности компаний и пр. Эти причины во многом обусловлены недостатками в управлении страховыми компаниями, и прежде всего отсутствием маркетингового подхода к управлению, суть которого заключается в удовлетворении страховых потребностей и желаний клиентов более эффективными, чем у конкурентных компаний, способами. Внедрение такого подхода представляется автору необходимым условием как для развития самой страховой компании и повышения ее прибыльности в жестких условиях конкуренции, так и мощным стимулом для развития страхового рынка в целом.

По оценкам специалистов, страховой рынок России имеет большую емкость и относится к динамично развивающимся рынкам. Развитие страхового рынка определяется развитием страховых компаний, действующих на этом рынке.

Оглавление

 ВВЕДЕНИЕ............................................................................................................3

1. «Портрет» финансовой организации................................................................4

2. Структурное описание финансового продукта................................................9

2.1. Содержание продукта............................................................................9

2.2. Позиционирование продукта................................................................9

2.3. Ресурсное обеспечение продукта........................................................10

2.4. Распространение продукта: как оно организовано?.........................11

2.5. Цена в сравнении с аналогичными продуктами................................12

2.6. Конкурентные преимущества продукта.............................................13

3. Мини-программа для проведения маркетингового исследования...............14

3.1. Практическая проблема исследования...............................................14

3.2. Объект исследования...........................................................................14

3.3. Задачи исследования............................................................................15

3.4. Метод сбора данных и выборка..........................................................15

3.5. Анкета....................................................................................................15

4. Клиенты финансовой компании.......................................................................17

5.Составление АНКЕТЫ.......................................................................................18

6. Рекламная кампания..........................................................................................22

7. Работа с клиентами............................................................................................23

8. Стратегия развития компании..........................................................................25

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................................................................................26

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ..............................................28