Исследование влияния нестабильной экономической ситуации

Дата изготовления: апрель 2025 года. 

Объект исследования - ООО «Близар» (Приморский край , г. Владивосток). Это торгово-строительный холдинг.

Проведен анализ данных за 2020-2023 годы.

Основной целью данного курсового проекта является изучение проблем, стоящих перед ООО «Близар» и предложить стратегии адаптации компании к изменениям во внешней среде. Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:

- Дать характеристику компании ООО «Близар», её организационной структуре и основным направлениям деятельности.

- Выявить сигналы, свидетельствующие о наличии проблем в функционировании компании.

- Описать проблемные сигналы с использованием различных инструментов и методов, таких как конкурентный анализ, анализ NPS, анализ структуры расходов на маркетинг.

- Проанализировать стейкхолдеров проекта, выявить их ключевые ожидания, потребности и интересы.

- Сформулировать и обосновать гипотезы о существующих проблемах.

- Провести проверку выдвинутых гипотез и обосновать их следствия и причины.

Есть приложения.

Введение 3

1 Описание проблемной области 5

1.1 Общая характеристика ООО «Близар» 5

1.2 Анализ сигналов наличия проблем в области исследования 10

1.3 Описание методов и инструментов исследования сигналов 13

1.4 Описание стейкхолдеров 24

2 Гипотезы исследования 31

2.1 Формулирование и обоснование гипотез исследования 31

2.2 Методы и результаты проверки гипотез 33

2.3 Результаты проверки гипотез: формулировка проблемы, описание и обоснование ее следствий и причин 40

Заключение 45

Список использованных источников 47

Приложения 51

1. ООО «БЛИЗАР». [Электронный ресурс]. URL: https://bliz-ar.ru/ (дата обращения: 15.10.2024)

2. Системы Фора. [Электронный ресурс]. URL: https://fora-systems.ru/ (дата обращения: 22.11.2024)

3. СНБ-Групп. [Электронный ресурс]. URL: https://snb-group.ru/ (дата обращения: 05.12.2024)

4. Дуал. [Электронный ресурс]. URL: https://dualdv.ru/ (дата обращения: 18.01.2025)

5. Рекорд. [Электронный ресурс]. URL: https://www.rcrd.ru/ (дата обращения: 28.02.2025)

6. Аренда строй. [Электронный ресурс]. URL: https://www.arendaa.ru/ (дата обращения: 10.03.2025)

7. 1C. [Электронный ресурс]. URL: https://1c.ru/ (дата обращения: 25.04.2025)

8. КРОК. [Электронный ресурс]. URL: https://www.croc.ru/ (дата обращения: 12.04.2025)

9. Техносерв. [Электронный ресурс]. URL: https://t1-integration.ru/ (дата обращения: 29.04.2025)

10. HubSpot. [Электронный ресурс]. URL: https://www.hubspot.com/ (дата обращения: 17.04.2025)

11. Salesforce. [Электронный ресурс]. URL: https://www.salesforce.com/ (дата обращения: 01.04.2025)

12. Slack. [Электронный ресурс]. URL: https://slack.com/ (дата обращения: 19.09.2025)

13. Kotler, P., & Keller, K. L. Marketing Management. Москва: Издательство "Питер", 2016.

14. Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. Digital Marketing. Лондон: Издательство "Pearson", 2019.

15. Aaker, D. A. Building Strong Brands. Нью-Йорк: Издательство "Free Press", 1996.

16. Reichheld, F. F., & Schefter, P. E-Loyalty: Your Secret Weapon on the Web. Бостон: Издательство "Harvard Business Review Press", 2000.

17. Keller, K. L. Building Customer-Based Brand Equity. Чикаго: Издательство "Pearson", 2001.

18. Rust, R. T., & Zahorik, A. J. Customer Satisfaction, Customer Loyalty, and Market Share. Кембридж: Издательство "MIT Press", 1993.

19. Bennett, R., & Rundle-Thiele, S. The Brand Loyalty Life Cycle: A New Model. Сидней: Издательство "Macmillan", 2005.

20. Kumar, V., & Reinartz, W. Creating Enduring Customer Value. Нью-Йорк: Издательство "Springer", 2016.

21. Farris, P. W., Bendle, N. T., Pfeifer, P. E., & Reibstein, D. J. Marketing Metrics: The Definitive Guide to Measuring Marketing Performance. Филадельфия: Издательство "Wiley", 2010.

22. Duncan, T., & Moriarty, S. A Communication-Based Marketing Model for Managing Relationships. Сан-Франциско: Издательство "McGraw-Hill", 1998.

23. Громов И. "Управление изменениями в условиях кризиса." Научные исследования. 2021. URL: https://www.scientific-research.ru/change-management-crisis. (дата обращения: 01.12.2023) 

24. Фролова А. "Кризисное управление: современные подходы." Журнал "Экономика и общество". 2021. URL: https://www.economics-society.ru/crisis-management-approaches. (дата обращения: 01.12.2023) 

25. Лебедев В. "Антикризисные стратегии: что нужно знать." Научный журнал. 2021. URL: https://www.scientific-journal.ru/crisis-strategies-knowledge. (дата обращения: 01.12.2023) 

26. Сидоров И. "Кризисное управление: опыт и рекомендации." Журнал "Управление". 2021. URL: https://www.management-journal.ru/crisis-management-experience. (дата обращения: 01.12.2023) 

27. Кузнецова Н. "Методы антикризисного управления в современных условиях." Вестник управления. 2021. URL: https://www.management-vestnik.ru/crisis-management-methods. (дата обращения: 01.12.2023) 

28. Айвазян З. "Антикризисное управление: теория и практика." Проблемы теории и практики управления. 2021. URL: https://www.management-theory.ru/crisis-management-theory-practice. (дата обращения: 01.12.2023) 

29. Волкогонова О.Д. "Управление изменениями в условиях кризиса." Журнал "Экономика и управление". 2021. URL: https://www.economics-management.ru/change-management-crisis. (дата обращения: 01.12.2023) 

30. Ряховская А.Н. "Антикризисное управление: развитие научного направления." Антикризисный менеджмент. 2021. URL: https://www.crisis-management.ru/scientific-development. (дата обращения: 01.12.2023) 

31. Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Управленческая психология: Учебник. – М.: ИД «Форум»; НИЦ «Инфра-М», 2019. 352 с. 

32. Enduring Ideas: The 7-S Framework [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.mckinsey.com/, URL: https://www.mckinsey.com/business-functions/strategy-and-corporate-finance/our-insights/enduring-ideas-the-7-s-framework, дата обращения: 15.05.2021. 

33. Harvard Business Review (HBR). Управление изменениями / Harvard Business Review (HBR). – М.: Альпина Диджитал, 2017. 530 c. 

34. Kotter, John P. Leading Change / John P. Kotter. – Boston: Harvard Business Review Press, 1996. 210 p. 

35. McKinsey & Company. The Five Trademarks of Agile Organizations [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.mckinsey.com/, URL: https://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/the-five-trademarks-of-agile-organizations, дата обращения: 10.11.2021. 

36. https://www.bcg.com/publications/2020/crisis-management-framework, дата обращения: 15.12.2021. 

37. Christensen, Clayton M. The Innovator's Dilemma: When New Technologies Cause Great Firms to Fail / Clayton M. Christensen. – Boston: Harvard Business Review Press, 1997. 286 p. 

38. Porter, Michael E. Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance / Michael E. Porter. – New York: Free Press, 1985. 557 p. 

39. Kaplan, Robert S., and Norton, David P. The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action / Robert S. Kaplan, David P. Norton. – Boston: Harvard Business School Press, 1996. 320 p. 

40. Collins, Jim. Good to Great: Why Some Companies Make the Leap... and Others Don't / Jim Collins. – New York: HarperBusiness, 2001. 300 p.