Письменное деловое общение и его виды
Введение
Актуальность темы. Современный мир состоит из многих сфер жизни – экономической, социальной, политической и все они относятся в той или иной мере к деловой сфере. Когда мы говорим «деловая сфера», то понимаем не сугубо сферу бизнеса, где заключаются сделки и подписываются контракты. Совсем нет. Деловая сфера – это любая сфера, в которой существуют формальные каноны отношений между сторонами.
Деловое общение – это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере, при котором происходит обмен информацией, касающейся исключительно сферы отношений. То есть в деловом общении нет места личным вопросам, проблемам и ситуациям.
Вообще, само по себе слово «деловой» уже намекает нам на некоторую строгость и зажатость в рамки. Деловая этика, деловой стиль, деловое общение – все эти слова имеют общий знаменатель – систему правил.
Цель работы – охарактеризовать письменное деловое общение и выявить особенности каждого из его видов.
Для достижения поставленной цели необходимо решить такие задачи:
- дать определение понятию деловое общение;
- выявить его отличия от других видов общения;
- охарактеризовать особенности письменного делового общения;
- описать существующие виды письменного делового общения;
Объект исследования – деловая коммуникация.
Предмет исследования - письменное деловое общение.
Работа состоит из введения, основной части, заключения и списка использованной литературы.
Введение............................................................................................................................................................. 3
1. СУЩНОСТЬ И ПОНЯТИЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ................................................................................ 4
1.1 Письменное деловое общение и его особенности....................................................................... 5
1.2 Деловое письмо и его виды...................................................................................................................... 6
1.2.1 Особенности деловой переписки......................................................................................................... 8
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.................................................................................................................................................... 11
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.............................................................................................. 12
