Менеджмент качества в США
В современных условиях качественная продукция является одним из основных факторов успеха компаний, обеспечивающих их конкурентоспособность и экономическую отдачу. Каждая компания должна иметь подробный план улучшения качества продукции, решающие условия конкурентоспособности, разработать четкую и обоснованную программу управления качеством. В условиях жесткой конкуренции на рынке производитель стремится добиться стабильного качества своей продукции, используя все инструменты, наработанные мировой практикой. Одним из них является система менеджмента качества, комплексно охватывающая все аспекты деятельности компании и получившая самое широкое распространение и признание во всем мире. Система управления качеством (СМК) является частью общей функции корпоративного управления в сочетании с разработкой и реализацией целей политики в области качества.
Как и любое управление, управление качеством не может осуществляться без соответствующей информации. Следовательно, он соприкасается с теорией информации, предполагает знакомство с маркетингом и патентно-лицензионной деятельностью. Управление качеством также связано со стандартизацией, поскольку его основной нормативной базой обычно являются стандарты, устанавливающие требования к качеству и регламентирующие процесс проверки и оценки качества.
Одной из основных задач менеджмента качества является контроль качества, который осуществляется с помощью подходящих измерительных приборов. Отсюда потребность в метрологических знаниях, в том числе и в организации метрологического обеспечения производства на предприятиях.
Наконец, управление качеством требует знания применимого законодательства в области качества, чтобы потребители и производители знали свои права, обязанности и ответственность, связанные с обеспечением качества продукции.
В настоящее время качество второстепенного фактора становится важнейшим условием успешной работы предприятий и оздоровления экономики страны в целом. Поэтому, как бы ни было сложно компаниям выживать в рыночных условиях, им постоянно приходится решать проблемы, связанные с обеспечением требуемого качества продукции.
Обеспечение качества было и остается одной из самых сложных задач при производстве продуктов и услуг. Эффективным средством успешного решения этой задачи является выполнение положений международной серии стандартов ISO 9000. Они содержат только стандартизированные элементы для демонстрации уровня обеспечения качества и рекомендации по созданию системы качества.
Но, кроме того, система качества должна основываться на новой философии качества, новой культуре производства, которая полностью зависит от воли и желания руководителя предприятия и от тех традиций и опыта, которые он должен создавать, поддерживать и развивать лучшее из прошлого.
Цель работы – изучить Менеджмент качества на примере компании США.
Глава 1. Основное понятие и составляющие системы менеджмента качества. 5
1.1. Понятие системы менеджмента качества. 5
1.2. Виды системы менеджмента качества. 8
1.3. Современная стратегия управления качеством продукции. 14
Глава 2. Анализ системы менеджмента качества на примере компании «The Coca-Cola Company». 20
2.1. Анализ компании «The Coca-Cola Company». 20
1. Антонец В. А., Бедный Б. И. Инновационный менеджмент. Учебник и практикум для СПО. – М.: Юрайт. 2018. 304 с.
2. Барышев, А. В. Основы разработки управленческого решения: учебное пособие / А.В. Барышев. – Москва: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2021. – 164 с.
3. Безручко, П. Практики регулярного менеджмента: управление исполнением, управление командой / Павел Безручко. – Москва: Альпина Паблишер, 2019. – 368 с.
4. Быстров, О.Ф. Теория менеджмента. Монография. / О.Ф. Быстров, Д.Э. Тарасов – Москва: Русайнс, 2020. – 182 с.
5. Винокур М. Е. Организация производства и менеджмент. Учебно-методический комплекс. – М.: Проспект. 2020. 168 с.
6. Виханский, О. С. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – 6-е изд., перераб. и доп. – Москва: Магистр: ИНФРА-М, 2021. – 656 с.
7. Грибов В. Д. Основы экономики, менеджмента и маркетинга. Учебное пособие. – М.: КноРус. 2020. 224 с.
8. Иванова, И. А. Менеджмент: учебник и практикум для вузов / И. А. Иванова, А. М. Сергеев. – Москва: Издательство Юрайт, 2020. – 305 с.
9. Заздравных А. В., Казаков С. П., Коро Н. Р. Маркетинг-менеджмент. Учебник и практикум. – М.: Юрайт. 2018. 380 с.
10.Зуб А. Т. Теория менеджмента. Учебник для бакалавров. – М.: Питер. 2020. 672 с.
