Конфликты. Пути их преодоления и разрешения
Цели: проанализировать пути преодоления и разрешения конфликтов.
Задачи: разобрать теоретические основы конфликтологии, изучить виды конфликтов и их причины, способы преодоления и разрешения, выбрать наиболее благоприятный и эффективный метод решения конфликтных ситуаций на сегодняшний день, выразить свое мнение, привести пример личных наблюдений и экспериментов, описать метод исследования, сделать выводы.
Актуальность темы подтверждает тот факт, что конфликтные ситуации сопровождают человека на протяжении всей жизни и могут касаться любой сферы жизнедеятельности. В целом конфликт – естественный процесс, который возникает внутри человеческого сообщества. Первые конфликты появляются еще в детском возрасте, поэтому особо важно своевременно научится разрешать спорные вопросы.
Данная курсовая работа состоит из теоретической и практической части, в ходе написания используется русская и зарубежная научная литература, в частности заключения «гения общения» с тридцатилетним опытом практики в психологии – американского профессора Чарльза Ликсона и признанного эксперта в области управления конфликтами – немецкого психолога-философа Герхарда Шварца.
Конфликт, в переводе с латинского означает «столкнувшийся». От такого «столкновения», к сожалению, в течении жизни никому не удается уйти.
Конфликтная ситуация – это необходимое условие возникновения конфликта. Для перерастания такой ситуации в конфликт, в динамику, необходимо внешнее воздействие, толчок или инцидент. Конфликтные ситуации являются неотъемлемой частью жизни человека в социуме, его взаимодействия с другими людьми.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ.. 4
1.1 Конфликт и ссора, в чем разница?. 4
1.2 Основные виды конфликтов. 5
1.3 Главные моменты в преодоление конфликтов. 7
2. СОВЕТЫ ЗАРУБЕЖНЫХ УЧЕНЫХ ПО УРЕГУЛИРОВАНИЮ КОНФЛИКТА. ПРИМЕНЕНИЕ ТЕОРИЙ НА ПРАКТИКЕ. 9
2.1 Советы от Чарльза Ликсона. «Как не промокнуть под дождем конфликтов?». 9
2.2 Секреты успешного разрешения конфликтов Герхарда Шварца. 10
2.3 Стратегия «Компромисс» против стратегии «Консенсус» – практический эксперимент. 13
2.4 Результат эксперимента по стратегии «Компромисс» – 50/50. 14
2.5 Стратегия консенсуса по цепочке «Отношения есть – результат есть». 15
2.6 Какие пути разрешения конфликта эффективней в19 веке?. 15
1. Агеева Л. Г. Конфликтология: краткий теоретический курс: учебное пособие / Л.Г. Агеева. – Ульяновск: УлГТУ, 2015. – 200 с.
2. Гришина, Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. – М.: Питер, 2016. – 229 c.
3. Зазыкин, В. Г. Психологическая реальность конфликта / Зазыкин В. Г. – М.: Институт психотерапии и клинической психологии (ИПиКП), 2017. – 919 c.
4. Ершов, А. А. Психология конфликтов / А. А. Ершов. – М.: Государственный университет им. А. С. Пушкина, 2016. – 296 c.
5. Ефимова, Н. С. Психология общения. Практикум по психологии: Учебное пособие / Н. С. Ефимова. – М.: Форум, 2018. – 288 c.
6. Иванников, В. А. Психология. Учебник / В. А. Иванников. – М.: Юрайт, 2016. – 480 c.
7. Канатаев Ю. А. Психология конфликта / Ю. А. Канатаев. – М.: ВАХЗ, 2015. – 379 с.
8. Кашапов, М. М. Психология конфликтной компетентности. Учебное пособие/М. М. Кашапов, М. В. Башкин. – Ярославль, 2019. – 228 с.
9. Крюкова, Т. В. Основы теории принятия решений в конфликте. Учебное пособие / Т. В. Крюкова. – М.: Фонд развития конфликтологии, 2016. – 148 c.
10. Ликсон, Чарльз Конфликт. Семь шагов к миру / Чарльз Ликсон. – М.: Питер, 2019. – 160 c.
