Эффективное общение медицинской сестры с пациентами и их родственниками, как составляющая сестринского ухода
Коммуникация (общение) имеет большое значение в работе медицинской сестры. Даже если медицинская сестра от природы коммуникабельна, важно, чтобы она умела анализировать своё общение с людьми и сознательно использовала свои навыки для совершенствования профессиональной деятельности.
Работа медицинской сестры относится к такому виду деятельности, где общение является такой же неотъемлемой частью профессии, как и конкретные навыки и умения. Деятельность медицинской сестры предполагает чёткое и слаженное взаимодействие, основанное на позитивных отношениях, взаимопонимании и благоприятном социально-психологическом климате.
Сократ говорил: «Нельзя исцелить тело, не исцелив душу». Практика показывает, что коммуникативная неподготовленность нередко приводит к различным затруднениям в лечебно-профилактической деятельности. Доказано, что без хороших взаимоотношений, как между медицинским персоналом и пациентом, так и внутри коллектива медицинского учреждения возрастает вероятность врачебных ошибок [22, с. 26].
Общение – одна из важнейших потребностей человека. Всем нужно общение. Пациент в особенной мере нуждается в коммуникации. Для него большое значение имеет доброжелательное, полезное, тактичное и чуткое общение. Общение может способствовать выздоровлению или улучшению состояния больного, а может стать причиной ухудшения или даже смерти больного. Больной – это человек, нуждающийся в уходе и нуждающийся в общении. Общение стало одним из важнейших показателей качества подготовки специалиста в любой сфере человеческой деятельности.
Медицинская сестра не просто исполнитель врачебных назначений, а переходит в новую категорию работников – специалистов, выполняющих конкретные творческие функции. В связи с этим будут изменены содержание и структура подготовки. Как свидетельствуют научно-теоретические и социологические исследования, эффективность процесса коммуникативного образования студентов вузов ограничивается, главным образом, недостаточно оперативной реакцией психолого-педагогической науки на потребности практики в научно-методическом обеспечении образовательной деятельности. [5, с. 43].
Поэтому представляется актуальным изучение общения студентов в образовательном процессе высшей школы, открытие и практическое воплощение которого связано с осмыслением продуктивных подходов и идей, накопленных в отечественной и зарубежной теории и практике профессионального образования.
Подготовка медицинских сестёр рассматривалась в работах таких авторов как Ф.Р. Филиппов, В.В.Сериков, В.Н.Ильин, Т.В.Творогова, В.А.Денисов и других. Интерес представляют работы В.C. Выготского, А.Н. Леонтьева, П.Я. Гальперина, А.И. Алексеева, Ю.Е. Рохальского, хотя они и не посвящены непосредственно данной профессии, но позволяют обнаружить общие подходы к становлению личности медицинской сестры.
Актуальностью исследования. Общение медсестры с пациентом происходит часто, когда пациент расстроен, подавлен, агрессивен или испытывает физические, или психологические трудности. Поэтому медицинские работники нуждаются в специальных знаниях и навыках, чтобы общение могло оказать максимальную помощь и поддержку больным. Изучение проблемы общения, его сущности, структуры, форм и методов обучения становится актуальным для повышения качества профессиональной подготовки медицинской сестры.
Глава № 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ СЕСТРЫ С ПАЦИЕНТАМИ.. 7
1.1. Коммуникация медицинской сестры.. 7
1.2. Зоны комфорта в общении в сестринском деле. 10
1.3. Функции и уровни сложного и многослойного процесса взаимодействия между медсестрой и пациентом.. 12
1.4. Стили общения медицинских сестёр. 17
1.5. Анализ общения в трудовой деятельности медицинской сестры с пациентами и их родственниками. 19
Глава № 2 ИССЛЕДОВАНИЕ УЧАСТИЯ МЕДИЦИНСКИХ СЕСТЁР В ВВЕДЕНИИ КОМУНИКАЦИИ.. 24
2.1. Краткая характеристика отделения ГБУЗ «ГКБ №24 ДЗМ». 24
2.2. Анкетирование медицинских сестёр отделения. 26
2.3. Анкетирование, опрос студентов медицинского колледжа. 27
2.3. Беседа медицинских сестёр в отделении и с пациентами, пример эффективного общения. 28
***
