Маркетинг услуг
На рубеже ХХ-ХХI вв. в ведущих странах мира зародился новый тип экономики – новый этап в развитии рыночной экономики и, возможно, новая экономическая система в целом.
В научной литературе существуют различные определения, отражающие эту новую экономическую ситуацию. Так Д. Белл использует термины «экономика услуг», «сервисная экономика». Э. Тоффлер использует термин «экономика сферы услуг». В. Иноземцев использует термин «сервисная экономика». А Ф. Фукуяма использует термин «экономика сферы обслуживания». Нам кажется, что эти понятия не тождественны. Суть отличия экономики услуг от экономики услуг заключается в самом понятии «сервис» [13, с. 227].
Хотя термины «сервисная услуга» (дословно услуга по предоставлению услуг), «сервисное обслуживание» (дословно предоставление услуг по обслуживанию) и «сервис услуг» (дословно обслуживание услуг) содержат логическую ошибку в определения термина «сервис», они широко используются в зарубежной и отечественной научной литературе [4, с. 283].
В процессе рыночного взаимодействия рыночные контрагенты вступают в многосторонние отношения, результатом которых являются не только действия, связанные с материальными отношениями (купля-продажа товаров), но и совокупность сопровождающих эти взаимодействия операций, опосредованных различными услугами. То есть сервис услуг присутствует на разных этапах логистической цепочки продвижения товара от производителя к потребителю.
1. «Сервизация экономики» – современный период развития сферы услуг. 3
1.1. Общее понятие «сервизации экономики». 3
1.2. Принципы сервизации экономики. 6
1.3. Функции сервизации экономики. 8
2. Территориальные аспекты рынка услуг. Компактный и дисперсный тип расселения. 11
2.1. Общие территориальные аспекты рынка услуг. 11
2.2. Компактный рынок услуг. 11
2.3. Дисперсный рынок услуг. 13
3. Охарактеризовать место расположения компании услуг «Сушкоф и Дель Песто». 15
3.1. Маркетинговые стратегии «Сушкоф и Дель Песто». 15
1. Антонец В. А., Бедный Б. И. Инновационный менеджмент. Учебник и практикум для СПО. – М.: Юрайт. 2018. 304 с.
2. Божук, С. Г. Маркетинговые исследования: учебник для вузов / С. Г. Божук. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 304 с.
3. Винокур М. Е. Организация производства и менеджмент. Учебно-методический комплекс. – М.: Проспект. 2020. 168 с.
4. Голубков, Е. П. Маркетинг для профессионалов: практический курс: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Е. П. Голубков. – Москва: Издательство Юрайт, 2019. – 474 с.
5. Голубкова, Е. Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации: учебник и практикум для вузов / Е. Н. Голубкова. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 363 с.
6. Григорьев, М. Н. Маркетинг: учебник для вузов / М. Н. Григорьев. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 559 с.
7. Егоров, Ю. Н. Управление маркетингом: учебник / Ю.Н. Егоров. – Москва: ИНФРА-М, 2020. – 238 с.
