Управление поведением потребителей, темы 1-3, итоговый, компетентностный тест, 51 вопрос (тест с ответами Синергия / МТИ / МОИ / МосАП / МосТех)

• 51 вопрос с ответами (темы 1-3, итоговый тест, компетентностный тест)
• Только верные ответы

После покупки вы получите файл Word с ответами на вопросы, которые указаны ниже.

Чтобы найти нужный вопрос в файле, нажмите ctrl+F и введите несколько слов из тестового вопроса, затем нажмите Enter.

Если вам нужна помощь с другими предметами или сдачей тестов онлайн, пишите в личные сообщения. Для этого перейдите по ссылке в мой профиль и нажмите "написать": https://studwork.cc/info/18856

1. Установите правильную последовательность уровней пирамиды потребностей А. Маслоу (снизу вверх):
2. При проведении качественных исследований в сфере потребительского поведения используются такие методы, как … (укажите 2 варианта ответа)
3. Импульсные покупки имеют отличительные признаки, такие как … (укажите 2 варианта ответа)
4. … – это приобретение, использование продуктов, услуг и идей
5. Потребление – это …
6. Английское сокращенное название системы, позволяющей четко разделить всех своих клиентов на группы с разными мотивами покупок и чертами характера, – это …
7. Установите последовательность основных этапов процесса потребления:
8. Величину относительного изменения спроса на товар при изменении цены этого товара на 1 % характеризует коэффициент эластичности спроса по …
9. К внутренним факторам, влияющим на потребительское поведение, относят … (укажите 2 варианта ответа)
10. Правильный набор типов покупательского поведения: …
11. Установите соответствие понятий и их содержания:
12. Группа, оказывающая прямое (т.е. при личном контакте) или косвенное влияние на отношения или поведение человека, – это …
13. В варианте мультиатрибутивной модели Ab = Si Wi Xib коэффициенты Wi отражают как значимость, приписываемую потребителем атрибуту …
14. В мотивационном конфликте «избежание – …» потребитель стоит перед двумя нежелательными альтернативами
15. Вероятность того, что при принятии решения потребитель ограничится внутренним поиском информации, повышается, если … (укажите 2 варианта ответа)
16. Торговая сеть А распространила листовки об изменении цен на свои товары. Затраты на рекламу составили 25 000 руб. Изменение товарооборота до и после проведения рекламы показывают данные, приведенные в таблице ниже. Какими будут прирост товарооборота и экономический эффект?
17. В случае распространения информации по каналам неличной коммуникации отсутствует …
18. Установите соответствие между этапами процесса принятия товара-новинки и их характеристиками:
19. Если покупатели безразличны к товару, то это товар …
20. Закон спроса выражает …
21. Если рекламное объявление помещено в журнале, который в среднем покупают и читают 100 000 чел., из них 60 000 чел. принадлежат к целевой группе, на которую ориентировано объявление, и оценки показывают, что эти 60 000 чел. составляют около 50 % от всей целевой группы, то это значит, что покрытие целевой группы составляет …
22. Ценовые методы стимулирования продажи товаров включают … (укажите 3 варианта ответа)
23. Определите последовательность этапов процесса принятия решения о покупке:
24. Определите последовательность этапов процесса моделирования поведения потребителей в модели потребительского поведения AIDA:
25. Субъективную оценку человеком свойств конкретного товара называют …
26. Способность товара удовлетворять потребность человека – это …
27. Установите последовательность этапов сегментирования по группам потребителей:
28. Определите последовательность этапов позиционирования товара/предприятия, связанного с оценкой восприятия товара потенциальными потребителями:
29. Субституты – это …
30. Однородная группа потребителей целевого рынка фирмы, обладающая схожими потребностями и покупательскими привычками по отношению к товару фирмы, – это …
31. Установите соответствие между закрытыми вопросами потребителям и их формами:
32. Для оценки в процентах посетителей магазина, которые сделали покупки, целесообразно использовать метод …
33. Установите соответствие между понятиями и их определениями:
34. Определите последовательность этапов коммуникационного процесса при работе с потребителями:
35. Установите соответствие между параметрами потребительского поиска информации и их характеристиками:
36. Этап процесса покупки, на котором компания-потребитель определяет и выбирает наилучшие технические особенности требуемого товара, – это …
37. Знание потребительского поведения необходимо маркетологу для … (укажите 2 варианта ответа)
38. Установите соответствие между типами доводов и их примерами:
39. Расположите факторы, под воздействием которых формируется спрос потребителей, в порядке ослабления их влияния на потребителей (от сильного влияния к слабому):
40. Вероятность послепокупочного диссонанса (сомнений) снижается путем … (укажите 2 варианта ответа)
41. В случае распространения информации по каналам неличной коммуникации отсутствует …
42. Продвижение товаров и услуг на рынке представляет собой …
43. Группа, чья предполагаемая позиция или ценности используются индивидуумом как основа для текущего поведения, называется … группой
44. Английская аббревиатура … означает самую распространенную систему, которая помогает наладить персонифицированные отношения с каждым клиентом, накапливать и систематизировать данные о запросах покупателей
45. Установите соответствие между моделями покупательского поведения и их характеристиками:
46. Программа … – это система поощрения постоянных покупателей: за приверженность компании клиенты получают скидки и бонусы
47. Стимулирование … – это проведение мероприятий, направленных на увеличение продаж товаров и услуг и привлечение большего количества потребителей различными средствами и методами
48. Потребитель тратит весь доход на два товара и потребляет 6 ед. первого товара и 20 ед. второго товара. Цена первого товара в два раза выше цены второго товара. Доход потребителя и цена второго товара удвоились, цена первого товара при этом осталась неизменной. Если потребитель по-прежнему будет потреблять 20 ед. второго товара, то какое максимальное количество первого товара он сможет себе позволить?
49. Цена на товар падает с 10 000 руб. до 5 000 руб. Это увеличивает спрос с 5 ед. товара до 15 ед. Какова эластичность спроса на данный товар?
50. В таблице ниже приведены данные по проведению рекламной коммуникации с потребителями. Какова эффективность рекламной коммуникации (чему равны экономический эффект и рентабельность рекламирования?).
51. В договоре поставки между компаниями А и Б предусмотрено, что стоимость доставки бутилированной воды за емкость 19 л по договору составляет 160 руб. Если объем поставки за месяц превысит 190 л, стоимость доставки будет ниже и составит 150 руб. Условие о превышении объема поставок выполнено: 160 руб. – базовая цена, 150 руб. – новая цена. Каким будет процент скидки?

УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

Введение в курс

Тема 1. Основные теории потребительского поведения. Способы выявления потребностей покупателей

Тема 2. Факторы влияния на поведение потребителей. Стратегии убеждения и мотивации потребителе

Тема 3. Процесс принятия потребителями решения о покупке. Методы формирования спроса покупателей