Система управления качеством (QM)
Качество является главным фактором социального устройства и деятельности людей, а также имеет фундаментальное значение для развития общества.
Стремление управлять качеством первоначально возникло в результате потребности общества в высококлассном товаре и передовых технологиях, а затем появилась необходимость создания достойного качества жизни.
Актуальность данной темы заключается в том, что стратегическое решение высшего руководства о развертывании эффективной системы менеджмента качества (управление качеством работ, направленное на наиболее полное удовлетворение потребностей клиентов), позволяет реализовать следующие принципы TQM:
- «улучшению нет предела»
- «стремление к отсутствию дефектов»;
- «ноль непроизводительных затрат» (Анализ затрат на качество);
- «поставка точно в срок».
Таким образом, снижается себестоимость продукции, отсутствие случаев предоставления некачественных услуг, отказа продукции или возникновение несоответствий при их производстве и как следствие снижаются затраты на качество продукции.
Цель состоит в изучении управления качеством, как экономической и социальной категории, определяющий направления стратегии совершенствования предприятия.
Достижение указанной цели потребовало постановки и решения следующих задач:
- раскрыть теоретическую сущность понятия «управление качеством»;
- рассмотреть структуру системы менеджмента управления качеством.
1. Алексеева, А. С. Система управления качеством продукции как способ укрепления позиций промышленного предприятия на рынке в современных условиях / А. С. Алексеева, А. В. Гумеров // Теория и практика современной науки. – 2020. – № 5(59). – С. 99-104.
2. Вахрушева, О. Б. Применение систем total quality management (TQM) и бенчмаркинга в конкурентной борьбе / О. Б. Вахрушева // Финансовая экономика. – 2019. – № 5. – С. 143-145.
3. Зарубин, Д. С. Роль информационных систем во внедрении всеобщего управления качеством / Д. С. Зарубин, О. П. Меньшиков // Состояние и перспективы развития современной науки по направления «Информатика и вычислительная техника»: сборник статей III Всероссийской научно-технической конференции, Анапа, 27 июля 2021 года / Военный инновационный технополис «ЭРА». – Анапа: Федеральное государственное автономное учреждение «Военный инновационный технополис «ЭРА», 2021. – С. 249-256.
4. Иванова, Б. Л. Повышение качества образования через внедрение философии TOTAL QUALITY MANAGEMEN / Б. Л. Иванова // Экология и городское хозяйство Санкт-Петербурга и Ленинградской области: история и современное состояние: Сборник научных трудов по материалам секции, V историко-краеведческих чтений, Санкт-Петербург, 19 февраля 2019 года. – Санкт-Петербург: Культурно-просветительское товарищество, 2019. – С. 105-108.
5. Кочеваткина, Э. Ф. Основные барьеры внедрения модели всеобщего управления качеством (TQM) в практике российских предприятий / Э. Ф. Кочеваткина, К. С. Жукова // Актуальные проблемы и пути развития энергетики, техники и технологий: Сборник трудов VII Международной научно-практической конференции, Балаково, 23 апреля 2021 года. Том II. – Балаково: Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ», 2021. – С. 319-324.
6. Очирова, Т. Б. Типовые проблемы внедрения философии всеобщего управления качеством / Т. Б. Очирова, Л. И. Святкина // Оценка качества и безопасность потребительских товаров: Материалы XII региональной научно-практической конференции молодых ученых, Иркутск, 29–30 ноября 2017 года. Том Выпуск 12. – Иркутск: Иркутский государственный университет, 2018. – С. 88-91.
7. Салтанова, М. Д. TQM (total quality management) – инструменты управления качеством / М. Д. Салтанова, А. И. Панькова // Инновационная экономика и право. – 2020. – № 1(15). – С. 129-130.
8. Талипова, Е. Э. Совершенствование системы управления качеством фармацевтической организации путем внедрения интегрированной системы менеджмента качества / Е. Э. Талипова // Моделирование в менеджменте и маркетинге: проблемы и пути решения: сборник научных трудов Всероссийской молодежной научно-практической конференции, Уфа, 26 ноября 2021 года. – Уфа: Башкирский государственный университет, 2021. – С. 47-50.
