Управление конфликтами. Безопасность, условия и дисциплина труда персонала

Управление конфликтами является процессом целеустремленного влияния на персонал, его цель, это устранение причин, которые породили конфликт, и привести поведение сторон конфликта в соответствующее взаимоотношение в коллективе.

В зависимости от поведения конфликтующих сторон выделяют следующие группы управления конфликтами:

1.    Внутри личностные методы.

2.    Структурные методы.

3.    Межличностные методы.

Нельзя делать вид, будто в коллективе нет конфликта, также нежелательно запрещать их, так как это может плохо влиять на продуктивность. Существует риск, что в таком случае сотрудники начнут скрывать разницу во мнениях, и будут действовать в тайне от всех, начнут заниматься корпоративными играми вместо того, чтобы решать свои задачи.

Результативнее будет принять, что такое явление существует, и уметь извлекать из него полезное, распоряжаться разногласиями, способствовать их направлению в продуктивную работу. Также, при помощи конфликтов можно увеличить мотивацию и стимулировать интерес сотрудников.

Список используемых источников

1.               Г.Б. Баканов, «Управление персоналом», Курс лекций. Таганрог: МРЦПК и ПК ЮФУ, 2014.

2.               С.М Талтынов, Н.А Беловодская. «Управление персоналом», Конспект лекций для студентов экономических специальностей заочной формы обучения.