Управление конфликтами. Безопасность, условия и дисциплина труда персонала
Управление конфликтами является процессом целеустремленного влияния на персонал, его цель, это устранение причин, которые породили конфликт, и привести поведение сторон конфликта в соответствующее взаимоотношение в коллективе.
В зависимости от поведения конфликтующих сторон выделяют следующие группы управления конфликтами:
1. Внутри личностные методы.
2. Структурные методы.
3. Межличностные методы.
Нельзя делать вид, будто в коллективе нет конфликта, также нежелательно запрещать их, так как это может плохо влиять на продуктивность. Существует риск, что в таком случае сотрудники начнут скрывать разницу во мнениях, и будут действовать в тайне от всех, начнут заниматься корпоративными играми вместо того, чтобы решать свои задачи.
Результативнее будет принять, что такое явление существует, и уметь извлекать из него полезное, распоряжаться разногласиями, способствовать их направлению в продуктивную работу. Также, при помощи конфликтов можно увеличить мотивацию и стимулировать интерес сотрудников.
Список используемых источников
1. Г.Б. Баканов, «Управление персоналом», Курс лекций. Таганрог: МРЦПК и ПК ЮФУ, 2014.
2. С.М Талтынов, Н.А Беловодская. «Управление персоналом», Конспект лекций для студентов экономических специальностей заочной формы обучения.
