PR-технологии как инструмент коммуникаций в банковской сфере

Дата изготовления: декабрь 2024 года. 

Объект исследования - Банк «ВТБ».

Цель работы выявить особенности применения PR-технологий в коммуникации банка «ВТБ» и оценить их эффективность. 

Для достижения поставленной цели в ходе исследования было поставлено несколько задач:

- Рассмотреть сущность технологий и их применение 

- Проанализировать виды PR-технологий используемых в коммуникациях в банковской сфере

- Провести анализ PR-деятельности банка «ВТБ»

- Разработать рекомендации по совершенствованию PR-деятельности в банковской сфере 

Есть приложения.

Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ОСНОВА ИЗУЧЕНИЯ В PR-ТЕХНОЛОГИЯХ 6

1.1 Понятие и сущность PR-технологий 6

1.2 Виды PR-технологий в коммуникациях банков 11

Глава 2. ПРАКТИКА PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ 18

2.1 Результативность PR-деятельности банка ВТБ 18

2.2 Предложения по изменению эффективности PR-деятельности в банковской сфере 26

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...34

БИБИЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 36

ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………………...40

1. Байдаков И.М. (2023). Рождение банковской системы в Российской Федерации в 1991-1995 годах [BaidakovI.M. (2023). The Birth of the Banking System in the Russian Federation in 1991-1995] // Экономическая политика. Т. 18. № 4. С. 36-57.

2. Батищева, А. И. Перспективы развития маркетинговых коммуникаций в банковском секторе с использованием социальных сетей / А. И. Батищева. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2015. — № 21 (101). — С. 358-361. — URL: https://moluch.ru/archive/101/22958/ (дата обращения: 09.12.2024).

3. Бондаренко, Т. Н., Скоробогатова, А. А. Роль маркетинговых стратегий в организации работы коммерческого банка с клиентами // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. 2015. № 3. С. 419-423.

4. Блог маркетинговой компании BYYD. Маркетинг влияния: 10 актуальных тенденций на 2019 г. [Электронный ресурс] – URL: https://www.byyd.me/ru/blog/2019/01/marketing-vliyaniya-10tendentsij/ (дата обращения: 07.12.2024)  

5. Блынду О.В. Факторы, формирующие имидж банка // Научно-методический электронный журнал «Концепт». - 2017. - Т. 18. - С. 15-19.

6.  Блэк, Сэм. Введение в паблик рилейшнз : [перевод с английского] / Сэм Блэк. - Ростов-на-Дону : Феникс, 1998. - 317 с.

7. Волкова А.Н. Словарь терминов для PR-специалистов: Учеб. пособие. СПб., 2010.

8. ВТБ [Электронный ресурс] – URL: https://www.vtb.ru/ 

(Дата обращения 03.12. 2024)

9. ВТБ не прекратит поддержку спортивных проектов [Электронный ресурс] – URL: https://www.s-bc.ru/news/vtb-ne-prekratit-podderzhku-sportivnyh-proektov (Дата обращения 07.12.2024)

10. ВТБ-Страна [Электронный ресурс] – URL: https://vtbstrana.ru/ 

(Дата обращения 03.12.2024)

11. Горидзе Н. «Связи с общественностью в банках» [Электронный ресурс] URL: https://evartist.narod.ru/text16/087.htm#%D0%B7_05_04 (Дата обращения 5.12.2024)

12. Джефкинс Ф., Ядин Д. «Паблик рилейшнз: Учебное пособие для вузов» / М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

13. Иванченко О. В. Маркетинг отношений как инструмент повышения эффективности деятельности банков // Концепт. – 2014. – Спецвыпуск № 17

14. Информация о подразделениях банка «ВТБ» [Электронный ресурс].URL:https://www.cbr.ru/finorg/foinfo/branches/?id=1315037838269 (Дата обращения 1.12. 2024)

15. Как начинались коммерческие банки России [Электронный ресурс].URL: https://www.banki.ru/news/bankpress/?id=5162110 (Дата обращения 03.12.2024)

16. Кредитный рейтинг ruAAA [Электронный ресурс]. – URL: https://raexpert.ru/releases/2024/apr16g (Дата обращения 1.12.2024)

17. Лычагина, И.Н. Основы интегрированных коммуникаций. Часть II. Паблик рилейшнз: учебное пособие / И.Н. Лычагина. – Челябинск: Издательский центр ЮУрГУ, 2013. – 88 с.

18. Матч всех звёзд единой лиги ВТБ [Электронный ресурс]. – URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9C%D0%B0%D1%82%D1%87_%D0%B2%D1%81%D0%B5%D1%85_%D0%B7%D0%B2%D1%91%D0%B7%D0%B4_%D0%95%D0%B4%D0%B8%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D0%BB%D0%B8%D0%B3%D0%B8_%D0%92%D0%A2%D0%91 (Дата обращения 09.12.2024)

19. Минин А.П., Концепция 4P - E. Jerome McCarthy, [Электронный ресурс] / А.П. Минин // Маркетинг для практиков. [2015]. Режим доступа: http://marketing-course.ru/koncep-4p-mccarthy/

20. На что можно потратить мультибонусы ВТБ и как это сделать [Электронный ресурс]. – URL: https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10993944 (Дата обращения 09.12.2024)

21. Официальный сайт «Сбербанк» [Электронный ресурс]. – URL: https://www.sberbank.ru/ru/person (Дата обращения 05.12.2024)

22. Применение искусственного интеллекта на финансовом рынке: доклад Банка России [Электронный ресурс]. – URL: https://www.cbr.ru/press/event/?id=17177 (Дата обращения 03.12.2024) 

23. «Понятие PR» [Электронный ресурс]. – URL: https://dedovkgu.narod.ru/pr/pr03.htm (Дата обращения 07.12.2024)

24. Пропаганда / Эдвард Бернейс; Пер. с англ. - И.Ющенко. -М.: Hippo Publishing, 2010. -176 с. 

25. Прохоров А., Коник Л. Цифровая трансформация. Анализ, тренды, мировой опыт. Издание второе, исправленное и дополненное. — М.: ООО «КомНьюс Груп», 2019. — 368 стр., ил

26. Синяева И.М., Маслова В.М. , Синяев В. В. «Сфера PR в маркетинге» / И.М. Синяева, В.М. Маслова, В.В. Синяев. — М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2007. - 383 с.

27. Слоганы «Т-Банка» [Электронный ресурс]. – URL: https://sloganlib.ru/finansy/banki/tinkoff (Дата обращения 09.12.2024)

28. Спонсоры центра «Амурский тигр» [Электронный ресурс]. – URL: https://amur-tiger.ru/sponsors?filter=all (Дата обращения 04.12. 2024) 

29. Стратегия развития на 2026 год банка «ВТБ» [Электронный ресурс]. URL:https://www.vtb.ru/mediafiles/vtb.ru/sitepages/about/bank/strategy_2026/VTB_strategy_preentation_2024_2026_.pdf (Дата обращения 4.12.2024)

30. Технологии рекламы. Как за два года изменились цифровые коммуникации [Электронный ресурс]. – URL: https://sber.pro/publication/tehnologii-reklami-kak-za-dva-goda-izmenilis-tsifrovie-kommunikatsii/ (Дата обращения 07.12.2024)

31. Успех или критическая ошибка в новой рекламной кампании ВТБ? на vc.ru [Электронный ресурс]. – URL: https://vc.ru/marketing/1471896-uspeh-ili-kriticheskaya-oshibka-v-novoi-reklamnoi-kampanii-vtb (Дата обращения 09.12.2024)

32. Федеральный закон "О защите конкуренции" от 26.07.2006 N 135-ФЗ (последняя редакция)

33. Хельсинская хартия [Электронный ресурс]. – URL: https://www.pr-site.narod.ru/hh.html (Дата обращения 01.12.2024)

34. Челленджи, плагиат и чипсы: как детский блогер Влад А4 стал одним из самых популярных в Рунете [Электронный ресурс]. – URL: https://journal.tinkoff.ru/vlad-a4/ (Дата обращения 09.12.2024)

35. «Я не могу все бросить и ждать перемен»: Ида Галич о работе и новой жизни [Электронный ресурс]. – URL: https://www.forbes.ru/rubriki-kanaly/video/474999-a-ne-mogu-vsebrosit-i-zdat-peremen-ida-galic-o-rabote-i-novoj zizni?utm_source=google.com&utm_medium=organic&utm_campaign=google.com&utm_referrer=google.com (Дата обращения 07.12.2024)