Курсовая работа на тему: Анализ рисков и антикризисное реагирование в режиме планирования рекламной и PR-кампании

Курсовая работа по дисциплине: Организация и проведение кампании в рекламе и связях с общественностью. Тема: Оценка качества предоставления электронных государственных услуг. Оценена преподавателем на "отлично"

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ. 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ В РЕКЛАМНЫХ И PR-КАМПАНИЯХ.. 7

1.1    Понятие, классификация и специфика рисков в коммуникационных кампаниях. 7

1.2    Антикризисное реагирование как элемент стратегического планирования коммуникаций. 15

ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АНАЛИЗА РИСКОВ И АНТИКРИЗИСНОГО РЕАГИРОВАНИЯ В КРОС PR-АГЕНТСТВЕ. 25

2.1 Характеристика деятельности Крос PR-агентства и анализ существующей системы управления рисками. 25

2.2 Идентификация потенциальных рисков при планировании рекламных и PR-кампаний агентства. 32

2.3 Разработка рекомендаций по совершенствованию системы антикризисного реагирования Крос PR-агентства. 39

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 49

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ.. 51

1. Балынская, Н. Р. К вопросу о специфике антикризисных мероприятий в рамках PR-деятельности / Н. Р. Балынская, А. Р. Хабеева // Актуальные вопросы экономики и управления : материалы V Международной научно-практической конференции, Магнитогорск, 27 апреля 2020 года / под общ. ред. Н. Р. Балынской. – Магнитогорск : Магнитогорский государственный технический университет им. Г. И. Носова, 2020. – С. 32-34.

2. Булатская, П. В. Применение информационных инноваций в формировании антикризисной PR-стратегии / П. В. Булатская // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2024. – № 11-2 (117). – С. 48-50.

3. Гаврилова, А. В. Роль социальных медиа в кризисных коммуникациях: стратегии и лучшие практики / А. В. Гаврилова, Е. А. Борисова // Научный аспект. – 2024. – Т. 9, № 3. – С. 1058-1068.

4. Горелов, О. И. Менеджмент антикризисных PR-коммуникаций в организации / О. И. Горелов, С. И. Горелова // Актуальные проблемы современной России: психология, педагогика, экономика, управление и право : сборник научных трудов. – Москва, 2022. – С. 350-355.

5. Зарянова, А. С. Коммуникационная стратегия в реализации эффективного антикризисного PR-реагирования / А. С. Зарянова // Миссия конфессий. – 2025. – Т. 14, № 2 (83). – С. 74-81.

6. Квашнева, С. В. Антикризисный PR в условиях глобальной коммуникационной трансформации / С. В. Квашнева // Современное медиапространство в условиях глобальной цифровизации : материалы Национальной научно-практической конференции с международным участием, Санкт-Петербург, 10 декабря 2020 года / науч. ред. Е. А. Байков ; редкол.: А. Д. Евменов (отв. ред.) [и др.]. – Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский государственный институт кино и телевидения, 2021. – С. 117-127.

7. Коптелова, В. А. Оценка эффективности PR-деятельности в условиях кризиса компании / В. А. Коптелова, А. С. Филонова // Современные тенденции и перспективы развития социально-экономических систем в условиях трансформации мировой экономики : материалы Международной научно-практической конференции, Москва, 28 февраля 2023 года. – Москва : Московский политехнический университет, 2023. – С. 292-295.

8. Корнилова, В. А. Роль социальных сетей в антикризисных PR-кампаниях / В. А. Корнилова // PR и реклама: традиции и инновации. Связи с общественностью: эко-коммуникации : материалы Всероссийской научно-практической конференции с международным участием, Красноярск, 23 апреля 2025 года. – Красноярск : Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М. Ф. Решетнева, 2025. – С. 428-430.

9. Кургаева, Ж. Ю. Интеграция социальных медиа в практику современных PR-специалистов / Ж. Ю. Кургаева // Мир науки. Педагогика и психология. – 2025. – Т. 13, № 1.

10. Кутеева, Е. В. Современные методы оценки эффективности рекламы и PR и перспективы их развития / Е. В. Кутеева, Е. В. Мореева // Редакционная коллегия. – 2022. – С. 143.

11. Кушваха, Х. Н. Введение в специальность "Реклама и связи с общественностью" : учебное пособие / Х. Н. Кушваха, А. В. Тараненко. – Москва : МАИ, 2024. – 59 с.

12. Оразбаева, А. Р. Трансформация PR-коммуникаций под влиянием новых форматов медиа / А. Р. Оразбаева // Актуальные исследования. – 2023. – № 27 (157).

13. Панькив, Д. З. Антикризисный PR в интернете и социальных медиа: примеры успешных и неудачных действий конкретной организации, анализ их последствий / Д. З. Панькив, О. И. Горелов, С. И. Горелова // Актуальные проблемы современной России: психология, педагогика, экономика, управление и право : сборник научных трудов международных научно-практических конференций, Москва, 07–24 апреля 2023 года / отв. ред.: В. П. Вершинин, А. Л. Третьяков. – Москва : Московский психолого-социальный университет, 2023. – Т. 10. – С. 694-699.

14. Смеюха, В. В. Антикризисные коммуникации журналистов в социальных медиа / В. В. Смеюха // Коммуникации в условиях цифровой трансформации : сборник материалов VI Международной научно-практической конференции, Санкт-Петербург, 29–30 ноября 2022 года. – Санкт-Петербург : Санкт-Петербургский государственный экономический университет, 2022. – С. 31-33.

15. Соколова, Л. П. Технологии антикризисного PR / Л. П. Соколова // Социально-гуманитарные проблемы образования и профессиональной самореализации (Социальный инженер-2021). – 2021. – С. 154-160.

16. Тыдыкова, М. Л. Эволюция кризисных коммуникаций в эпоху цифровых технологий / М. Л. Тыдыкова, И. В. Оттева // Ученые заметки ТОГУ. – 2025. – Т. 16, № 1. – С. 115-119.

17. Филонова, А. С. Основы связей с общественностью : учебник / А. С. Филонова. – Санкт-Петербург : Наукоемкие технологии, 2025. – 219 с.

18. Чертков, А. С. Связи с общественностью в условиях кризисной ситуации. Антикризисные коммуникации : учебное пособие / А. С. Чертков. – Москва : МУИВ, 2023. – 213 с.