Оптимизация бизнес-процессов деятельности организации в сфере технического обслуживания и ремонта транспортных средств

Выпускная квалификационная (дипломная) работа на тему: Оптимизация бизнес-процессов деятельности организации в сфере технического обслуживания и ремонта транспортных средств.

Год: 2023

Объем: 62 стр.

Оценка: отлично.

Оригинальность работы на момент публикации: 60+% по антиплагиат.вуз.

Цель работы – оптимизация бизнес-процессов предприятия «Авто-Лидер-Центр» на основе методов бережливого производства.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить ряд задач, таких как: 

- Проанализировать теоретические основы бизнес- процессов;

- Проанализировать особенности оптимизации бизнес-процессов в России; 

- Проанализировать особенности функционирования бизнес процессов ООО «Авто-Лидер-Центр»;

- Разработать рекомендации по оптимизации бизнес-процессов в ООО «Авто-Лидер-Центр».

Объектом исследования является предприятие ООО «Авто-Лидер-Центр».

Предметом исследования является оптимизация бизнес процессов ООО «Авто-Лидер-Центр». 

Введение. 3

1 Теоретические основы бизнес - процессов на предприятиии……………….………………….8

1.1 Сущность бизнес - процессов. 8

1.2 Особенности бизнес-процессов в автотранспортных предприятиях  14

2 Анализ бизнес процессов в ООО «Авто-Лидер-Центр». 22

2.1 Характеристика предприятия и оценка основных показателей финансово-экономической деятельности. 22

2.2 Анализ текущих бизнес процессов предприятия и их влияние на финансовые результаты деятельности предприятия. 38

3 Предложения по оптимизации бизнес процессов в «Авто-Лидер-Центр». 50

3.1 Рекомендации по оптимизации бизнес – процессов в ООО

«Авто-Лидер-Центр»……………….………………………………………………50

3.2 Расчёт эффективности предложенных мероприятий……….………………..52

Заключение. 59

Список использованных источников. 60

1. Конституция Российской Федерации: конституция принята всенародным голосованием 12.12.1993 (ред. от 14.03.2020) // КонсультантПлюс: [Сайт]. – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28399/ (дата обращения 31.04.2023)

2. Трудовой кодекс Российской Федерации : от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 19.12.2022) – Текст : электронный // КонсультантПлюс : [Сайт]. – URL : https://www.consultant.ru/document/Cons_doc_LAW_34683/ (дата обращения 24.04.2023)

3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая): Федер. закон РФ № 51-ФЗ : принят Гос. Думой 21.10.1994 (ред. от 08.07.2021) // КонсультантПлюс : [Сайт]. – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/ (дата обращения 02.05.2023)

4. Распоряжение Правительства РФ : от 28 декабря 2022 г. N 4261-р Об утверждении Стратегии развития автомобильной промышленности Российской Федерации до 2035 г. – Текст : электронный // Гарант : [Сайт]. – URL : https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/405963861/ (дата обращения 19.04.2023).

5.             Афанасьева, Л.А. О необходимости разработки рекомендаций по формированию оптимального управленческого механизма, обеспечивающего реализацию стратегических задач организации//Основы экономики, управления и права. -2019. -№4 (16). -С. 112-117.

6.             Долганова Ю. С., Н. Ю. Исакова, Н. А. Истомина [и др.] / Финансы: учебник; под общ. ред. канд. экон. наук, доц. Н. Ю. Исаковой; Мин-во обр. и науки РФ. —Екатеринбург:Изд‑во Урал. ун‑та, 2019. — 336 с.

7.             М. С. Марамыгин, Л. И. Юзвович, Е. Г. Князева и др. / Денежное хозяйство предприятий [Текст]: учебник; под общ. ред. М. С. Марамыгина; М-во науки и высшего образования Рос. Федерации, Урал. гос. экон. ун-т. – Екатеринбург: [Изд-во Урал. гос. экон. ун-та], 2018. – 359 с.

8.             Бабаева Ю.А. Бухгалтерский учет. Учебник / Ю.А. Бабаева, А.М. Петров. - М.: Проспект, 2018. - 496 с.

9.             Балабанов И.Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта. - 2-е изд., доп. - М.: Финансы и статистика, 2019. - 206 с.

10.         Берхин Б.Н. Удобный справочник для бухгалтера. Бухучет и налоги. - М.: ООО «1С - Паблишинг», 2018. - 199 с.

11.         Бланк И.А. Управление запасами. - М.: «Ника-Центр», 2020. - 117 с.

12.         Бондина Н.Н. Учет затрат и калькулирование себестоимости. Учебное пособие / Н.Н. Бондина, И.А. Бондин, И.В. Павлова, О.В. Лаврина. - М.: Инфра-М - 2019. - 254 с.

13.         Бороненкова С.А. Комплексный экономический анализ в управлении предприятием / С.А. Бороненкова, М.В. Мельник. - М.: Форум, 2018. - 352 с.

14.         Бухалков М.И. Организация производства и управление предприятием / М.И. Бухалков, О.Г. Туровец, В.Б. Родинов- М.: Инфра-М, 2021. - 506 с.

15.         Вахрушина М.А. Бухгалтерский управленческий учет: учебник для вузов / Вахрушина М.А. 2-е изд., доп. и пер. – М.: Омега-Л, 2018. – 125-140 с.

16.         Громов, А.И. Управление бизнес-процессами: современные методы. монография / А.И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт. - Люберцы: Юрайт, 2020. - 367 c.

17.         Друри К. Введение в управленческий и производственный учет. Пер. с англ. - М.: Аудит; ЮНИТИ,2022. - 112 с.

18.         Елиферов, В. Г. Бизнес-процессы. Регламентация и управление / В.Г. Елиферов, В.В. Репин. - М.: ИНФРА-М, 2022. - 320 c.

19.         Ефанов В.А. Цифровая трансформация системы управления бизнес-процессами хозяйствующего субъекта / В.А. Ефанов // Экономика устойчивого развития. – 2022. №2 (50). – С. 76-81.

20.         Зайцев Н.Л. Экономика организации: Учебник для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. / Н.Л. Зайцев. - М.: Издательство «Экзамен», 2017. - 307 с.

21.         Кадацкий В.Л. Затраты и прибыль: учебник. - Москва: Экономист, 2018. - 79 с.

22.         Клейман А.В., Чернявская Н.В.Проблемы управления затратами промышленных предприятий // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. - 2019. - № 3. - С. 51-63.

23.         Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - М.: Проспект, 2019. - 196 с.

24.         Колчина Н.В. Финансы предприятий. Учебник для вузов - М.: Юнити, 2018. - 157 с.

25.         Ларченко Ю.Г. Пути оптимизации основного бизнес-процесса предприятия / Ю.Г. Ларченко, А.А. Евсейчик // Фундаментальные исследования. – 2020. – №2. – С. 38-42.

26.         Латкин А.А. Управление проектами / А.А. Латкин. – СПб.: Нева, 2019. – 302 с.

27.         Майкл, Хаммер Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов / Хаммер Майкл. - М.: Альпина Паблишер, 2022. - 392 c.

28.         Нишенко О.В. Концептуальные подходы к понятию «аутсорсинг» // научный вестник херсонского федерального университета. – 2015. - № 15 – С.83-86

29.         Оврях Е.А. Оптимизация бизнес-процессов на коммерческом предприятии / Е.А. Оврях // Актуальные вопросы современной науки и образования. – 2021. – С. 128-131.

30.         Ордынская М.Е. Выбор метода и системы учета затрат на производство и калькулирования себестоимости продукции // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 5: Экономика. - 2019. - № 3. - С. 77-91.

31.         Поляк Г.Б. Финансы. Учебник для вузов - М., 2017. - 211 с.

32.         Померанцев Г.А. Формирование модели бизнес-процесса в условиях санкционной нагрузки / Г.А. Померанцев // Экономика: вчера, сегодня, завтра. – 2020. – №11-1. – С. 92-102.

33.         Прохоренко О. Управление аутсорсингом на промышленном предприятии / О.В. Прохоренко, П.В. Бринь. – Харков: «Друкарня Мадрид», 2018. - 236 с.

34.         Рыбина С.И. Применение аутсорсинга для повышения эффективности деятельности предприятия: зарубежный опыт, российская практика. С.И. Рыбина // [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://core.ac.uk/download/pdf/38639156.pdf

35.         Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - М.: ИНФРА-М, 2018. - 336 с.

36.         Свод знаний по управлению бизнес-процессами. ВРМ СВОК 3.0:  учеб.пособие / под ред. А.А.Балайчук. – Москва: Альпина Пабл., 2016. – 480с. – URL:http://znanium.com/catalog/558829/ (дата обращения: 26.05.2023)

37.         Сухойван, Екатерина Документирование бизнес-процесса поиска и подбора персонала / Екатерина Сухойван. - М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2020. - 585 c.

38.         Чукарин, А.В. Бизнес-процессы и информационные технологии в управлении современной инфокоммуникационной компанией / А.В. Чукарин. - М.: Альпина Паблишер, 2021. - 512 c.

39.         Шанин И.И. Анализ бизнес-процессов на коммерческих предприятиях / И.И. Шанин, Е.Л. Хорохордин // Актуальные направления научных исследований XXI века: теория и практика. – 2020. - №2 (49). – С. 116.-122.

40.         Официальный «Авто-Лидер-Центр» https://opel-ural.ru/– URL : http://www.shaaz.biz. (дата обращения 20.05.2023)

41.         Официальный сайт справочной правовой системы РФ «Консультант Плюс». – URL: http://www.consultant.ru (дата обращения 13.05.2023).

42.         Текучесть персонала: нормы по отраслям и должностям. Коэффициент текучести кадров, формула. Текучесть персонала: причины, расчет, нормы по отраслям и должностям. – URL : https://hrtime.ru/contents/tekuchest-personala-normy-po-otrasliam-i-dolzhnostiam-koeffitsient-tekuchesti-kadrov-formula/. (дата обращения 30.05.2023)

43.         Gary Becker, T.W. Schultz, Jacob Mincer, and many others / Economics of the Family; Household Production.- N.Y.: Columbia University Press, 1964.

44.         John Stuart Mill // Abridged, with Critical, Bibliographical, and Explanatory Notes, and a Sketch of the History of Political Economy, by J. Laurence Laughlin, Ph. D. Assistant Professor of Political Economy in Harvard University / A Text-Book For Colleges. // - New York: D. Appleton And Company, 1, 3, and 5 Bond Street. 1885.

45.         Schultz, Theodore W. (Theodore William) // New York : Columbia University Press, 1963.