Защита прав потребителей услуг по законодательству Российской Федерации

ВКР на тему Защита прав потребителей услуг по законодательству Российской Федерации

Защита прав потребителей услуг по законодательству Российской Федерации

Работа выполнена в 2025 году на отлично - 65 СТРАНИЦ

Оригинальность текста и оформление по ГОСТу (сноски по тексту и актуальный список литературы и нормативно правовых актов)

Работа доступна при покупке в формате Ворд

2025 год

Объектом исследования выпускной квалификационной работы являются общественные отношения, складывающиеся в сфере защиты прав потребителей услуг.

Предмет исследования выпускной квалификационной работы составляют нормативные правовые акты, теоретические научные источники, материалы судебной практики в сфере защиты прав потребителей услуг.

Целью выпускной квалификационной работы является комплексное правовое исследование защиты прав потребителей услуг по законодательству Российской Федерации.

Задачи выпускной квалификационной работы

1) сформулировать понятие прав потребителей и раскрыть гражданско-правовые средства их защиты

2) изучить понятие и проанализировать содержание услуги как объекта гражданских прав

3) сформулировать понятие, раскрыть принципы и определить порядок защиты прав потребителей услуг

4) выявить актуальные проблемы и определить пути совершенствования правового регулирования защиты прав потребителей услуг в Российской Федерации.

Эмпирическую базу выпускной квалификационной работы составили материалы российской правоприменительной практики по делам о защите прав потребителей услуг.

Научная новизна выпускной квалификационной работы состоит, в первую очередь, в том, в ней с позиций современных положений юридической науки в комплексе проанализированы проблемы, относящиеся к защите прав потребителей услуг.

Теоретическая и практическая значимость исследования состоит в том, что теоретические выводы и положения, содержащиеся в работе, позволяют расширить и уточнить существующие представления о защите прав потребителей услуг, могут быть использованы при подготовке подобных работ по данной теме, а также могут использоваться в правоприменительной практике и совершенствовании правового регулирования указанной сферы.

Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, деленных на четыре параграфа, заключения и списка использованных источников.

Введение

ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

1.1. Права потребителей: понятие и гражданско-правовые средства защиты..7 

1.2. Понятие и содержание услуги как объекта гражданских прав

ГЛАВА 2. ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ПО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

2.1. Понятие, принципы и порядок защиты прав потребителей услуг

2.2. Актуальные проблемы и пути совершенствования правового регулирования защиты прав потребителей услуг в Российской Федерации

Заключение

Список использованных источников

1. Нормативные правовые акты

1.             Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993, с изм., одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020 г.) // Собрание законодательства РФ. 2020. № 11. Ст. 1416.

2.             Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 11.03.2024) // Собрание законодательства РФ. 1994. № 32. Ст. 3301.

3.             Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 24.07.2023) (с изм. и доп., вступ. в силу с 12.09.2023) // Собрание законодательства РФ. 1996. № 5. Ст. 410.

4.             Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 14.11.2002 № 138-ФЗ (ред. от 06.04.2024) // Собрание законодательства РФ. 2002. № 46. Ст. 4532.

5.             Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" // Российская газета. 1992.

6.             Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 25.12.2023) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" // Собрание законодательства РФ. 1996. № 49. Ст. 5491.

7.             Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ (ред. от 06.04.2024) "О связи" // Собрание законодательства РФ. 2003. № 28. Ст. 2895.

8.             Федеральный закон от 04.05.2011 № 99-ФЗ (ред. от 25.12.2023) "О лицензировании отдельных видов деятельности" // Собрание законодательства РФ. 2011. № 19. Ст. 2716.

9.             Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ (ред. от 25.12.2023) "Об образовании в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2024) // Собрание законодательства РФ. 2012. № 53 (часть I). Ст. 7598.

10.         Федеральный закон от 29.06.2015 № 162-ФЗ (ред. от 30.12.2020) "О стандартизации в Российской Федерации" // Собрание законодательства РФ. 2015. № 27. Ст. 3953.

11.         Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 № 322 (ред. от 05.10.2023) "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека" // Собрание законодательства РФ. 2004. № 28. Ст. 2899.

2. Учебные пособия и монографии

12.         Айман Т.О. Защита прав потребителей / Т.О. Айман. – М.: РИОР, 2018. – 495 c.

13.         Асосков А.В. Сфера услуг: гражданско-правовое регулирование. М.: Инфотропик Медиа, 2020. - 220 с.

14.         Брауде И.Л. Договор подряда. Отдельные виды обязательств. М.,1954. - 357 с.

15.         Гафарова Г.Р. Защита прав потребителей / Г.Р. Гафарова. – М.: Юстицинформ, 2019. – 376 c.

16.         Гонгало Б.М. Гражданское право. 2-е изд. перераб. и доп. М.: Статут, 2017. - 614 с.

17.         Иоффе О.С. Обязательственное право: монография / О.С. Иоффе. - Москва: Юридическая литература, 1975. - 880 с.

18.         Санникова Л.В. Обязательства об оказании услуг в российском гражданском праве. М.: Волтерс Клувер, 2007. - 120 с.

19.         Санникова Л.В. Услуги в гражданском праве России. М.: Волтерс Клувер, 2017. - 160 с.

20.         Степанов Д.И. Услуги как объект гражданских прав: монография. Москва: Статут, 2005. - 349 с.

3. Статьи

21.         Адрианов А.С. Защита прав потребителей услуг по законодательству Российской Федерации / А.С. Адриянов // Актуальные проблемы корпоративного права. Вестник магистратуры. - Саратов, 2018. С. 5-9.

22.         Азов В.А., Рыбак С.В. Актуальные проблемы защиты прав потребителей // Актуальные проблемы российского права: сборник научных статей. – Ростов-на-Дону, 2022. С. 53-58.

23.         Атакуева М.Т. Проблемы соотношения понятий «работы» и «услуги» // Бизнес в законе. 2012. № 4. С. 29–31.

24.         Богдан В.В. Теоретические проблемы определения специального правового статуса потребителя / В.В. Богдан // Вестник ОГУ. 2018. № 4 (165). С. 231-235.

25.         Борина Е.В. Охрана прав потребителей в современном гражданском праве // Вестник молодых ученых Самарского государственного экономического университета. 2023. № 1 (47). С. 51–52.

26.         Бутько Л.В., Жбырь О.Н., Лепешкина О.В. Некоторые проблемы правового регулирования защиты прав потребителей // Право и государство: теория и практика. 2022. № 1. С. 222-224.

27.         Буянова Т.С. Особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей в судах общей юрисдикции / Т.С. Буянова // Молодой ученый. 2021. № 44 (386). С. 91- 92.

28.         Быков М.А. Способы злоупотребления правом потребителями и возможности борьбы с ними // Академическая публицистика. 2022. № 1-2. С. 157-162.

29.         Вольвач Я.В. Услуги в системе гражданских правоотношений // Адвокат. 2016. № 1. С. 99-106.

30.         Галиахметова И.Р., Жемалетдинов Р.М. Основные особенности рассмотрения дел по защите прав потребителей // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. 2022. № 11-3 (74). С. 109-111.

31.         Гасанова М.Г. Актуальные проблемы защиты прав потребителей в РФ // Достижения науки и образования. 2023. № 1 (88). С. 31-34.

32.         Головкина Д.В. К вопросу о разграничении понятий «работа» и «услуга» в договорных отношениях // Вестник Прикамского социального института. 2017. № 3 (78). C. 36–39.

33.         Дроздова А.В. Понятие и содержание услуги как объекта гражданских прав // Сибирский юридический вестник. 2003. № 1. С. 39–44.

34.         Заболоцкая Т.П. Защита прав потребителей по законодательству Российской Федерации // Проблемы развития современного общества: сборник статей научно-практической конференции. – Курск, 2022. С. 243-248.

35.         Захарова А.С. Место услуг среди объектов гражданских прав // Национальная Ассоциация Ученых. 2022. № 76. С. 44-46.

36.         Зинорова Е.Н. Способы и формы защиты нарушенных прав потребителей // Академическая публицистика. 2023. № 9-2. С. 210-217.

37.         Зотов Д.Л. Правовой статус потребителя // Матрица научного познания. 2021. № 5-2. С. 211-217.

38.         Иншакова А.О., Кагальницкова Н.В. Теоретико-прикладные подходы к квалификации гражданских отношений по оказанию услуг // Правовая парадигма. 2019. Т. 18. № 2. С. 90–93.

39.         Исмоилова З.И. Разграничение работ и услуг как объектов гражданских прав по критерию овеществленности результата // Вестник РГГУ. Серия «Экономика. Управление. Право». 2022. № 2. С. 141–149.

40.         Исхакова К.Р. Актуальные проблемы защиты прав потребителей // Инновации. Наука. Образование. 2021. № 41. С. 252-256.

41.         Казакова Е.Б., Корнаухова Ю.О. Актуальные вопросы защиты прав потребителей по российскому законодательству // Современные тенденции развития отечественного и зарубежного законодательства. Сборник статей научно-практической конференции. – Пенза, 2022. С. 126-130.

42.         Корнилов Э.Г. Гражданско-процессуальные проблемы защиты прав потребителей / Э.Г. Корнилов // Хозяйство и право. 2019. № 11. С. 37-42.

43.         Костоусова А.Е. Особенности правового регулирования правоотношений в сфере защиты прав потребителей / А.Е. Костоусова // Молодой ученый. 2020. № 4(294). С. 394-397.

44.         Кремлева О.В. Актуальные проблемы в сфере защиты прав потребителей // Вестник науки. 2022. Т. 5. № 10. С. 114-119.

45.         Крячкова О.А. Защита прав потребителей в современных условиях: проблемы и пути совершенствования // Форум. 2022. № 1 (27). С. 206-210.

46.         Крячкова О.А. Особенности рассмотрения дел по защите прав потребителя // Инновации. Наука. Образование. 2021. № 48. С. 952-955.

47.         Куземкин Н.А. Защита прав потребителей в сфере оказания услуг и выполнения работ по праву РФ // Интерактивная наука. 2022. № 11 (76). С. 65-68.

48.         Ланина Е.Ю. Административно-правовое регулирование управления в сфере потребительского рынка и защиты прав потребителей / Е.Ю. Ланина // Административное и муниципальное право. 2019. № 6 (18). С. 18-24.

49.         Лунева Е.В. Потребитель и его права как объект правовой защиты при продаже товаров / Лунева Е.В., Толстова И.А., Викторов В.Ю., Матвеев П.А. // Право и практика. 2023. №3. С. 117-123.

50.         Маслюк А.И., Кокорин И.С. Особенности гражданско-правовой защиты прав потребителей в Российской Федерации // Актуальные проблемы науки и практики. 2021. № 2. С. 45-47.

51.         Мохоров Д.А. Правовой статус потребителя / Д.А. Мохоров // Защита прав потребителей. Социально-правовой аспект. Научно-практическое пособие. – Санкт-Петербург, 2017. С. 57-82.

52.         Негодаева Е.Г. Пути повышения эффективности правового регулирования защиты прав потребителей в России // Теория права и межгосударственных отношений. 2022. Т. 1. № 6 (26). С. 392-398.

53.         Николайченко О.В. Процессуальные особенности рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей финансовых услуг / О.В. Николайченко // Евразийский юридический журнал. 2022. № 3 (166). С. 191- 193.

54.         Новикова Е.В. Услуга как объект гражданского права // Теория права и межгосударственных отношений. 2021. Т. 2. № 7 (19). С. 323-326.

55.         Носкова Ю.А. Проблемы правоприменения в сфере защиты прав потребителей // Инновационная наука. 2022. № 1-2. С. 80-81.

56.         Овчинников А.В., Карцева Н.С. Защита прав потребителей: некоторые проблемы правовой регламентации на современном этапе развития законодательства // Интеллектуальный потенциал Сибири: сборник научных трудов. – Новосибирск, 2022. С. 244-247.

57.         Огородников А.В. Судебная защита прав потребителей // Молодой ученый. 2022. № 25. С. 130-131.

58.         Орлова А.Н. Защита прав потребителей в эпоху электронной коммерции: проблемы и перспективы / А.Н. Орлова, К.О. Рябова // Ученые записки. 2024. № 1(49). С. 96–100.

59.         Параткина К.Г. Гражданско-правовая самозащита как форма защиты прав потребителей: проблемы и перспективы // Вестник науки. 2024. Т. 2. № 1 (70). С. 357-369.

60.         Потопальский С.С., Абдухаирова И.Н. Современные проблемы защиты прав потребителей // Российская наука в современном мире: сборник статей научно-практической конференции. – М., 2022. С. 272-274.

61.         Резина Н.А., Иванова Л.В. К вопросу о практике рассмотрения дел о защите прав потребителей // Актуальные проблемы гражданского права и процесса: материалы научно-практической конференции. – Омск, 2022. С. 81-86.

62.         Романенко Ю.В. Компенсация морального вреда при нарушении прав потребителей // Вестник науки. 2021. Т. 2. № 12 (45). С. 103-107.

63.         Савинкова А.С. К вопросу о самозащите прав потребителей // Наукосфера. 2022. № 10-1. С. 320-324.

64.         Свиридонова Т.И. Современные способы защиты прав потребителей в РФ // Флагман науки. 2023. № 6 (6). С. 480-489.

65.         Семикин Д.А., Слабоспицкий А.С. Актуальные проблемы защиты прав потребителей // Современное право в условиях реформирования общества и государства: материалы научно-практической конференции. – М., 2022. С. 309-312.

66.         Фадеев А.А. Актуальные проблемы защиты прав потребителей в Российской Федерации / А.А. Фадеев // Молодой ученый. 2024. № 15 (514). С. 425-427.

67.         Фаттахова Д.Р. Теоретические и практические проблемы защиты прав потребителей // Устойчивое развитие науки и образования. 2021. № 3 (54). С. 27-32.

68.         Христофорова А.В. Услуги в гражданском праве России / А.В. Христофорова // Молодой ученый. 2022. № 47 (442). С. 327-329.

69.         Цаава Л.Б. Защита прав потребителей // Актуальные проблемы и перспективы развития современной науки: сборник трудов научно-практической конференции. – Ставрополь, 2022. С. 311-317.

70.         Шведова А.Д. К вопросу о формах защиты прав потребителей в Российской Федерации / А.Д. Шведова // Форум молодых ученых. 2021. № 11(63). С. 478-483.

71.         Шкарупина Т.П. Защита прав потребителей по законодательству РФ / Т.П. Шкарупина // Студенческий. 2024. № 5–4(259). С. 41–42.

72.         Эльмурзаев А.А. Защита прав потребителя по законодательству Российской Федерации // Epomen. Global. 2024. № 46. С. 198-204.

73.         Эльмурзаев А.А. Некоторые актуальные проблемы в сфере защиты прав потребителей / А.А. Эльмурзаев // Epomen. Global. 2024. № 46. С. 205–212.

74.         Юрьева К.Ю. Понятие и сущность услуги в гражданском праве // Наука через призму времени. 2022. № 6(63). С. 64–68.

75.         Якшибаева Р.М. Правовая характеристика прав потребителя и защиты его интересов // Евразийский союз ученых. 2016. № 3-4 (24). С. 46-47.

4. Авторефераты и диссертации

76.         Данилов В.В. Защита прав потребителя в системе конституционных прав человека в России: автореферат дис. ... кандидата юридических наук: 12.00.02 / Данилов Валерий Владимирович; [Место защиты: Рос. ун-т дружбы народов]. – Москва, 2019. – 23 с.

5. Материалы судебной практики

77.         Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" // Российская газета. 2012. № 156.

78.         Решение № 2-1885/2019 2-1885/2019~М-1662/2019 М-1662/2019 от 2 сентября 2019 г. по делу № 2-1885/2019 Ленинского районного суда г. Мурманска (Мурманская область) [Электронный ресурс]: Режим доступа: https://sudact.ru/regular/doc/lbqvR3BPtaNg/ (дата обращения: 20.01.2025).

79.         Решение Читинского районного суда Забайкальского края № 2-257/2022 2-257/2022~М-2279/2021 М-2279/2021 от 22 февраля 2022 г. по делу № 2-257/2022 [Электронный ресурс]: Режим доступа: https://sudact.ru/(дата обращения: 20.01.2025).

80.         Решение Ярцевского городского суда Смоленской области № 2-1042/2021 2-40/2022 2-40/2022(2-1042/2021;)~М-1090/2021 М-1090/2021 от 24 февраля 2022 г. по делу № 2-1042/2021 [Электронный ресурс]: Режим доступа: https://sudact.ru/(дата обращения: 20.01.2025).

81.         Решение Кирово-Чепецкого районного суда Кировской области 20.04.2022 по делу № 2-550/2022 [Электронный ресурс]: Режим доступа: https: //kirovochepetcky--kir.sudrf.ru (дата обращения: 20.01.2025).