Сравнительный анализ методов деловых коммуникаций, используемых в менеджменте(на примере Европы,России и арабских стран)

Актуальность данной темы заключается в том, что коммуникация является центральным элементом кросс-культурного менеджмента. Культура передается и воспроизводится посредством общения в той или иной форме. По сути, каждый акт общения, так или иначе, определяется культурными различиями его участников. В то же время культура не только влияет на коммуникацию, но и сама подвергается ее влиянию.

Общение в виде письменных сообщений или разговоров через Интернет является большой частью управления рабочим временем, по некоторым оценкам - от 50 до 90%. Между тем, признается, что неэффективное управление коммуникациями является основной проблемой в достижении организационных целей. Эффективность коммуникации в международных компаниях и в организациях, действующих в пределах страны базирования, но в мультикультурной среде (полиэтнический персонал, поставщики и потребители, представляющие разные культуры и т. п.), во многом зависит от кросс-культурной компетентности менеджеров, их навыков и умений по преодолению культурных барьеров.

Предмет работы - анализ методов деловых коммуникаций в менеджменте.

Объект работы - деловые коммуникации.

Цель данной работы: рассмотреть теоретические и практические аспекты деловых коммуникаций в менеджменте.

В связи с поставленной целью необходимо рассмотреть следующие задачи:

-                Теоретико-методологические основы деловых коммуникаций.

-                Сравнительный анализ методов деловых коммуникаций.

Введение. 3

1. Теоретико-методологические основы деловых коммуникаций. 4

1.1. Дефиниция и сущность деловой коммуникации. 4

1.2. Методы теории деловых коммуникаций. 8

2. Сравнительный анализ методов деловых коммуникаций. 13

2.1. Сравнительный анализ подходов к использованию информации и коммуникаций в России и Западной Европе. 13

2.2. Влияние арабской деловой культуры на развитие менеджмента России и других стран. 14

Заключение. 21

Список литературы  22

1.              Афанасьева, О.В. Этика и психология профессиональной деятельности юриста: Учебное пособие / О.В. Афанасьева, А.В. Пищелко. - М.: Академия, Мастерство, 2017. - 224 с.

2.              Боголюбов, С.А. Этические и правовые вопросы предпринимательства: Практическое пособие / С.А. Боголюбов, Г.М. Волков, Б.А. Геренрот. - М.: Норма, 2018. - 240 с.

3.              Гравицкий, А. Основы деловой этики / А. Гравицкий. - СПб.: Феникс, Северо-Запад, 2017. - 190 с.

4.              Губин, В.Д. Основы этики: Учебное пособие / В.Д. Губин, Е.Н. Некрасова. - М.: Форум, Инфра-М, 2018. - 224 с.

5.              Зеленкова, И.Л. Этика: Учебное пособие / И.Л. Зеленкова. - М.: ТетраСистемс, 2018. - 144 с.

6.              Канке, В.А. Современная этика: Учебник. 2-е изд., стереотип. / В.А. Канке. - М.: Омега-Л, 2018. - 400 с.

7.              Кибанов, А.Я. Этика деловых отношений: Учебник. 2-е изд., испр. и доп. / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова. - М.: Инфра-М, 2018. - 432 с.

8.              Кобликов, А.С. Юридическая этика: Учебник. 3-е изд., измененное / А.С. Кобликов. - М.: Норма, 2018. - 176 с.

9.              Кузнецов, И.Н. Деловая этика и деловой этикет / И.Н. Кузнецов. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2017. - 256 с.

10.          Мишаткина, Т.В. Педагогическая этика: Учебное пособие / Т.В. Мишаткина. - Ростов-на-Дону: Феникс, ТетраСистемс, 2018. - 304 с.

11.          Петрунин, Ю.Ю. Этика бизнеса: Учебник. 4-е изд. / Ю.Ю. Петрунин, В.К. Борисов. - М.: ТК Велби, Проспект, 2017. - 352 с.

12.          Письменная, Е. Профессиональная этика в деловой прессе / Е. Письменная. - М.: Хроникер, 2017. - 176 с.

13.          Радугин, А.А. Этика: Учебное пособие / А.А. Радугин. - М.: Центр, 2015. - 224 с.