💯 Технологии оптовых и розничных продаж [Тема 1-5] — ответы на тесты Синергия / МОИ / МТИ / МосАП

Технологии оптовых и розничных продаж > Итоговый тест / Компетентностный тест

• правильные ответы на вопросы из тестов по данной дисциплине
• вопросы отсортированы в лексикографическом порядке

Технологии оптовых и розничных продаж

• Введение в курс
• Тема 1. Технологии оптовых продаж
• Тема 2. Выставочная деятельность
• Тема 3. Технологии розничных продаж
• Тема 4. Методы стимулирования продаж в розничной торговле
• Тема 5. Техники продаж
• Итоговая аттестация

… – это мероприятие с ограниченным временем проведения, проходящее в четко установленные сроки и повторяющиеся через определенные промежутки времени в рамках которого фирмы – участники выставки демонстрирует образцы своей продукции и услуги, показывают достижения науки и техники, делятся передовым опытом

Тип ответа: Текcтовый ответ

… – это совокупность торговых предприятий и предприятий по оказанию услуг, которые реализуют универсальный ассортимент товаров и услуг, расположены на определенной территории, управляются как единое целое, представляют в границах своей территории обязательную стоянку для автомобилей

Тип ответа: Текcтовый ответ

… деятельность – это вид предпринимательской деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров

Тип ответа: Текcтовый ответ

… диверсификация – это объединение функционально независимых организаций различных отраслей деятельности в рамках торговой организации

Тип ответа: Текcтовый ответ

В 2009 г. в Российской Федерации был …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• принят Федеральный закон №381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»
• утвержден и введен в действие ГОСТ Р «Деятельность выставочно-ярмарочная. Термины и определения»
• принят Федеральный закон № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации»
• утвержден и введен в действие ГОСТ Р «Торговля. Термины и определения»
• принят Закон РФ №2300-1 «О защите прав потребителей»

В розничной торговле стимулирование продаж направлено на …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• оптовых посредников
• производителей продукции
• собственный торговый персонал
• покупателей товаров

В Российской Федерации выставочно-ярмарочная деятельность регулируется государственным стандартам … – «Деятельность выставочно-ярмарочная»

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• ГОСТ Р 51304-2009
• ГОСТ Р 51303-2013
• ГОСТ Р 56765-2015

В торговом центре оптимальным соотношением считается 70 % на 30 %, где …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• 70 % – торговые площади, 30 % – зона развлечений
• 70 % – зона развлечений, 30 % – торговые площади
• 70 % – торговые площади и зона развлечений, 30 % – складские помещения

В торговом центре оптимальным соотношением торговой площади и зоны развлечений считается …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• 80 % на 20 %
• 70 % на 30 %
• 90 % на 10 %
• 60 % на 40 %

В числе наиболее распространенных видов оптовых продаж со склада – …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• личный отбор товара на складе
• продажа по письменной или устной заявке по телефону
• продажа через выездных торговых представителей
• посылочная торговля

В числе примеров снижения цен в магазине в определенные часы – …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• акции для пенсионеров утром
• скидка на сезонные товары
• вечерняя скидка на скоропортящиеся товары (например, салаты)
• снижение цены на товар с несущественным недостатком

Вид торговой деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров для использования их в личных, семейных, домашних и иных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Выделяют такие организационно-правовые формы розничных торговых предприятий, как …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• хозяйственные товарищества, хозяйственные общества и индивидуальные предприниматели
• микропредприятия, малые, средние и крупные предприятия
• внемагазинные и магазинные продажи
• специализированные и неспециализированные магазины

Говоря о таких понятиях, как «выставка» и «ярмарка», можно утверждать, что …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• это идентичные понятия
• на выставке всегда ведется продажа экспозиционного товара
• на выставке, в отличие от ярмарки, продажи ограничены либо отсутствуют вообще

Годовой доход микропредприятия составляет не более …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• 120 млн руб.
• 100 млн руб.
• 80 млн руб.
• 60 млн руб.

Годовой доход среднего предприятия составляет не более …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• 120 млн руб.
• 650 млн руб.
• 1 млрд руб.
• 800 млн руб.
• 2 млрд руб.

Для выявления потребностей клиента менеджер по продажам использует метод …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Для проведения грамотной презентации необходимо …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• понимание всех достоинств и недостатков своего товара
• понимание потребностей клиента
• наличие красочного наглядного материала

Для розничных продаж …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• свойственна закупка крупных партий товаров у производителей
• свойственно приспособление товарного ассортимента к потребностям промежуточных покупателей
• свойственна концентрация значительных материальных ресурсов
• свойственно осуществление продажи конечным покупателям

Договоры на выставках и ярмарках подписываются в трех экземплярах. Два экземпляра получают стороны, подписавшие договор. Для чего нужен третий экземпляр договора?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Третий экземпляр договора передается в группу по учету договоров дирекции выставки для регистрации.
• Третий экземпляр договора традиционно составляется как запасной, в качестве резервной копии.
• Третий экземпляр договора передается в архив.

Договоры на поставку товаров на оптовых ярмарках заключаются по предоставленным предприятием-изготовителем образцам и … товаров, которые иногда заменяются каталогами или проспектами

Тип ответа: Текcтовый ответ

Если оптовое торговое предприятие специализируется на торговле определенным товаром, то его называют …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Если оптовое торговое предприятие специализируется на торговле товарами определенного производителя, то его называют … дилером

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• официальным
• узкоспециализированным
• универсальным
• профильным

Если представитель фирмы оптовой продажи чая требует поставить на полку среди упаковок чая красивый фирменный чайник со своим логотипом, то в данной ситуации …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• нужно отказать ему, сославшись на распределение товаров строго по группам
• следует в любом случае разрешить представителю фирмы сделать это
• можно разрешить представителю фирмы сделать так, если это не нарушает общей концепции оформления торгового зала и делает его дизайн более привлекательным

Если при отборе поставщиков компания останавливается на одном из них, то это принцип … заказов

Тип ответа: Текcтовый ответ

За год оптовая компания «Опт-сервис» исполнило 88 136 заявок розничных магазинов на поставку товаров. Количество удовлетворенных заявок (по оценкам заказчиков) составило 48 340. Определите уровень сервиса оптовой компании.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Уровень сервиса оптовой компании – 0,55.
• Уровень сервиса оптовой компании – 1,8.
• Уровень сервиса оптовой компании –0, 397.

К недостаткам использования купонов при стимулировании продаж можно отнести …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• высокие затраты
• необходимость тщательного планирования акции
• высокий эффект для стимулирования потребления новых товаров
• достаточно хорошую восприимчивость потребителей

К стратегическим целям участия в выставке относят …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• формирование и поддержание имиджа компании, повышение конкурентоспособности
• поиск клиентов своей продукции, заключение договоров
• показ своего оборудования, поиск новых поставщиков, поиск новых партнеров

Компания-производитель верхней женской одежды «Ева» первый раз участвует в крупной международной выставке товаров легкой промышленности с новыми коллекциями. Сотрудникам, работающим на экспозиции, необходимо провести первичную оценку эффективности выставки непосредственно во время ее проведения. Среди поставленных задач – выявление интереса к продукции компании у посетителей, изучение их поведения, сбор другой информации о посетителях стенда. Какие количественные данные должны собрать сотрудники компании, работающие на экспозиции? Предложите методы оценки эффективности участия в выставке для данной организации.

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• Для оценки эффективности участия в выставке используют сбор количественных данных: количество посетителей, взявших информационные материалы; количество посетителей, оставивших адреса и реквизиты своих компаний для дальнейшего установления контактов; количество проведенных переговоров; количество заключенных договоров.
• Для оценки эффективности участия в выставке определяют отношение: количества посетителей, взявших информационные материалы, к общему количеству посетителей стенда; количества посетителей, оставивших адреса и реквизиты своих компаний, к общему количеству посетителей стенда; количества проведенных переговоров к общему количеству посетителей стенда; количества заключенных договоров к количеству проведенных переговоров; стоимости заключенных договоров к затратам на подготовку и участие в выставке.
• Для оценки эффективности участия в выставке сравниваются затраты компании на подготовку и участие в ней с аналогичными затратами ее конкурентов.
• Для оценки эффективности участия в выставке проводят определение тематики наиболее часто задаваемых вопросов и анкетирование посетителей стенда.

Маршрут, при котором путь следования транспортного средства между двумя грузопунктами неоднократно повторяется, называется … маршрутом

Тип ответа: Текcтовый ответ

Менеджеры по продажам в процессе общения с клиентом используют демонстрационные материалы. В чем причина этого? Для чего нужны демонстрационные материалы?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Это удобно, так как можно наглядно показать все в картинках и цифрах.
• Так надежнее, т.к. благодаря демонстрационным материалам клиент сможет сам разобраться в некоторых своих вопросах, и нет риска менеджеру по продажам что-либо забыть.
• Реклама – двигатель торговли. По этой причине нужно, чтобы демонстрационные материалы оставались у клиента как напоминание об удачной покупке.

Метод продажи, описанный ниже, – это продажа товаров … Продажа предусматривает выкладку образцов в торговом зале и самостоятельное (или с помощью продавца) ознакомление с ними покупателей. После выбора товаров и оплаты покупки продавец вручает покупателю товары, соответствующие образцам. При этом методе продажи рабочие запасы размещают отдельно от образцов. Данный метод удобен тем, что на сравнительно небольшой площади торгового зала можно выставить образцы достаточно широкого ассортимента товаров. Как правило, этот метод применяется при продаже технически сложных и крупногабаритных товаров, а также тех товаров, которые требуют перед их отпуском покупателю отмеривания и нарезки.

Тип ответа: Текcтовый ответ

На выставке работает «правило 1:4», которое означает, что …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• размер стенда должен быть таким, чтобы один стенд могли комфортно посмотреть 4 посетителя одновременно
• на одном стенде должно быть не более 4 изображений
• за одним консультантом (стендистом) должно быть закреплено 4 стенда
• один остановившийся покупатель около стенда – это четыре потенциальных клиента

На улице Куприна открылось новое торговое предприятие «Купец». Площадь его торгового зала была примерно 800 м2. На этой торговой территории осуществлялась продажа продовольственных и непродовольственных товаров повседневного спроса преимущественно по методу самообслуживания. Какого типа торговое предприятие открылось на улице Куприна?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• На улице Куприна открылся универсам.
• На улице Куприна открылся дискаунтер.
• На улице Куприна открылся супермаркет.
• На улице Куприна открылся гипермаркет.

Наиболее распространенной организационно-правовой формой розничного торгового предприятия в РФ являются …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• хозяйственные товарищества
• хозяйственные общества
• индивидуальные предприниматели

Наиболее рациональной для магазинов самообслуживания является … планировка торгового зала

Тип ответа: Текcтовый ответ

Наименее распространенной организационно-правовой формой розничного торгового предприятия в РФ являются …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• хозяйственные товарищества
• хозяйственные общества
• индивидуальные предприниматели

Неверно, что к мероприятиям по стимулированию сбыта, направленным на собственный торговый персонал, относят …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• игры
• премии лучшим торговым работникам
• проведение конференций продавцов
• моральные поощрения

Оборот магазина в месяц – 1 млн руб., средний чек – 500 руб., коэффициент полезного действия (КПД) – 20 %. Сколько покупателей посещают этот магазин ежедневно и какое количество чеков в месяц пробивается?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Покупателей в день – 67 человек, количество чеков за месяц – 2 000.
• Покупателей в день – 2 000 человек, количество чеков за месяц – 10 000.
• Покупателей в день – 100 человек, количество чеков за месяц – 2 000.

Оптовая торговля предлагает товары …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• для удовлетворения личных или семейных потребностей
• только в предпринимательских целях
• как в предпринимательских целях, так и для удовлетворения личных или семейных потребностей

Оптовые торговые предприятия классифицируются по количеству сотрудников, в частности, малые торговые предприятия отличаются тем, что в них работают до … работников

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• 25
• 35
• 50
• 70

Оптовые торговые предприятия классифицируются по масштабу и характеру деятельности, в частности, в целях бесперебойного снабжения товарами в связи с географическими особенностями страны предприятия … осуществляют досрочный завоз товаров в районы Крайнего Севера, Дальнего Востока

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• I уровня – Общенациональные (федеральные) предприятия
• II уровня – Межрегиональные оптовые предприятия
• III уровня – Региональные оптовые предприятия

Основное понимание концепции … состоит в превращении преимущества товара в выгоду для потребителя

Тип ответа: Текcтовый ответ

Основным показателем эффективности деятельности оптового предприятия считается …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• число специализаций обслуживающего персонала
• наличие морозильных камер
• площадь складского предприятия
• объем закупок

После проведения промоакции, которая заключалась в предоставлении скидки с цены всем покупателям курток на 15 % в магазине «Времена года» выяснилось, что выручка от продажи курток увеличилась на 30 %. Можно ли считать промоакцию эффективной?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Промоакцию нельзя считать эффективной.
• Промоакцию можно считать эффективной.
• В задании недостаточно данных, чтобы ответить на вопрос, можно ли считать промоакцию эффективной.

Предприятие с численностью сотрудников до 100 чел. относится к категории «…»

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• микропредприятия
• малые предприятия
• средние предприятия

Предприятию оптовой торговли необходимо принять решение по выбору (из трех альтернатив) канала распределения товара. В основе решения лежит критерий эффективности. На каком варианте следует остановиться менеджеру по продаже?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Канал нулевого уровня. Расходы, связанные с содержанием собственной розничной торговой сети, составляют 150 млн руб., издержки обращения – 100 млн руб., прибыль от реализации товара – 200 млн руб.
• Одноуровневый канал (использование посредника розничной торговли). Издержки обращения – 60 млн руб., прибыль – 30 млн руб.
• Двухуровневый канал (производитель продает товар оптовому посреднику). Издержки обращения – 40 млн руб., прибыль – 120 млн руб.

При выборе места, которое будет занимать стенд, следует учитывать, что лучшими местами считаются места …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• возле входов
• в центральной части зала
• на перекрестке основных путей следования посетителей
• по краям выставочной площади

При использовании метода холодных звонков необходимо уделить особое внимание …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• опыту менеджера по продажам
• цене товара
• базе с контактами потенциальных клиентов и информацией о них
• скрипту продаж

При централизованном методе товароснабжения магазинов доставка осуществляется силами и средствами …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• организаций розничной торговли
• оптовых посредников
• поставщика или транспортных организаций

Продажи товара А резко пошли на спад, а на складе остались его большие запасы. Что может сделать мерчандайзер для решения этой проблемы?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Для решения этой проблемы мерчандайзер должен составить план необходимых действий. Далее можно предпринять следующее: переместить товар на «ударное» место, в центр покупательского внимания; поднять товар на полку на уровне глаз или на специальный стенд рядом с кассой; обеспечить дополнительную подсветку данного товара; снабдить полку с данным товаром дополнительными элементами оформления, плакатами; организовать несколько точек продаж данного товара по всему магазину.
• Для решения этой проблемы мерчандайзер должен организовать несколько точек продаж данного товара по всему магазину. Больше никаких действий предпринимать не рекомендуется, т.к. это невыгодно.
• Для решения этой проблемы мерчандайзер должен организовать внутримагазинную переброску товаров.

Решение об участии конкретных участников в выставке принимается в сроки, которые …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• не превышают 6 месяцев
• превышают год
• не превышают трех месяцев

свойственно осуществление продажи конечным покупателям

Тип ответа: Сопоставление

• A. Специализированные магазины
• B. Узкоспециализированные магазины
• C. Неспециализированные магазины
• D. Универсальные магазины
• E. «Все для лыжного спорта», «Детское питание»
• F. «Рыба», «Мясо», «Ткани»
• G. комиссионный магазин, «Дом торговли»
• H. магазин-склад, гастроном

Снижение цен на ассортимент Нового года в последние дни уходящего года или на летний ассортимент в конце августа – это примеры … снижения цен

Тип ответа: Текcтовый ответ

Согласно Федеральному закону №381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», … – это вид торговой деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров для использования их в предпринимательской деятельности (в том числе для перепродажи) или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием

Тип ответа: Текcтовый ответ

Существуют такие способы участия в выставке, как … участие

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• групповое
• международное
• самостоятельное
• заочное

Услуги розничной торговли включают в себя …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• реализацию товаров
• комплектацию оптовой партии товаров
• оказание помощи покупателям в совершении покупок и при их использовании
• информационно-консультационные услуги
• создание удобств покупателям

Установите последовательность действий стендиста в ситуации, когда посетитель стенда проявляет интерес к экспозиции:

Тип ответа: Сортировка

• 1 визуальный контакт, дружелюбное приветствие
• 2 стендист начинает беседу, выясняет, что заинтересовало посетителя и чем вызван этот интерес
• 3 стендист называет технические характеристики продукции и раскрывает возможности ее применения (реализации) и т.д.

Установите последовательность элементов технологии взаимодействия с покупателями:

Тип ответа: Сортировка

• 1 завершение продажи и прощание с покупателем
• 2 информация об интересующем покупателя товаре, презентация товара
• 3 выявление запроса покупателя и его потребностей
• 4 ответы на вопросы и возражения покупателя
• 5 установление контакта с покупателем

Установите последовательность этапов процесса подготовки выставки:

Тип ответа: Сортировка

• 1 определяется смета проведения выставки
• 2 определяется ответственный за выставку
• 3 со специалистами отдела продаж проводятся отдельные собеседования
• 4 определяются люди, которые будут участвовать в выставке

Установите последовательность этапов процесса реализации товаров:

Тип ответа: Сортировка

• 1 отпуск товара
• 2 выкладка товаров
• 3 предложение товаров покупателю
• 4 формирование ассортимента
• 5 обеспечение хранения
• 6 приемка товаров
• 7 предпродажная подготовка
• 8 расчет с покупателем

Установите соответствие между уровнем снижения цены и требующимся для этого увеличением товарооборота:

Тип ответа: Сопоставление

• A. 5 %
• B. 10 %
• C. 15 %
• D. 20 %
• E. 18 %
• F. 50 %
• G. 112 %
• H. 300 %

Установите соответствие отделов выставки и полномочий специалистов этих отделов:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Отдел продаж
• B. Производственно-технический отдел
• C. Отдел снабжения
• D. специалисты отдела готовят выставку, коммуникации
• E. специалисты отдела отвечают за образцы продукции и техническую поддержку
• F. специалисты отдела готовятся провести переговоры со своими поставщиками и готовятся к деловым встречам

Установите соответствие продажных зон магазина и их характеристик:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Холодная зона
• B. Кассовая зона
• C. Горячая зона
• D. удаленная часть магазина, а также узкие проходы между рядами, углы и тупики; к данной категории также относятся начало и конец полки, нижние стеллажи
• E. территория, которая часто относится к горячей зоне, так как здесь осуществляется рекордное количество так называемых импульсных покупок
• F. пространство около входа по правую руку от покупателя, а также «стенки» (стеллажное оборудование); к данной категории также относятся полки, находящиеся на уровне глаз покупателя

Федеральный закон №381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» был принят в …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• 1996 г.
• 2002 г.
• 2007 г.
• 2009 г.

Цель снижения цены на товары может заключаться в том, чтобы …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• увеличить продажи магазина
• привлечь новых поставщиков
• выплатить заработную плату персоналу
• увеличить продажи определенного товара
• ускорить оборачиваемость товарных запасов

Численность сотрудников среднего предприятия составляет …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• не более 50 чел.
• не более 90 чел.
• не более 100 чел.
• 101–250 чел.