Отчет о прохождении ознакомительной практики в туристической фирме

В соответствии с учебным планом я проходил ознакомительную практику с _________ по _______. Прохождения практики было осуществлено в турфирме "Седьмой континент", которая на данный момент работает в качестве турагента, занимаясь исключительно выездным туризмом.

Проходя практику в турфирме "Седьмой континент" менеджером по туризму, моими основными задачами были:

- полное и широкое освещение возможностей отдыха и путешествий по всем имеющимся турам, курортам, туристическим центрам;

- продвижение информации о собственных возможностях с помощью рекламы;

- организация продажи туристического продукта с учетом специфики и особенностей туристического рынка.

Также на турфирме я имел такие обязанности: бронировал туристические услуги по заявкам клиентов, принимал участие в наполнении сайта турагентства, вел отчетность о проделанной работе, иногда - готовил документы на визы и сдавали их в посольства.

В процессе прохождения практики я:

- научился применять теоретические знания, полученные в процессе обучения, на практике;

- ознакомился с предприятием, его внутренней структурой, работой и способами управления деятельностью работников;

- ознакомился с работой сотрудников;

- ознакомился с ценовой и маркетинговой стратегией предприятия.

Целью данного отчета является: изучение и рассмотрение деятельности турфирмы "Седьмой континент" в качестве турагента.

1. Общая характеристика турфирмы "Седьмой континент"

Туристическое предприятие "Седьмой континент" - организация, занимающаяся комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов. Основная деятельность предприятия – туризм.

Форма собственности - частное предприятие. Находится по адресу: г. Москва, ул. Кузнецкий Мост, д. 21/5. Генеральным директором является Кашарина Наталья Викторовна. Предприятие подчиняется требованиям Госкомтуризма и имеет право на осуществление деятельности, связанной с предоставлением туристических услуг, о чем свидетельствует лицензия АВ 329454, подтверждающий это право. Лицензия была выдана 27 апреля 2007. Государственным департаментом туризма, согласно которой предприятие может осуществлять следующие виды деятельности:

– организация иностранного туризма

– организация внутреннего туризма

– организация зарубежного туризма

– экскурсионная деятельность.

Введение. 3

1. Общая характеристика турфирмы "Седьмой континент". 4

2. Характеристика деятельности предприятия. 6

3. Управление организацией. 7

4. Главные функции менеджера по туризму. 8

Выводы.. 9

Список использованных источников. 10

1. Артемова Е.Н. Производственно – профессиональная практика [Текст]: программа и методические указания по прохождению практики / А.М. Артемова. –  ГТУ, 2007 - 21 сек.

2. Афанасьев М.П. Маркетинг – стратегия и практика фирмы [Текст] / М.П. Афанасьев. – М.: Финстатинформ, 2005 – 104 с.

3. Голубков Е.П. Маркетинг – стратегии, планы, структуры [Текст] / Е.П. Голубков. – М.: Издательское Дело, 2005 – 189 сек.

4. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм [Текст]: учеб. пособие для вузов / Ф. Котлер. – Изд.4-е, перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ–ДАНА, 2006 - 639

5. Морозова Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме [Текст]: учеб. пособие для вузов / Н.С. Морозова. – М.: Центр, 2008 – 235 с.

6. Как выбрать "свой" отдых [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.travel.mail.ru

7. Нового года – новые впечатления [Электронный ресурс]. – Режим доступа: ww.vorle.ru

8.Официальный сайт тур фирмы "Седьмой континент" [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.7kontinent.com