Организация работы службы приема и размещения гостиничного предприятия
Антиплагиат
Не указан
Размещена
21 Фев в 13:43
ВУЗ
сибупк
Курс
3 курс
Стоимость
180 ₽
Демо-файлы
1
Задание к теме 4
14.8 Кбайт
Файлы работы
1
Каждая работа проверяется на плагиат, на момент публикации
уникальность составляет не менее 40% по системе проверки eTXT.
СТАНДАРТ бронирование по телефону
20.4 Кбайт
Описание
задание оценено на 90%
Задание к теме 4
«Стандарты качества обслуживания при приеме и размещении гостей»
Цель: отработка навыков общения с гостем в процессе приема, регистрации и размещения гостей
Ситуационное задание
Запрос бронирование
Разговор по телефону. Семья с двумя детьми. Предложить варианты размещения, осуществить бронирование.
Методические указания
1. Отработать ситуационные задания за стойкой ресепшн.
2. При решении ситуационной задачи использовать точные фразы в правильной последовательности, при этом дать всю необходимую информацию, запрашиваемую гостем.
3. Расписать структуру действий администратора.
Вам подходит эта работа?
Похожие работы
Другие работы автора
Предыдущая работа
Следующая работа