Разработка проекта по реинжинирингу бизнес-процессов организации (на примере коммерческой организации)

Актуальность данной темы заключается в том, что даже самым популярным и масштабным предприятиям необходимо улучшение и преобразование бизнес-процессов для достижения наилучших показателей деятельности компании. Иными словами - усовершенствование определенных бизнес-процессов для эффективности показателей деятельности компании.

Цель работы – разработка проекта по реинжинирингу бизнес-процессов организации на примере ООО «Универс-к».

Предметом работы является реинжиниринг бизнес-процессов организации.

Объектом работы является ООО «Универс-к».

При подготовке работы были использованы такие информационные источники как специализированная профессиональная литература, материалы из СМИ, данные Интернет-ресурсов.

Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка источников. 

Использовались такие методологические приемы как сравнение, анализ и синтез, индукция и дедукция.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 4

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИИ 6

1.1. Сущность, понятие и значение реинжиниринга бизнес-процессов организации 6

1.2. Факторы и особенности реинжиниринга бизнес-процессов организации 10

1.3. Проектный подход к проведению реинжиниринга бизнес-процессов организации 15

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ И ЕЁ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ (НА ПРИМЕРЕ ООО «УНИВЕРС-К») 19

2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Универс-к» 19

2.2. Анализ бизнес-процессов ООО «Универс-к» 30

2.3. Анализ и результаты проектной деятельности в ООО «Универс-к» 46

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ПО РЕИНЖИНИРИНГУ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ООО «УНИВЕРС-К» 52

3.1. Проект по реинжинирингу бизнес-процессов в ООО «Универс-к» 52

3.2. Экономическая эффективность проекта 63

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 73

ПРИЛОЖЕНИЯ 76