Выполнение работ по должности служащего "Секретарь-администратор" (ДОУА)
Не нужны для ВКС
Вопрос 1
Выберите один ответ:
a.
видеокарта с доступом в сеть Интернет
b.
компьютер с доступом в сеть Интернет
c.
веб-камера с обеспечением трансляции в сети Интернет
Вопрос 2
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Руководитель не обязан осуществлять прием
Вопрос 2
Выберите один ответ:
a.
сотрудников своей организации по личным вопросам
b.
представителей религиозных организаций
c.
представителей других организации по предварительной записи
Вопрос 3
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Протокол — это
Вопрос 3
Выберите один ответ:
a.
документ, фиксирующий ход обсуждения вопросов и принятия решений на собраниях, заседаниях, совещаниях, конференциях
b.
сообщение заинтересованному лицу или организации о предстоящем мероприятии (конференции, совещании и т.п.) с предложением принять участие в нем
c.
документ, содержащий описание и подтверждение юридических и биографических фактов
Вопрос 4
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Одним из основных требований, предъявляемых к претенденту на должность секретаря-администратора, является
Вопрос 4
Выберите один ответ:
a.
умение организовать рабочий день руководителя
b.
знание иностранных языков
c.
умение убеждать
Вопрос 5
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Текст протокола излагается
Вопрос 5
Выберите один ответ:
a.
от первого лица множественного лица
b.
от третьего лица единственного числа
c.
от третьего лица множественного числа
Вопрос 6
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Не относится к этапам подготовки к исходящему звонку
Вопрос 6
Выберите один или несколько ответов:
a.
подготовка плана
b.
определение цели звонка
c.
фиксация результатов звонка
Профессиональная этика секретаря при проведении телефонных переговоров предполагает
Вопрос 7
Выберите один ответ:
a.
наличие записной книжки и ручки
b.
вежливость
c.
наличие высшего образования
Вопрос 8
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Обязательный документ, необходимый для учета работы водителя и контроля эксплуатации транспортного средства
Вопрос 8
Выберите один ответ:
a.
путевой лист
b.
маршрутный лист
c.
график поездок
Вопрос 9
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Маршрутный лист не содержит
Вопрос 9
Выберите один ответ:
a.
стоимость бензина
b.
место прибытия
c.
цель поездки
Вопрос 10
Верно
Баллов: 1,00 из 1,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что позволяет обеспечить соблюдение конфиденциальной информации?
Вопрос 10
Выберите один или несколько ответов:
a.
уровень внутренних убеждений
b.
уровень профессиональной этики
c.
уровень заработной платы
Вопрос 11
Верно
Баллов: 5,00 из 5,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
В4. Определите последовательность этапов проведения исходящих телефонных переговоров.
Blank 1 Вопрос 11
А – Уточнить, удобно ли сейчас говорить
Б – Задать интересующие вопросы
В – Представить компанию и себя
Г – Поздороваться
Д – Подготовиться
Е – Объяснить цель звонка
Ж – Завершить разговор
З – Предложить результат
И – Ответить на вопросы и возражения
Blank 2 Вопрос 11
А – Уточнить, удобно ли сейчас говорить
Б – Задать интересующие вопросы
В – Представить компанию и себя
Г – Поздороваться
Д – Подготовиться
Е – Объяснить цель звонка
Ж – Завершить разговор
З – Предложить результат
И – Ответить на вопросы и возражения
Blank 3 Вопрос 11
А – Уточнить, удобно ли сейчас говорить
Б – Задать интересующие вопросы
В – Представить компанию и себя
Г – Поздороваться
Д – Подготовиться
Е – Объяснить цель звонка
Ж – Завершить разговор
З – Предложить результат
И – Ответить на вопросы и возражения
Blank 4 Вопрос 11
А – Уточнить, удобно ли сейчас говорить
Б – Задать интересующие вопросы
В – Представить компанию и себя
Г – Поздороваться
Д – Подготовиться
Е – Объяснить цель звонка
Ж – Завершить разговор
З – Предложить результат
И – Ответить на вопросы и возражения
Blank 5 Вопрос 11
А – Уточнить, удобно ли сейчас говорить
Б – Задать интересующие вопросы
В – Представить компанию и себя
Г – Поздороваться
Д – Подготовиться
Е – Объяснить цель звонка
Ж – Завершить разговор
З – Предложить результат
И – Ответить на вопросы и возражения
Blank 6 Вопрос 11
А – Уточнить, удобно ли сейчас говорить
Б – Задать интересующие вопросы
В – Представить компанию и себя
Г – Поздороваться
Д – Подготовиться
Е – Объяснить цель звонка
Ж – Завершить разговор
З – Предложить результат
И – Ответить на вопросы и возражения
Blank 7 Вопрос 11
А – Уточнить, удобно ли сейчас говорить
Б – Задать интересующие вопросы
В – Представить компанию и себя
Г – Поздороваться
Д – Подготовиться
Е – Объяснить цель звонка
Ж – Завершить разговор
З – Предложить результат
И – Ответить на вопросы и возражения
Blank 8 Вопрос 11
А – Уточнить, удобно ли сейчас говорить
Б – Задать интересующие вопросы
В – Представить компанию и себя
Г – Поздороваться
Д – Подготовиться
Е – Объяснить цель звонка
Ж – Завершить разговор
З – Предложить результат
И – Ответить на вопросы и возражения
Blank 9 Вопрос 11
А – Уточнить, удобно ли сейчас говорить
Б – Задать интересующие вопросы
В – Представить компанию и себя
Г – Поздороваться
Д – Подготовиться
Е – Объяснить цель звонка
Ж – Завершить разговор
З – Предложить результат
И – Ответить на вопросы и возражения
Отзыв
Ваш ответ верный.
Вопрос 12
Верно
Баллов: 5,00 из 5,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Соотнесите функции типа связи с предложенными определениями.
Наименование функции типа связи
Определение типа связи
Blank 1 Вопрос 12
Конференц-связь
Селекторная связь
Голосовая почта
А. функция, используемая преимущественно руководителями для объявления информации одновременно всем сотрудникам компании
Blank 2 Вопрос 12
Конференц-связь
Селекторная связь
Голосовая почта
Б. функция, обеспечивающая каждого сотрудника личным голосовым почтовым ящиком
Blank 3 Вопрос 12
Конференц-связь
Селекторная связь
Голосовая почта
В. функция, позволяющая руководителю проводить экстренные или плановые совещания по телефону сразу с несколькими абонентами
Отзыв
Ваш ответ верный.
Вопрос 13
Верно
Баллов: 10,00 из 10,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Решите практическую задачу:
Вы являетесь секретарем режимного предприятия, ответственным за отправку документов. Руководитель поручил Вам отправить следующие документы: бухгалтерский баланс, планы рекламной деятельности, сведения об акциях, структуре и методах управления, сведения о деловой переписке, сведения о налогах и платежах. Определите режим работы с документами при подготовке их к отправке.
Вопрос 13
Выберите один ответ:
a.
коммерческая тайна
b.
государственная тайна
c.
банковская тайна
Отзыв
Ваш ответ верный.
Вопрос 14
Выполнен
Балл: 20,00
Отметить вопрос
Текст вопроса
Дайте развернутый ответ:
Образование в Великобритании.
