Концепции управления потребительским поведением

Актуальность исследуемой темы определяется тем, что в современной экономике управление потребительским поведением становится ключевым элементом успеха для бизнеса. Современные потребители обладают огромным выбором товаров и услуг, а их предпочтения и привычки постоянно меняются под воздействием множества факторов, таких как технологии, социальные медиа и экономические условия. Компании, способные адаптировать свои стратегии к изменениям в потребительском поведении, могут не только повысить уровень продаж, но и создать глубокую связь со своей аудиторией.

Понимание потребительского поведения позволяет организациям эффективно сегментировать рынок и разрабатывать персонализированные предложения. Анализ данных о поведении клиентов, их ожиданиях и предпочтениях помогает компаниям предсказывать изменения на рынке и улучшать качество обслуживания. В условиях высокой конкуренции и динамичности рынка управление потребительским поведением становится не просто важным, а жизненно необходимым для достижения устойчивого роста и успеха бренда.

Ориентация на потребителя - это правило соответствующего поведения организаций на конкурентных рынках, где действуют осведомленные покупатели. На конкурентных рынках необходимо держаться ближе к покупателю, т. к. соперничество способно изменить ситуацию на поле битвы, иными словами, необходимо придерживаться концепции маркетинга. Ориентация на потребителей означает не только то, что мы должны идти в ногу с их потребностями, но и «оживлять» им «в угоду» все функции бизнеса: маркетинг, производство, научные исследования, системы привлечения потребителей, их мотивацию, что и является на деле маркетинговой ориентацией организации.

Цель исследования – изучить способы и концепции управления потребительским поведением.

Задачи:       

1) Определить понятие потребительского поведения;

2) Исследовать сущность управления потребительским поведением;

3) Рассмотреть модели управления потребительским поведением.

Введение

1. Понятие потребительского поведения

2. Сущность управления потребительским поведением

3. Модели управления потребительским поведением

Заключение

Список литературы 

1. Березка, С. М., Фартунина, А. В. (2023). Эмоциональное состояние потребителя как фактор совершения импульсных покупок. Вестник Московского университета. Серия 6. Экономика, 58(1), 191-211.

2. Дементьева И.Н. Регулирование потребительского поведения населения: анализ основных направлений торгово-производственной практики // Журнал исследований по управлению Том 5, № 4, 2019.

3. Нанакина Ю.С., Рябова О.Н. Информационные каскады как форма управления потребительским поведением // Электронный научный журнал «Век качества». 2021. №4. С. 73-83.

4. Сараев В.В. Современные тенденции потребления: теоретические аспекты: Дис. канд. экон. наук: 08.00.01. - СПб, 2007. - С. 4-13.

5. Таганмырадов К., Бердиныйазова Дж. Влияние поведенческой экономики на ценообразование и потребительское поведение // Всемирный ученый, № 26, Том 1. С.34-39.

6. Федоренко В.И. Особенности управления потребительским поведением с использованием социальных сетей: международный и российский опыт // Финансовые рынки и банки, №5, 2021. С.58-67.

7. Трачук, А.В. Адаптация российских фирм к изменениям внешней среды: роль инструментов электронного бизнеса / А.В. Трачук, Н.В. Линдер // Управленческие науки. - 2016. - № 1. -С.61-73.

8. Kimiagari, S., Malafe, N. S. A. (2021). The role of cognitive and aff ective responses in  the  relationship  between  internal  and  external  stimuli  on  online  impulse  buyingbehavior. Journal of Retailing and Consumer Services,61, 102567. 

9. Bradley, G.L. The stress of anonymous online reviews: a conceptual model and research agenda / G.L. Bradley, B. Sparks, K. Weber // International Journal of Contemporary Hospitality Management. - 2015. - Vol. 27. - No. 5. - P. 739755.

10. Фролов Д.А. Модели потребительского поведения // Экономика и социум, №6 (97)-2, 2022. С.725-727.