Система контроля качества услуг образовательного учреждения: анализ и пути совершенствования

Диплом 2024 года. Оригинальность высокая.

Цель работы – разработка рекомендаций по совершенствованию системы контроля качества услуг МБДОУ № 31.   

Задачи работы:

- рассмотреть теоретические аспекты системы контроля качества услуг дошкольной образовательной организации;

- проанализировать систему контроля качества услуг МБДОУ № 31 и предложить пути ее совершенствования.  

Объект исследования - МБДОУ № 31. 

Предмет исследования - возможности оптимизации системы контроля качества услуг рассматриваемого учреждения.

ВВЕДЕНИЕ 4

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ В ДОШКОЛЬНОМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ 7

1.1 СУЩНОСТЬ КАЧЕСТВА УСЛУГ В ДОШКОЛЬНОМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ 7

1.2 МЕТОДЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛУГ ДОШКОЛЬНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ 14

1.3 ТЕХНОЛОГИИ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ В ДОШКОЛЬНОМ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ 22

2 ПРАКТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ  В МБДОУ № 31 31

2.1 ХАРАКТЕРИСТИКА УЧРЕЖДЕНИЯ 31

2.2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ УЧРЕЖДЕНИЯ 47

2.3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ УЧРЕЖДЕНИЯ 74

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 88

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 91