Поведение руководителей в разрешении конфликта

Введение…………………………………………………………………………..
Глава 1. Теоретические основы причин конфликтных ситуаций……
1.1. Сущность конфликта и его элементы………………………………………
1.2. Причины возникновения конфликтов……………………………………..
Глава 2. Роль руководителя в управлении конфликтом…………………….
2.1. Особенности роли руководителя в процессе управления конфликтами в трудовом коллективе……………………………………………………………
2.2. Алгоритм деятельности руководителя в процессе разрешения конфлик-тов
Глава 3 Совершенствование стратегий поведения руководителей в разреше-нии конфликтов в компании ООО «-»
3.1. Анализ стратегий поведения руководителей в разрешении конфликтов в компании ООО «-»……………………
3.2. Совершенствование стратегий поведения руководителей в разрешении конфликтов в компании ООО «-»…..
Заключение………………………………………………………………………
Список литературы…………………………………………………………….

Цель работы – рассмотреть стратегии поведения руководителей в разреше-нии конфликта.
Для достижения поставленной цели в курсовой работе были сформулирова-ны следующие задачи исследования:
1. Раскрыть сущность конфликта и его элементы.
2. Рассмотреть причины возникновения конфликтов.
3. Определить особенности роли руководителя в процессе управления кон-фликтами в трудовом коллективе.
4. Раскрыть алгоритм деятельности руководителя в процессе разрешения конфликтов.
5. Провести анализ стратегий поведения руководителей в разрешении кон-фликтов в компании ООО «-».
6. Разработать рекомендации по совершенствованию стратегий поведения руководителей в разрешении конфликтов в компании ООО «-».

Анцупов А.Я. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Ши-пилов – 4-е изд. исп. и доп. М.: Эксмо, 2009.
Аширов Д.А. - Организационное поведение. - Издательство Проспект, 2013.
Гейзлер П. С., Завьялова О. В. Управление проектами: Практ. пособие / Под ред. П. С. Гейзлера. — Мн.: Кн. дом «Мисанта», 2014. – С. 182.
Дмитриев А.В. Конфликтология: учебник / А.В. Дмитриев. Изд-во 3-е, пере-раб. – М.: Альфа-М; ИНФРА-М, 2009.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии, 3-е изд. СПб.: Питер, 2009.
Зигерт В. Руководить без конфликтов / В. Зигерт. – М.: Экономика, 2014. – 450 с.
Комаров А.Г. Современный менеджмент: теория и практика / А.Г. Комаров. – СПб.: Аваль, 2013. – С. 159.
Кошелев А.Н., Иванникова Н.Н. Конфликты в организации. Виды, назначе-ние, способы управления / А.Н. Кошелев, Н.Н. Иванникова. – М.: Альфа-Пресс, 2014. – С. 134.
Манн И.М. Как овладеть искусством управления проектами / И.М. Манн. – М.: Управление компанией, 2014. – С. 430.
Орлова Э.А., Филонов Л.Б. Взаимодействие в конфликтной ситуации // Пси-хология конфликта: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Н.В. Гришиной. – СПб.: Питер, 2014. – 617 с.
Патрушев С.В. Управление трудовыми конфликтами / С.В. Патрушев // Эко-номика сельскохозяйственных и перерабатывающих предприятий. – 2013. – № 9. – С. 48.
Перевощикова Д.А. Управление конфликтами в организации / Д.А. Перево-щикова // Менеджмент: теория и практика. – 2013 . – № 3/4. – С. 65-68.
Рутицкая В.К. Конфликты в организации // Справочник кадровика. – 2014. – № 3. – С. 14-19.
Щегорцов В.И. Управление конфликтами / В.И. Щегорцов // Служба кадров и персонал. – 2014. – № 2. – С. 69.
ООО «-», официальный сайт [Электронынй ресурс]. – Режим доступа: https://olk.su/