Совершенствование смк в сфере коммерческого обслуживание ВС на примере компании Шереметьево хэндлинг

Качественна работа!

Выполнена кандидатом наук!

Тема курсовой работы: Совершенствование смк в сфере коммерческого обслуживание ВС на примере компании Шереметьево хэндлинг

ВВЕДЕНИЕ 2

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 4

1.1. Понятие качества и принципы его управления, и современные подходы к управлению качеством 4

1.2.Система менеджмента качества 9

1.3.Система менеджмента качества процессов в аэропортах 11

2.ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОМПАНИИ «ШЕРЕМЕТЬЕВО ХЭНДЛИНГ» 15

2.1.Краткая организационно – экономическая характеристика предприятия 15

2.2.Анализ системы менеджмента качества на предприятии 19

2.3.Пути совершенствования системы менеджмента качества в ООО «Шереметьево Хендлинг» 20

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 30