Инструменты управления качеством
Качественна работа!
Выполнена кандидатом наук!
Тема курсовой работы: Инструменты управления качеством
В работе 52 страницы
Введение 3
Глава 1. Совершенствование процесса анализа данных за счет расширения применения статистических методов 5
1.1. Описание предприятия и его системы менеджмента качества 5
1.1.1. Описание предприятия 5
1.1.2. Описание системы менеджмента качества предприятия 7
1.2. Описание и анализ текущего состояния процесса анализа данных и обоснование необходимости его улучшения. 15
Глава 2. Анализ полученных результатов 26
2.1. Заключение по результатам проведенного анализа 26
2.2. Применение методик анализа данных 28
2.2.1. Порядок построения матрицы показателей для оценки процессов предприятия 28
2.2.1.1. Пример построения матрицы показателей для оценки процессов предприятия 31
2.2.2. Применение диаграммы «паутина» для оценки деятельности поставщиков
2.2.2.1. Порядок построения диаграммы «паутина» для оценки поставщиков
2.2.2.2. Пример построения диаграммы «паутина» для оценки поставщиков
2.2.3. Применение методов анализа для анализа данных по удовлетворённости потребителей
Заключение
Список использованной литературы
