Управление поведением в конфликтной ситуации

2021 год, 35 страниц

Практическая значимость исследования заключается в формировании системных представлений о закономерностях возникновения конфликтов в социальной действительности. В раскрытии психологической специфики различных видов и типов конфликтов. А так же в формировании навыков диагностики конфликтных ситуаций. И в формировании способностей разрешения конфликтных взаимоотношений между людьми, наиболее конструктивно, с минимальными потерями.

Объектом исследования будет выступать межличностные взаимоотношения в конфликтных ситуациях.

Предмет исследования – управление поведением в стрессово-конфликтной ситуации.

Целью исследования является изучения способов и методов управления конфликтными ситуациями.

Введение............................................................................................................

Глава 1. Теоретические основы управления конфликтами...........................

1.1.        Определение понятия «конфликт» и его структурные компоненты.

1.2.        Основные типы конфликтов..................................................................

Глава 2. Конфликтная сущность человека.....................................................

2.1. Характеристика ролевых конфликтов......................................................

2.2.  Уровни психологических противоречий...............................................

2.3. Психологическая характеристика самопроизвольного нарастания напряженности...................................................................................................

Глава 3. Управление коммуникацией в конфликтных ситуациях...............

3.1. Стили и стратегии поведения при конфликте.........................................

3.2.  Методы разрешения конфликтов и правила бесконфликтного поведения...................................................................................................................