РАЗРАБОТКА ПЛАНА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖ КОМПАНИИ АО «АРТПЛАСТ»

Данная работа посвящена анализу системы управления продажами в АО «Артпласт» и разработке рекомендаций по ее совершенствованию. В работе рассматриваются теоретические основы системы управления и продаж в организации, анализируется современное состояние сбытовой деятельности АО «Артпласт» и предлагаются конкретные мероприятия по оптимизации сбытовой политики.

В работе проанализированы сущность управления продажами в организации, а также формы организации сбытовой деятельности и каналы продаж. Проведено изучение характеристик АО «Артпласт» и проанализированы экономические показатели компании.

В работе представлены конкретные рекомендации по совершенствованию системы управления и стимулирования продаж, включающие развитие прямого канала сбыта, усиление маркетинговых усилий, оптимизацию холодных звонков, внедрение CRM-системы, обучение персонала и т.д. Проведена оценка социально-экономической значимости предложенных рекомендаций, определены потенциальные экономические и социальные эффекты от реализации проекта.

В результате работы представлены конкретные рекомендации по улучшению сбытовой политики АО «Артпласт», направленные на увеличение выручки, укрепление позиций на рынке и улучшение отношений с клиентами.

Введение………………………………………………………………………………4

1 Теоретические основы системы управления и продаж в организации…….6

1.1  Сущность управления продажами в организации……………………... ………6

1.2  Формы организации сбытовой деятельности предприятия…………………...14

1.3  Каналы продаж и их роль в организации………………………………………20

1.4  Методы стратегического анализа и выбор методологии исследования……..29

1.5  Краткие выводы по главе 1……………………………………………………..33

2         Анализ и оценка современного состояния и системы управления продажами АО «Артпласт»……………………………………………………34

2.1  Характеристика АО «Артпласт» и анализ экономических показателей……...34

2.2  Анализ и оценка системы управления продаж АО «Артпласт»……………….43

2.3  Краткие выводы по главе 2………………………………………………………52

3         Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления продажами в АО «Артпласт»…………………………………………………..53

3.1  Комплекс мероприятий по улучшению системы управления продаж ……….53

3.2  Оценка рисков при внедрении мероприятий……………………………………57

3.3  Оценка социально – экономической значимости

 предложенных рекомендаций……………………………………………………59

Заключение…………………………………………………………………………….64

Список использованных источников ………………………………………………..67

Приложение 1 Функциональные обязанности отделов в АО «Артпласт»…………71

Приложение 2 Оценка конкурентоспособности АО «Артпласт»…………………..74

Приложение 3 Матрица сотрудников проекта……………………………………....75

1.                 Багиев Г.Л.Организация предпринимательской деятельности/Г.Л. Багиев – М.: Омега-Л, 2018. – 432

2.                 Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. Как управлять экономикой/И.Т.Балабанов– М.: «Финансы и статистика», 2017. – 384 с

3.                 Баркан Д.И. Управление сбытом: Учеб. пособие / Д.И. Баркан. – СПб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 2016. – 341 с.

4.                 Баркан Д.И. Эффективное управление сбытом/ Д.И. Баркан– М.: Академия, 2017. – 347 с.

5.                 Берзин И. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение/ И. Берзин – М.: КНОРУС, 2017. – 480 с.

6.                 Боумэн К.Б., Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Основы стратегического менеджмента. М. 2016. 175 с.

7.                 Валеева Н.М., Валеева Ж.Р. Управление устойчивым развитием предприятия в условии реформирования экономики. Владимир, 2017. – 458 с.

8.                 Голубин Е. Формирование и оптимизация каналов сбыта. – М.: Инфра-М, 2017. – 135c.

9.                 Дегтяренко В.Н. Основы логистики и маркетинга/В.Н. Дегтяренко – М.: ЮНИТИДАНА, 2018. – 304 с.

10.             Дробышева Л.А. Экономика, маркетинг, менеджмент/Л.А. Дробышева – М: Инфра - 2016. -152 c.

11.             Исмагилов Р. Х. Основы экономического анализа в вопросах и ответах/Р.Х.Исмагилов – М.: Феникс, 2018. – 348 с

12.             Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. 14-е изд., переработанное и дополненное/Ф.Котлер – СПб : Питер, 2017. – 421 с.

13.             Кравченко Л.И. Анализ финансового состояния предприятия / Л.И. Кравченко. - Мн.: ПКФ «Экаунт», 2008. - 427 с.

14.             Лапыгин Ю.С. Стратегический менеджмент/Ю.С. Лапыгин - М: Инфра - 2016. – 242 с.

Лачс К. Стратегический синергизм/ Лачс К. – СПб: 2015. – 152