Профессиональная этика и основы делового общения 2023 (ДОУА) Тест 3

Баллы: 30,00/30,00

Оценка: 100,00 из 100,00

Вопрос 1:

Виды обращений

a. жалобы, замечания, предложения

b. заявления, петиции, письма

c. жалобы, заявления, предложения

d. жалобы, замечания, заявления

Вопрос 2:

Возникновение при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого

a. аттракция

b. аффилиацияф

c. гипноз

Вопрос 3:

Женщина первой приветствует мужчину

a. если мужчина ее начальник

b. никогда

c. в зависимости от ситуации

d. во всех случаях

Вопрос 4:

Манипулирующее воздействие проявляется в

a. в покровительственном отношении к человеку

b. демонстрации своей позиции

c. использовании человека в корыстных целях

Вопрос 5:

На каждую минуту публичного выступления приходится … минут подготовки

a. 20-25

b. 10-15

c. 30-40

d. 5-7

Вопрос 6:

Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан влечет

a. материальную ответственность

b. административную ответственность

c. уголовную ответственность

d. административную и уголовную ответственность

Вопрос 7:

Общение, направленное на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты)

a. деловое

b. формально-ролевое

c. манипулятивное

d. светское

Вопрос 8:

Общение, при котором регламентированы содержание и средства общения, а вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли

a. ролевое

b. деловое

c. примитивное

d. светское

Вопрос 9:

Основные этапы ораторской деятельности

a. докоммуникативный, коммуникативный, посткоммуникативный

b. подготовительный и основной

c. коммуникативный и посткоммуникативный

d. вербальный и невербальный

Вопрос 10:

Ответ на обращение не дается

a. если ответ на обращение содержит государственную тайну

b. если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес

c. если обращение обжалует судебное решение

d. если обращение содержит нецензурные слова

Вопрос 11:

Первым по правилам делового этикета здоровается

a. мужчина с женщиной

b. руководитель с подчиненным

c. старший по возрасту с младшим

d. женщина с мужчиной

Вопрос 12:

Перцептивная сторона общения включает

a. демонстрацию креативного поведения

b. процесс управления общением

c. процесс формирования образа другого человека

d. проявление тревожности

Вопрос 13:

Порядок общения с вышестоящим руководством и между подчиненными

a. субординация

b. авторитет

c. иерархия

d. чинопочитание

Вопрос 14:

Постижение эмоциональных состояний другого человека, сопереживание при общении

a. эмпатия

b. экспрессивность

c. рефлексия

Вопрос 15:

При деловой встрече первым представляют

a. мужчину женщине

b. старшего по возрасту младшему

c. руководителя подчиненному

d. женщине мужчину

Вопрос 16:

При обмене рукопожатиями первым подает руку

a. мужчина женщине

b. женщина мужчине

c. старший более молодому

d. подчиненный руководителю

Вопрос 17:

При обращении к членам коллектива наиболее уместным является обращение

a. друзья

b. коллеги

c. товарищи

d. господа

Вопрос 18:

Приписывание сходных характеристик всем членам какой-либо социальной группы или общности

a. самоактуализация

b. обобщение

c. стереотипизация

d. идентификация

Вопрос 19:

Распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию

a. диффамация

b. оскорбление

c. пасквиль

d. клевета

Вопрос 20:

Ситуация, при которой личная заинтересованность служащего может повлиять на надлежащее, объективное и беспристрастное исполнение им должностных обязанностей

a. преступление

b. коллизия

c. коррупция

d. конфликт интересов

Вопрос 21:

Соблюдение субординации вне службы

a. зависит от занимаемых должностей

b. неуместно

c. обязательно

d. зависит от ситуации

Вопрос 22:

Содержание устного обращения гражданина

a. фиксируется в книге регистрации обращений

b. не фиксируется

c. фиксируется в карточке личного приема гражданина

d. фиксируется в личном деле

Вопрос 23:

Срок рассмотрения обращения может быть продлен на

a. 30 дней

b. 15 дней

c. 7 дней

d. 10 дней

Вопрос 24:

Срок рассмотрения письменного обращения составляет

a. 15 дней

b. 7 дней

c. 10 дней

d. 30 дней

Вопрос 25:

Теория речи, искусство речи и ораторское мастерство охватывают понятие

a. риторика

b. лингвистика

c. этика

d. афазия

Вопрос 26:

Тип барьеров в общении, которые проявляются у партнеров в непонимании высказываний, требований, предъявляемых друг другу

a. культурные

b. физические

c. смысловые

d. эмоциональные

Вопрос 27:

Толерантность — это

a. терпимость, уважение, понимание богатого многообразия культур нашего мира

b. принятие самого себя

c. моральный долг

d. политическая необходимость

Вопрос 28:

УК РФ предусматривает штраф за клевету в размере

a. до 2 млн. руб.

b. до 10 тыс. руб.

c. до 10 млн. руб.

d. до 1 млн. руб.

Вопрос 29:

Устное воспроизведение одной стандартной страницы машинописного заполнения (1800 печатных знако в среднем занимает

a. более 10 минут

b. от 2 до 3 минут

c. от 5 до 10 минут

d. от 3 до 5 минут

Вопрос 30:

Экспромт — это

a. афоризм

b. сопровождение руководителя на переговорах

c. свободная импровизация оратора

d. вид выставки