РОЛЬ PR-ИНСТРУМЕНТОВ В РАЗВИТИИ ГОСТИНИЧНОГО БИЗНЕСА

Актуальность темы определяется тем, что проблема PR-продвижения организации приобрела за последние годы особое значение, так как мировая практика свидетельствует, что позитивный имидж компании способствует повышению репутации и доверия, улучшению партнерских и деловых отношений и это очень важно для достижения устойчивого положения в нынешних непростых условиях

В современной индустрии гостеприимства с жесткой конкуренцией успех гостиничного бизнеса зависит не только от его физических удобств и услуг, но и от способности эффективно донести свои предложения до потенциальных гостей. Инструменты по связям с общественностью играют решающую роль в этом процессе коммуникации, служа связующим звеном между отелями и их целевой аудиторией.

Стратегически используя инструменты по связям с общественностью, отели могут повысить узнаваемость своего бренда, завоевать доверие и, в конечном счете, способствовать росту бизнеса.

Благодаря умелому использованию PR-инструментов отели могут эффективно демонстрировать свои уникальные ценностные предложения и отличать себя от конкурентов. Будь то связи со СМИ, партнерские отношения с влиятельными лицами, взаимодействие с социальными сетями или инициативы по работе с общественностью, инструменты PR предоставляют отелям разнообразные возможности для взаимодействия со своей аудиторией и формирования имиджа своего бренда.

Более того, в эпоху доминирования цифровых каналов коммуникации инструменты PR стали незаменимыми для отелей, стремящихся ориентироваться в сложном ландшафте онлайн-управления репутацией. Активно отслеживая отзывы клиентов на обзорных платформах и в социальных сетях и реагируя на них, отели могут не только оперативно решать потенциальные проблемы, но и развивать позитивное присутствие в Интернете, что повышает репутацию их бренда.

.................

Объект исследования - PR инструменты в гостиничной индустрии.

Предмет исследования – Специально событие в PR продвижении отеля «President».

Цель исследования – при помощи теоретического анализа использования PR инструментов гостиницами создать проект по продвижению c использованием специального события для отеля «President».

Введение

Глава 1. PR в сфере гостиничного бизнеса

1.1. PR в гостиничном бизнесе: определение, этапы и задачи

1.2. Специфика применения PR в развитии гостиничного бизнеса

1.3. Роль PR инструментов в формировании потребностей и предпочтений в гостиничном бизнесе

Глава 2. PR-сопровождение деятельности отеля «President»

2.1. Отель «President» как базисный субъект PR

2.2. Анализ инструментов рекламной и PR-деятельности отеля «President»

49

2.3. Проект по развитию PR инструментов отеля «President»

Заключение

Список использованных источников

1. Абонентское PR-обслуживание Wainbridge [Электронный ресурс] // PRPartner – URL: https://prpartner.ru/cases/abonentskoe-obsluzhivanie-wainbridge/ (дата обращения: ....).

2. Антикризисный PR [Электронный ресурс] // SpiceMedia – URL: https://spice-media.ru/antikrizisnij-pr (дата обращения: ...).

3. Артскил [Электронный ресурс] // Artskill – URL: https://artskill.pro (дата обращения: ....).

4. Бокова, Е.К. PR-деятельность в гостиничном бизнесе // Менеджмент предпринимательской деятельности: Материалы Международной пятнадцатой научно-практической конференции, Симферополь, 20 апреля 2017 года. – Симферополь: Общество с ограниченной ответственностью «Издательство Типография «Ариал». – 2017. – С. 57-59.

5. Винтайкина, Е.В., Кузьмичева А.С. Организация ивент-мероприятий в отеле с целью привлечения целевой аудитории // Образование. Наука. Научные кадры. – 2019. – № 3. – С. 85-86.

6. Главный Штаб [Электронный ресурс] // Государственный Эрмитаж – URL: https://www.hermitagemuseum.org/wps/portal/hermitage/visitus/ generalstaff?lng=ru (дата обращения: ....).

....................