Технологии оптовых и розничных продаж (темы 1-5). Ответы на тест. На отлично.
Технологии оптовых и розничных продаж
Учебные материалы
Введение в курс
Тема 1. Технологии оптовых продаж
Тема 2. Выставочная деятельность
Тема 3. Технологии розничных продаж
Тема 4. Методы стимулирования продаж в розничной торговле
Тема 5. Техники продаж
Итоговая аттестация
Итоговый тест
Компетентностный тест
В сборнике представлены 98 вопросов с ответами из тестов.
С вопросами вы можете ознакомиться ДО покупки.
Ответы вы сможете скачать сразу после оплаты.
1. Установите соответствие методов стимулирования продаж и примеров использования каждого метода:
2. Установите последовательность этапов персональной продажи:
3. Установите последовательность уровней потребностей пирамиды Маслоу, начиная с нижнего уровня:
4. При разработке профиля байер-персоны следует учитывать психографические характеристики, которые напрямую связаны с …
5. В числе стоп-слов в диалоге с секретарем – «…»
6. Непосредственно перед встречей с лицом, принимающим решение (ЛПР), требуется вести диалог с секретарем компании, в частности, метод «напролом» подойдет для беседы с секретарем, который соответствует типажу «…»
7. Установите соответствие этапов персональной продажи и психологических аспектов ролевой позиции продавца:
8. Самопрезентация продавца и его товара зависит от первых … восприятия, после чего изменить эти впечатления практически невозможно
9. … – это четкий профиль идеального клиента вашей компании; под ней подразумевается клиент, который испытывает острую необходимость в вашем продукте и проявляет симпатию к вашей компании
10. Верхним уровнем потребностей пирамиды Маслоу является потребность в …
11. Для успешного диалога с лицом, принимающим решение (ЛПР), следует учесть цели каждого этапа встречи, в частности, при приветствии основная цель – …
12. В случае если наценка на товар составляет 70 %, а предоставляемая к ней скидка 15 %, необходимое увеличение продаж для получения той же составит …
13. У агрессивных промоакций доля продаж от оборота акций составляет …
14. Установите последовательность основных этапов разработки программ стимулирования продаж торгового предприятия:
15. К … целям стимулирования продаж относят: извлечение выгоды из ежегодных событий, извлечение выгоды из сложившейся благоприятной возможности, поддержку рекламной компании
16. К рекламным носителям регулярных промоакций, в частности, относят …
17. К специфическим целям стимулирования продаж относят: …
18. К стратегическим целям стимулирования продаж относят: …
19. В торговом центре оптимальным соотношением торговой площади и зоны развлечений считается …
20. Говоря о таких понятиях, как «промоакции» и «маркетинговые акции», можно утверждать, что …
21. … продаж – это краткосрочные побудительные меры к немедленному совершению покупки, а также длительные программы, направленные на повторное совершение покупок
22. Длительность краткосрочных программ стимулирования продаж составляет от нескольких …
23. Годовой доход среднего предприятия составляет не более …
24. … – это совокупность торговых предприятий и предприятий по оказанию услуг, которые реализуют универсальный ассортимент товаров и услуг, расположены на определенной территории, управляются как единое целое, представляют в границах своей территории обязательную стоянку для автомобилей
25. Классические торговые сети являются примером внутриотраслевой …
26. В торговом центре оптимальным соотношением считается 70 % на 30 %, где …
27. Наименее распространенной организационно-правовой формой розничного торгового предприятия в РФ являются …
28. … диверсификация – это объединение функционально независимых организаций различных отраслей деятельности в рамках торговой организации
29. … деятельность – это вид предпринимательской деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров
30. Наиболее распространенной организационно-правовой формой розничного торгового предприятия в РФ являются …
31. Годовой доход микропредприятия составляет не более …
32. При выборе места, которое будет занимать стенд, следует учитывать, что лучшими местами считаются места …
33. На выставке работает «правило 1:4», которое означает, что …
34. … – это мероприятие с ограниченным временем проведения, проходящее в четко установленные сроки и повторяющиеся через определенные промежутки времени в рамках которого фирмы – участники выставки демонстрирует образцы своей продукции и услуги, показывают достижения науки и техники, делятся передовым опытом
35. Установите последовательность этапов процесса подготовки выставки:
36. В течение одного выставочного дня у менеджера, в среднем, … контактов
37. Установите соответствие отделов выставки и полномочий специалистов этих отделов:
38. К стратегическим целям участия в выставке относят …
39. Показ своего оборудования, поиск новых поставщиков, поиск новых партнеров относятся к … целям участия в выставке
40. Решение об участии конкретных участников в выставке принимается в сроки, которые …
41. … эффективность заключается в обработке анкет: берутся данные анкеты, потом определяется количество людей, обратившихся в саму компанию для заключения договора – определяется прирост клиентской базы
42. Основным показателем эффективности деятельности оптового предприятия считается …
43. В 2009 г. в Российской Федерации был …
44. Установите последовательность шагов процесса закупки товара оптовыми предприятиями:
45. Оптовые торговые предприятия классифицируются по количеству сотрудников, в частности, малые торговые предприятия отличаются тем, что в них работают до … работников
46. Если оптовое торговое предприятие специализируется на торговле определенным товаром, то его называют …
47. Оптовые торговые предприятия классифицируются по масштабу и характеру деятельности, в частности, в целях бесперебойного снабжения товарами в связи с географическими особенностями страны предприятия … осуществляют досрочный завоз товаров в районы Крайнего Севера, Дальнего Востока
48. Если при отборе поставщиков компания останавливается на одном из них, то это принцип … заказов
49. Если оптовое торговое предприятие специализируется на торговле товарами определенного производителя, то его называют … дилером
50. Если при отборе поставщиков компания выбирает нескольких поставщиков, то это принцип … заказов
51. Федеральный закон №381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» был принят в …
52. Говоря о таких понятиях, как «выставка» и «ярмарка», можно утверждать, что …
53. Численность сотрудников среднего предприятия составляет …
54. Федеральный закон №381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» был принят в …
55. … – это мероприятие с ограниченным временем проведения, проходящее в четко установленные сроки и повторяющееся через определенные промежутки времени, на котором фирмы-участники демонстрируют образцы своей продукции одной или нескольких отраслей народного хозяйства с целью заключения договора о поставке с новыми деловыми партнерами
56. Фаза принятия решения об участии в выставке включает в себя …
57. К достоинствам продажи товаров через прилавок относят …
58. В числе наиболее распространенных видов оптовых продаж со склада – …
59. Установите последовательность элементов технологии взаимодействия с покупателями:
60. Снижение цен на ассортимент Нового года в последние дни уходящего года или на летний ассортимент в конце августа – это примеры … снижения цен
61. Оптовая торговля предлагает товары …
62. В розничной торговле стимулирование продаж направлено на …
63. Для выявления потребностей клиента менеджер по продажам использует метод …
64. свойственно осуществление продажи конечным покупателям
65. Договоры на поставку товаров на оптовых ярмарках заключаются по предоставленным предприятием-изготовителем образцам и … товаров, которые иногда заменяются каталогами или проспектами
66. Услуги розничной торговли включают в себя …
67. Маршрут, при котором путь следования транспортного средства между двумя грузопунктами неоднократно повторяется, называется … маршрутом
68. Цель снижения цены на товары может заключаться в том, чтобы …
69. Существуют такие способы участия в выставке, как … участие
70. Наиболее значительные статьи расходов при участии в выставке – это … и изготовление выставочного стенда
71. Установите соответствие продажных зон магазина и их характеристик:
72. Если представитель фирмы оптовой продажи чая требует поставить на полку среди упаковок чая красивый фирменный чайник со своим логотипом, то в данной ситуации …
73. Вид торговой деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров для использования их в личных, семейных, домашних и иных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, – это …
74. Установите последовательность действий стендиста в ситуации, когда посетитель стенда проявляет интерес к экспозиции:
75. Для розничных продаж …
76. В Российской Федерации выставочно-ярмарочная деятельность регулируется государственным стандартам … – «Деятельность выставочно-ярмарочная»
77. Установите последовательность этапов процесса реализации товаров:
78. Метод продажи, описанный ниже, – это продажа товаров … Продажа предусматривает выкладку образцов в торговом зале и самостоятельное (или с помощью продавца) ознакомление с ними покупателей. После выбора товаров и оплаты покупки продавец вручает покупателю товары, соответствующие образцам. При этом методе продажи рабочие запасы размещают отдельно от образцов. Данный метод удобен тем, что на сравнительно небольшой площади торгового зала можно выставить образцы достаточно широкого ассортимента товаров. Как правило, этот метод применяется при продаже технически сложных и крупногабаритных товаров, а также тех товаров, которые требуют перед их отпуском покупателю отмеривания и нарезки.
79. В числе примеров снижения цен в магазине в определенные часы – …
80. При использовании метода холодных звонков необходимо уделить особое внимание …
81. Предприятие с численностью сотрудников до 100 чел. относится к категории «…»
82. При централизованном методе товароснабжения магазинов доставка осуществляется силами и средствами …
83. Установите соответствие между уровнем снижения цены и требующимся для этого увеличением товарооборота:
84. Выделяют такие организационно-правовые формы розничных торговых предприятий, как …
85. Для проведения грамотной презентации необходимо …
86. Наиболее рациональной для магазинов самообслуживания является … планировка торгового зала
87. Фаза работы выставки включает …
88. К недостаткам использования купонов при стимулировании продаж можно отнести …
89. Неверно, что к мероприятиям по стимулированию сбыта, направленным на собственный торговый персонал, относят …
90. Продажи товара А резко пошли на спад, а на складе остались его большие запасы. Что может сделать мерчандайзер для решения этой проблемы?
91. Предприятию оптовой торговли необходимо принять решение по выбору (из трех альтернатив) канала распределения товара. В основе решения лежит критерий эффективности. На каком варианте следует остановиться менеджеру по продаже?
92. Договоры на выставках и ярмарках подписываются в трех экземплярах. Два экземпляра получают стороны, подписавшие договор. Для чего нужен третий экземпляр договора?
93. Менеджеры по продажам в процессе общения с клиентом используют демонстрационные материалы. В чем причина этого? Для чего нужны демонстрационные материалы?
94. Менеджер компании «Пегас» Бондарев К. пришел на первые деловые переговоры в компанию «Стиль». У Бондарева К. была первостепенная задача – попасть на прием к лицу, принимающему решения в компании «Стиль», Марченкову К., чтобы предложить продукцию компании «Пегас» и заинтересовать в дальнейшем сотрудничестве. Но перед этим нужно было встретиться с его секретарем Степановой Е. Требовалось определиться с поведением при встрече с секретарем и выбрать метод приветствия. Бондарев К. подошел к столу Степановой Е., у них начался диалог: – Здравствуйте! Компания «Стиль», слушаю Вас. – Здравствуйте! Мне нужно связаться с отделом снабжения вашей компании. – Как Вас представить? – Бондарев Константин. – По какому вопросу обращаетесь? – По рабочим вопросам наших компаний. На неформальной встрече мы начали переговоры и сегодня нужно встретиться лично. Какой метод приветствия применил Бондарев К. при первой встрече с секретарем Степановой Е.?
95. На улице Куприна открылось новое торговое предприятие «Купец». Площадь его торгового зала была примерно 800 м2. На этой торговой территории осуществлялась продажа продовольственных и непродовольственных товаров повседневного спроса преимущественно по методу самообслуживания. Какого типа торговое предприятие открылось на улице Куприна?
96. За год оптовая компания «Опт-сервис» исполнило 88 136 заявок розничных магазинов на поставку товаров. Количество удовлетворенных заявок (по оценкам заказчиков) составило 48 340. Определите уровень сервиса оптовой компании.
97. После проведения промоакции, которая заключалась в предоставлении скидки с цены всем покупателям курток на 15 % в магазине «Времена года» выяснилось, что выручка от продажи курток увеличилась на 30 %. Можно ли считать промоакцию эффективной?
98. Оборот магазина в месяц – 1 млн руб., средний чек – 500 руб., коэффициент полезного действия (КПД) – 20 %. Сколько покупателей посещают этот магазин ежедневно и какое количество чеков в месяц пробивается?
