Деловые коммуникации 2026.г (тест с ответами ММА/ИДО)
ТРЕНИРОВОЧНЫЙ ТЕСТ + ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ ТЕСТ
48 вопросов с ответами
Последний раз тест был сдан на Результат 19,60 из 20,00 (98%).
Год сдачи -2026.
***ВАЖНО*** Перед покупкой запустите тест и сверьте подходят ли эти ответы именно Вам***
После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:
1. Деловая коммуникация -- это:
a.Неформальное общение на личные темы.
b.Обмен информацией в профессиональной сфере для решения бизнес-задач.
c.Исключительно письменная переписка.
d.Любая коммуникация, происходящая в здании офиса.
2. Расставьте шаги действия при встрече с незнакомым человеком с нарушением зрения, которому нужна помощь:
1 А) Представиться и предложить помощь
3 В) Описать кратко, куда и как вы его ведете
2 Д) Позволить человеку взять вас под руку, а не наоборот
3. Что такое «организационная структура» предприятия?
a.Штатное расписание.
b.Список сотрудников и их должностей.
c.График работы сотрудников.
d.Способ распределения задач, полномочий и ответственности между сотрудниками.
4. Какие из перечисленных элементов относятся к микроэкономическому анализу? (Выберите 3 варианта)
a.Анализ уровня инфляции в стране.
b.Определение ВВП государства.
c.Исследование механизма ценообразования на конкретном рынке.
d.Изучение поведения отдельной фирмы на рынке.
5. Что такое «язык тела» (невербалика) и почему он важен в деловой коммуникации?
a.Это жесты, мимика, поза, которые могут усиливать или опровергать словесное сообщение.
b.Это умение быстро печатать на клавиатуре.
c.Это иностранный язык, который нужно знать для работы с зарубежными партнерами.
d.Это правила оформления текста в документе.
6. Какие вопросы решаются в рамках организационной теории? (Выберите 3 варианта)
a.Как распределить полномочия и ответственность между отделами?
b.Какую организационную структуру (линейную, матричную) выбрать для проекта?
c.Какую долю рынка займет продукт при цене X?
d.Какова оптимальная норма управляемости (число подчиненных у одного руководителя)?
7. Что такое «социальная модель инвалидности»?
a.Модель, согласно которой проблема инвалидности заключается в самом человеке и его дефекте.
b.Модель, предлагающая изолировать людей с инвалидностью для их же блага.
c.Модель, согласно которой barriers (барьеры) в обществе (архитектурные, информационные, отношенческие) являются причиной инвалидизации человека.
d.Модель, рассматривающая инвалидность только с медицинской точки зрения.
8. Расставьте приоритеты в подходах к человеку с инвалидностью (от самого важного):
1 А) Видеть в первую очередь личность, а не инвалидность
2 В) Обеспечить равные возможности и самостоятельность
9. Какие ресурсы являются ограниченными (редкими) с точки зрения экономической теории? (Выберите 3 варианта)
a.Финансовый капитал.
b.Потребности общества.
c.Земля и полезные ископаемые.
d.Трудовые ресурсы (рабочая сила).
10. Основная цель коммерческого предложения -- это:
a.Сообщить о проблемах в компании.
b.Заинтересовать потенциального клиента и побудить его к действию (покупке, встрече).
c.Поздравить партнера с праздником.
d.Уведомить о изменении графика работы.
11. Какие из перечисленных документов закрепляют права людей с инвалидностью в РФ? (Выберите 2 варианта)
a.Федеральный закон «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».
b.Конституция РФ.
c.Устав ООН.
d.Правила дорожного движения.
12. Установите соответствие между элементом невербальной коммуникации и его возможным значением:
4. Прикосновение к лицу (нос, губы)
А) Нервозность, неуверенность или сомнение.
2. Зрительный контакт
Г) Внимание, интерес к словам собеседника.
1. Открытая поза (руки не скрещены)
Б) Готовность к общению, уверенность.
3. Постукивание пальцами по столу
В) Скука, нетерпение
13. Что такое «инклюзия» в современном понимании?
a.Создание отдельных специальных учреждений для людей с ОВЗ.
b.Медицинская реабилитация в стационаре.
c.Процесс реального включения людей с инвалидностью в активную общественную жизнь и создание для этого условий.
d.Льготное трудоустройство людей с инвалидностью.
14. Расставьте этапы эффективного ведения деловых переговоров:
1 Б) Подготовка (сбор информации, определение целей и BATNA)
2 Г) Изложение своей позиции и аргументация
3 А) Выслушивание позиции и аргументов другой стороны
4 В) Выработка взаимовыгодного решения (компромисс или сотрудничество)
15. Для успешной деловой коммуникации на иностранном языке необходимо: (Выберите 3 варианта)
a.Идеальное знание всех грамматических правил.
b.Умение использовать разговорный сленг.
c.Понимание культурных особенностей делового общения страны-партнера.
d.Владение базовой профессиональной терминологией своей сферы.
16. Установите соответствие между видом делового документа и его основной целью:
1. Служебная записка
В) Информирование о проблеме и предложение путей ее решения внутри организации
2. Коммерческое предложение
А) Побудить к покупке товара или услуги.
3. Пресс-релиз
Б) Информирование широкого круга лиц о важном событии.
4. Доверенность
Г) Передача права другому лицу представлять интересы организации
17. Установите соответствие между типом организационной структуры и его характеристикой:
1. Линейная
Б) Четкая иерархия, единоначалие, простые связи.
2. Функциональная
В) Сотрудники сгруппированы по выполняемым функциям (отдел маркетинга, производственный отдел
3. Матричная
А) Двойное подчинение: у сотрудника есть и линейный, и функциональный руководитель.
4. Дивизиональная
Г) Структура строится по продуктовому или географическому принципу
18. Расставьте этапы подготовки сложного делового письма в логической последовательности:
1 Б) Определение цели и адресата письма
2 В) Сбор и анализ необходимой информации
3 А) Написание черновика
4 Г) Проверка, редактирование и оформление по стандартам
19. Установите соответствие между этапом подготовки публичного выступления и его содержанием:
1. Анализ аудитории
В) Понимание потребностей, уровня знаний и ожиданий слушателей
4. Визуализация
А) Создание презентационных материалов (слайды, раздатка).
3. Структурирование
Г) Разделение выступления на вступление, основную часть и заключение.
2. Формулировка ключевой идеи (месседжа)
Б) Определение целей выступления и главной мысли
20. Расставьте последовательность действий при построении организационной структуры:
4 Г) Установление взаимосвязей и полномочий между подразделениями
2 А) Определение функций, которые необходимо выполнить для достижения целей
1 В) Определение целей и задач организации
3 Б) Формирование подразделений и распределение функций между ними
21. Какие элементы являются обязательными для структуры делового письма? (Выберите 3 варианта)
a.Шапка с указанием адресата и отправителя.
b.Поэтическое эпиграф.
c.Постскриптум (P.S.).
d.Указание на вложение документов (приложение).
22. Какие из перечисленных инструментов используются в процессе контроллинга? (Выберите 3 варианта)
a.Проведение мозгового штурма для генерации идей.
b.Построение дерева целей.
c.Расчет ключевых показателей эффективности (KPI).
d.Анализ отклонений фактических показателей от плановых.
23. Что означает принцип «недискриминации» в отношении людей с ОВЗ?
a.Обеспечение равных с другими людьми прав и возможностей.
b.Предоставление им дополнительных привилегий во всех сферах жизни.
c.Освобождение их от обязанностей.
d.Создание для них отдельных правил.
24. Зачем специалисту в социальной или профессиональной сфере базовые дефектологические знания?
a.Чтобы жалеть людей с инвалидностью.
b.Чтобы отказаться от работы с такими людьми.
c.Чтобы самостоятельно ставить диагнозы.
d.Чтобы эффективно и корректно взаимодействовать с людьми с ОВЗ, создавая inclusive среду.
25. Какие из перечисленных качеств характеризуют эффективную устную деловую коммуникацию? (Выберите 3 варианта)
a.Умение структурировать свое сообщение.
b.Использование сленга и жаргонизмов для сближения с аудиторией.
c.Активное слушание.
d.Уверенность и четкость речи.
26. Какая фраза является примером вежливой и корректной деловой коммуникации?
a.«Прошу Вас предоставить коммерческое предложение до конца недели».
b.«Вы должны были это сделать еще вчера».
c.«Срочно need деньги за проект».
d.«Я не уверен, но, кажется, нам нужно встретиться».
27. Что такое «аутизм»?
a.Психическое заболевание, поддающееся полному излечению.
b.Расстройство аутистического спектра (РАС), особенность психического развития, влияющая на коммуникацию и поведение.
c.Инфекционное заболевание.
d.Нарушение интеллектуального развития.
28. Установите соответствие между видом нарушения и особенностью коммуникации:
3. Нарушение опорно-двигательного аппарата
В) Не торопить человека; общаться на уровне его глаз (присесть, если он в коляске).
2. Нарушение слуха
А) Говорить четко, смотреть в лицо, использовать простые фразы, быть готовым повторить.
1. Нарушение зрения
Б) Предлагать помощь, но не навязывать; описывать вербально окружающую обстановку; использовать аудиодескрипцию.
4. Расстройство аутистического спектра (РАС)
Г) Использовать четкую, конкретную речь; избегать метафор и подтекста; предупреждать об изменениях.
29. Стиль управления, при котором руководитель принимает решения единолично, не делегируя полномочия, называется:
a.Либеральный.
b.Демократический.
c.Ситуационный.
d.Авторитарный.
30. Что является основной целью дефектологии как области знания?
a.Создание специальной мебели для инвалидов.
b.Разработка медицинских препаратов для лечения генетических заболеваний.
c.Изучение и коррекция исключительно тяжелых нарушений развития.
d.Изучение, воспитание, обучение и социализация людей с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ).
31. Установите соответствие между понятием экономической теории и его определением:
3. Инфляция
В) Устойчивое повышение общего уровня цен на товары и услуги.
4. Рентабельность
Г) Показатель экономической эффективности, отношение прибыли к затратам.
2. Монополия
А) Ситуация на рынке, при которой один производитель контролирует всю отрасль
1. Конкуренция
Б) Соперничество между участниками рынка за лучшие условия производства и реализации.
32. Какие из перечисленных направлений являются разделами дефектологии? (Выберите 3 варианта)
a.Олигофренопедагогика (нарушения интеллектуального развития).
b.Сурдопедагогика (работа с нарушениями слуха).
c.Кардиология.
d.Логопедия (нарушения речи).
33. Расставьте этапы организации inclusive взаимодействия с коллегой с ОВЗ:
1 Б) Узнать об особенностях человека и его потребностях (тактично, при необходимости)
3 А) Получить согласие на оказание помощи
2 В) Предложить конкретную помощь
4 Г) Создать необходимые условия для работы
34. Какое требование является ключевым к деловому письму на государственном языке РФ?
a.Обязательное использование иностранных заимствований.
b.Использование сложной художественной метафоры.
c.Соблюдение норм официально-делового стиля и правил делопроизводства.
d.Изложение информации в свободной, разговорной форме.
35. Что из перечисленного является примером решения профессиональной задачи на основе управленческой теории?
a.Выбор офисного помещения с красивым видом.
b.Разработка системы мотивации персонала для повышения производительности труда.
c.Назначение на должность своего родственника.
d.Закупка канцелярии по наименьшей цене.
36. Расставьте структуру классического делового письма сверху вниз:
3 Д) Заголовок к тексту (о чем письмо)
4 Б) Основной текст
1 В) Исходящий номер и дата
2 Г) Реквизиты адресата
5 А) Подпись и расшифровка подписи (ФИО, должность)
37. Что такое «речевой этикет» в деловой коммуникации?
a.Набор готовых формул (клише) для стандартных ситуаций (просьба, отказ, благодарность).
b.Знание иностранных языков.
c.Правила грамматики и орфографии.
d.Умение громко и четко говорить.
38. Расставьте этапы стратегического планирования в организации:
3 Г) Выбор стратегии
1 В) Определение миссии и целей организации
2 А) Анализ внешней и внутренней среды (SWOT, PEST)
4 Б) Реализация стратегии и контроль
39. Какие каналы коммуникации уместны для срочного обсуждения важного рабочего вопроса? (Выберите 2 варианта)
a.Официальное письмо с курьерской доставкой.
b.Телефонный звонок.
c.Мессенджер (например, Telegram) с запросом «нужна срочная связь».
d.Факс.
40. Установите соответствие между функцией управления и ее содержанием:
1. Планирование
В) Определение целей и выбор способов их достижения.
4. Контроль
Б) Оценка достигнутых результатов и их сравнение с запланированными.
2. Организация
Г) Создание структуры организации, распределение ресурсов и полномочий
3. Мотивация
А) Стимулирование сотрудников к достижению целей организации
41. Что является основной целью организационной теории в управлении?
a.Разработка рекламных кампаний.
b.Максимизация прибыли любой ценой.
c.Изучение и проектирование организационных структур для эффективного достижения целей.
d.Изучение макроэкономических показателей.
42. Какие из перечисленных условий необходимо создать на рабочем месте для сотрудника с нарушением опорно-двигательного аппарата? (Выберите 3 варианта)
a.Организовать помощь в передвижении по office при необходимости.
b.Обеспечить доступность рабочего места (пандус, лифт, широкие дверные проемы).
c.Предоставить специальное ergonomic оборудование (вертикальная мышь, регулируемый стол).
d.Перевести его на неоплачиваемый отпуск.
43. Какая из перечисленных функций считается центральной в управленческом цикле?
a.Контролинг.
b.Мотивация.
c.Планирование.
d.Организация.
44. Закон спроса в экономической теории гласит, что:
a.При прочих равных условиях, чем выше цена товара, тем ниже величина спроса на него.
b.При прочих равных условиях, чем выше цена товара, тем выше величина спроса на него.
c.Спрос всегда равен предложению.
d.Цена не влияет на спрос.
45. Какие коммуникативные стратегии уместны при общении с коллегой с нарушением слуха? (Выберите 3 варианта)
a.Говорить громко, прямо в ухо.
b.При необходимости использовать письменные средства (блокнот, мессенджер).
c.Смотреть на человека, чтобы он мог читать по губам.
d.Говорить четко, в нормальном темпе.
46. Установите соответствие между нарушением и созданием условий для доступа к информации:
4. Человек с нарушением речи
Г) Использование альтернативных средств коммуникации (блокнот, карточки, device)
2. Неслышащий человек
А) Сурдоперевод, subtitle, loop systems (индукционные системы).
3. Человек с нарушением опорно-двигательного аппарата
Б) Пандус, поручни, широкие дверные проемы.
1. Слабовидящий человек
В) Крупный шрифт, контрастные материалы, аудиоописание.
47. Установите соответствие между понятием и его определением:
2. Абилитация
В) Комплекс мероприятий, направленных на формирование отсутствующих способностей (чаще у детей).
3. Адаптация
Г) Приспособление организма, личности к новым условиям.
1.Реабилитация
Б) Процесс устранения или компенсации limitations жизнедеятельности, возникших из-за нарушения здоровья.
48. Расставьте этапы процесса rational принятия управленческого решения:
1 В) Идентификация и анализ проблемы
2 Г) Разработка и анализ возможных вариантов решения
3 А) Выбор наилучшей альтернативы
4 Б) Реализация выбранного решения и оценка результата
