Теория менеджмента.ои(dor) (ответы на тест Синергия МОИ МТИ МосАП)

Теория менеджмента.ои(dor)

1. Тема 1. История управленческой и организационной мысли

2. Тема 2. Основные понятия менеджмента

3. Тема 3. Содержание и специфика деятельности руководителя

4. Тема 4. Планирование деятельности организации

5. Тема 5. Организационная деятельность менеджера

6. Тема 6. Мотивация персонала

7. Тема 7. Контроль в менеджменте

8. Тема 8. Основы принятия управленческих решений

9. Тема 9. Коммуникация в менеджменте

10.             Тема 10. Власть и лидерство в менеджменте

11.             Тема 11. Основные понятия теории организации

12.             Тема 12. Организация как система

13.             Тема 13. Системные законы и принципы организации

14.             Тема 14. Жизненный цикл организации

15.             Тема 15. Основные виды организаций

16.             Тема 16. Основы проектирования организационных структур

17.             Тема 17. Организационная культура

18.             Тема 18. Организационные изменения

19.             Учебные материалы

Тест сдан на «отлично» оценка 100 баллов из 100

Вопросы

… обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства

• Лидер-либерал
• Лидер-демократ
• Лидер-автократ

… полномочия предполагают наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели

• Контрольно-отчетные
• Согласительные
• Линейные
• Рекомендательные

… полномочия предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности

• Представительские
• Параллельные
• Контрольно-отчетные
• Общие

… полномочия дают право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п.

• Представительские
• Общие
• Функциональные
• Блокирующие

…нестандартная, гибкая структура управления и коллективная ответственность

• Для американского менеджмента характерны
• Для японского менеджмента характерны
• Ни для американского, ни для японского менеджмента не характерны

В большинстве современных организаций требуемый имидж менеджеров описывается в специальном документе – …

• годовом плане работы компании
• кодексе корпоративной этики
• должностной инструкции генерального директора
• индивидуальном плане работы сотрудника на месяц

В разговоре мы используем систему кодирования информации, которая называется …

• бинарным кодом
• языком
• азбукой Морзе
• звукоимитацией

В организационных коммуникациях, помимо информационного, важную роль играет … фактор

• производственный
• маркетинговый
• финансовый
• личностный

В теории мотивации ощущение человеком физиологического или психологического недостатка в чем-либо называется …

• потребностью
• поведением
• сожалением
• мотивом

В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается …

• заработная плата сотрудника
• все то, что человек считает для себя ценным
• все то, чего человек хотел бы достичь
• карьерный рост

Внутренний контроль осуществляется …

• собственниками организации
• представителями аудиторской фирмы
• администрацией организации
• назначенными сотрудниками организации
• сотрудниками уполномоченных государственных органов

Вследствие наличия у руководителя особых личных качеств, благодаря которым подчиненные восхищаются им и хотят быть на него похожими, возникает …

• власть примера
• экспертная власть
• власть вознаграждения
• традиционная власть

Выражение философии и смысла существования организации называется …

• менеджментом
• руководством
• миссией
• эффективностью

Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является …

• оценка вариантов
• формулировка ограничений и критериев
• диагностика проблемы
• выявление альтернативных вариантов решения

Выбор варианта действий, обусловленный знаниями или накопленным опытом, называют …

• рациональным решением
• интуитивным решением
• решением, основанным на суждениях
• бинарным решением

Выделение трех видов потребностей – во власти, в успехе и в причастности – присутствует в теории мотивации …

• Абрахама Маслоу
• Фредерика Герцберга
• Дэвида МакКлелланда
• Виктора Врума

Выработка решения путем организации нескольких этапов анонимного анкетирования экспертов называется методом …

• ситуационного анализа
• экспертных оценок
• мозгового штурма
• Дельфи

Г. Минцберг выделил … ролей менеджеров

• пять
• семь
• десять
• четырнадцать

Генеральный директор компании относится к категории …

• руководителей
• специалистов
• исполнителей

Действия конкретных подразделений организации, обеспечивающие достижение стратегических целей, указываются в …

• стратегических планах
• тактических планах
• оперативных планах
• планах проектов

Дивизиональная организационная структура управления (ОСУ) создается в том случае, когда организация …

• стремится к одновременной реализации нескольких однородных проектов
• начинает производить разнообразные виды продукции
• выходит на новые рынки (регионы, страны)
• останавливается в своем развитии
• ориентирует свою деятельность на различные группы клиентов

Должностные обязанности … включают: планирование, координацию и контроль работы по обучению и развитию персонала в компании; подготовку обучающих материалов и материалов для ориентации новых работников в компании

• генерального директора компании
• заместителя генерального директора компании
• менеджера по персоналу
• менеджера проекта
• секретаря генерального директора компании

Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация, называется …

• прогнозом развития
• целью
• будущим
• миссией

Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании в соответствии с ее Уставом, обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает …

• менеджер по персоналу
• администратор
• генеральный директор
• менеджер по продажам

Зарождение письменности в Древнем Шумере, которое привело к возникновению особой прослойки общества – жрецов, занимающихся коммерческой деятельностью, ознаменовало начало … управленческой революции

• религиозно-коммерческой
• производственно-строительной
• светско-административной
• бюрократической

Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает … решения

• реализуемость
• своевременность
• адаптивность
• устойчивость

Когда решение обязательно должно предполагать возможность изменения (корректировки) цели или алгоритма достижения цели при изменении условий внешней или внутренней среды, это обеспечивает … решения

• своевременность
• устойчивость
• реализуемость
• адаптивность

К внутренним переменным организации относят …

• законы государства
• ее конкурентов
• ее персонал
• потребителей ее продукции

К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести …

• экономический фактор (деньги)
• чувство принадлежности к коллективу
• стремительный карьерный рост
• гордость за свою фирму

К технической информации относятся …

• отчеты об объемах продаж
• стандарты, определяющие параметры и качество продукции
• схемы изделий и оборудования
• приказы и распоряжения, касающиеся изменения системы оплаты труда
• технологии сборки

Коммуникации (коммуникационный процесс) в организации – это …

• разветвленная сеть энерго-, газо-, водопроводов и т.п., обеспечивающая производственные процессы компании необходимыми ресурсами
• обмен информацией между людьми
• процесс планирования и контроля деятельности организации

Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …

• выборочным
• общим (тотальным)
• функциональным
• открытым

Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продукции на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ, называется …

• общим
• выборочным
• функциональным
• наглядным

Линейная организационная структура управления (ОСУ) применяется …

• в организациях малого бизнеса
• на нижних уровнях иерархии крупных компаний
• в организациях большого размера
• в бригадах и звеньях
• на верхних уровнях иерархии дивизиональных ОСУ

Латинское выражение manus age означает «…»

• управлять
• делать руками
• мыслить
• читать

Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «Х», Д. Мак-Грегор назвал … руководителями

• автократичными
• демократичными
• либеральными
• бюрократичными

Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню

• среднему
• высшему
• первичному

Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к … уровню

• среднему
• высшему
• первичному

Менеджмент – это …

• понятие, являющееся синонимом понятия «бизнес»
• совокупность методов, принципов, средств и форм управления хозяйственными организациями с целью обеспечения высокой эффективности их работы
• понятие, полностью соответствующее понятию «управление», независимо от природы и особенностей объекта управления
• наука об управлении финансовыми потоками предприятия

Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется …

• операционным
• стратегическим
• финансовым
• производственным

Неверно, что … относится к принципам эффективного контроля

• своевременность
• соответствие целям
• субъективность
• гибкость
• экономичность

Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. называются …

• невербальными преградами
• «информационным мусором»
• дезинформацией
• восходящими информационными потоками

Обладание властью всегда влечет за собой …

• удовлетворение
• ответственность
• неуверенность
• безнаказанность

Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, – это … менеджера

• компетентность
• навык
• имидж
• роль

Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам и по группам потребителей, называется …

• линейной
• матричной
• функциональной
• дивизиональной

Основателем Центрального института труда (ЦИТ) был …

• С. Стрельбицкий
• В. Бехтерев
• В. Добрынин
• А. Гастев

Основная цель коммуникационного процесса заключается в …

• обеспечении понимании информации, являющейся предметом обмена, – сообщений
• обеспечении своевременного глобального контроля руководителя за деятельностью подчиненных
• сборе информации о действиях сотрудников

Основоположником административной школы управления считается …

• Элтон Мэйо
• Фредерик Тейлор
• Абрахам Маслоу
• Анри Файоль

Основоположником бюрократической школы менеджмента считается …

• Анри Файоль
• Фредерик Тейлор
• Карл Маркс
• Макс Вебер

Основоположником школы научного менеджмента считается …

• Анри Файоль
• Фредерик Тейлор
• Мэри Паркер Фоллетт
• Генри Гантт

Осуществить планирование предстоящих работ и создать необходимую организационную структуру позволяет … контроль

• предварительный
• текущий
• заключительный

Относительная автономность частей организации, ориентированных на продукт, программу или проект, потребителя или рынок, характерна для … организационной структуры

• линейной
• функциональной
• линейно-функциональной
• дивизиональной
• матричной

Определите соответствие функций, характеризующих руководителя (по И. Адизесу), и вопросов, на которые позволяет ответить каждая из них:

• A. Producing
• B. Administrating
• C. Entrepreneuring
• D. Integrating
• E. Что нужно сделать?
• F. Как это нужно сделать?
• G. Когда и зачем это нужно сделать?
• H. Кто это должен делать?

Партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее ...

• внешней среде прямого воздействия
• внешней среде косвенного воздействия
• внутренней среде
• системе планов

По данным исследований, у менеджеров высшего звена процент рабочего времени, занятого общением, доходит до …

• 25 %
• 100 %
• 90 %
• 70 %

Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется …

• властью
• влиянием
• мотивацией
• принуждением

Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …

• Абрахам Маслоу
• Фредерик Герцберг
• Дуглас Мак-Грегор
• Виктор Врум

Понятие «функции управления» было впервые предложено …

• Ф. Тейлором
• Г. Ганттом
• А. Файолем
• А. Слоаном

Предположение, что стиль руководства напрямую зависит от решаемой задачи и сложившейся управленческой ситуации, которая оценивается по тому, в какой мере в ней можно применить власть и влияние руководителя, лежит в основе …

• теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара
• модели И. Адизеса
• теории принятия решений В. Врума и Ф. Йеттона
• модели Ф. Фидлера

Принятие управленческих решений является составной частью …

• планирования
• организации
• мотивации
• контроля
• любой функции менеджмента

Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность, – это …

• математическое моделирование
• TQM-менеджмент
• SWOT-анализ
• PAEI-код

Процедура, предполагающая глубокий анализ информации и формирование основанных на нем выводов, приводит к формированию …

• интуитивного решения
• рационального решения
• бинарного решения
• решения, основанного на суждениях

Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени – это …

• организация деятельности
• планирование
• управление
• прогнозирование

Процесс предугадывания развития событий до их наступления называется …

• фиксацией
• пролонгацией
• презентацией
• прогнозированием

Процессный подход относится к … направлению менеджмента

• классическому
• гуманитарному
• современному

Решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов, называется …

• стандартным
• бинарным
• многовариантным
• инновационным

Решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти невозможно сделать предположение о каких-либо вариантах действий, а сама ситуация нова и неопределенна, называют …

• многовариантным
• стандартным
• инновационным
• бинарным

Роль … предполагает ответственность за корректировочные действия, когда организация сталкивается с непредвиденными проблемами

• наблюдателя
• связующего звена
• предпринимателя
• ответственного за отсутствие сбоев

Роль … предполагает ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных, за набор, подготовку, обучение работников и связанные с этим обязанности

• распределителя ресурсов
• ответственного за отсутствие сбоев
• лидера
• представителя

Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к гигиеническим факторам относят …

• административную политику компании
• степень контроля работы
• признание заслуг
• зарплату
• межличностные отношения с начальниками
• возможности для роста
• достижения

Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к мотиваторам относят …

• административную политику компании
• степень контроля работы
• признание заслуг
• зарплату
• межличностные отношения с начальниками
• возможности для роста
• достижения

Согласно теории …, «устранение факторов, вызывающих рост неудовлетворенности человека, не обязательно приводит к увеличению удовлетворенности, и наоборот»

• иерархии потребностей А. Маслоу
• Д. МакКлелланда
• двух групп факторов Ф. Герцберга
• справедливости (равенства) Дж. С. Адамса

Согласно концепции …, в организациях-победителях лидеры есть на всех уровнях управления и для обеспечения лидерства на всех уровнях лидеры высшего уровня должны воспитывать лидеров на более низких уровнях управления …

• двигателя лидерства
• ситуационного лидерства
• процессного подхода
• личностного подхода

Согласно теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара под «зрелостью исполнителей» понимают их …

• возраст
• образование и опыт в отношении конкретной задачи, которую необходимо выполнить
• способность нести ответственность за свое поведение
• желание достигнуть поставленной цели
• общее образование и опыт работы по профессии

Согласно концепции В. Герчикова, работник патриотического типа …

• в первую очередь хочет быть нужным своей организации
• более всего ценит результативность общего дела и признание руководством своих заслуг
• не стремится работать хорошо
• заинтересован лишь в деньгах
• не терпит, когда им командуют

Согласно концепции В. Герчикова, человек с хозяйской мотивацией …

• стремится брать на себя полную ответственность за дело
• требует высокой оплаты своего труда
• готов выполнять работу с максимальной отдачей без всякого контроля со стороны
• не настаивает на особой интересности работы или высокой оплате
• ищет возможности доказать, что способен выполнять работу, которая не каждому под силу

Согласно концепции Р. Блейка и Дж. Моутон, руководитель, уделяющий излишне много внимания рабочим задачам, создает предпосылки для …

• повышения производительности труда без каких-либо негативных последствий для психологического климата в коллективе
• усиления недовольства работников, что приводит к конфликтам
• снижения недовольства работников, что приводит к удовлетворенности работников условиями труда
• снижения текучести кадров на предприятии

Система оценивания и учета деятельности организации, которая закреплена в соответствующих регламентах (приказах, распоряжениях и положениях), называется … контролем

• скрытым
• открытым
• внешним
• предварительным

Сложность механизмов контроля должна быть …

• соответствующей сложности управляемого объекта – организации
• максимальной из всех возможных
• максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию
• минимальной из всех возможных

Совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих под руководством главы (основателя, лидера) школы выдвинутую им программу исследований, называют … менеджмента

• академией
• университетом
• научно-исследовательским институтом
• научной школой

Созданная в организации система контроля должна обеспечивать обратную связь между …

• желаниями сотрудников и целями организации
• достигнутыми результатами и планами
• личными целями работников и желаниями руководителей
• моральным климатом и экономической эффективностью организации

Соответствие информации запросам потребителя называется ее …

• своевременностью
• релевантностью
• доступностью
• эргономичностью

Субъектом менеджмента является …

• руководитель
• подчиненный
• персонал организации

Тезис «Каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности» относится к принципу …

• участия
• непрерывности
• гибкости
• единства

Уверенность руководителя в том, что сотрудники, работающие над конкретной проблемой, лучше, чем он сам, понимают ситуацию и им проще найти верное решение, лежит в основе …

• делегирования полномочий
• централизации полномочий
• построения бюрократических организационных структур
• построения линейной организационной структуры

Устные мнения сотрудников об организации, выражение удовлетворения или недовольства, слухи и т.п. относятся к информации … характера

• управленческого
• финансового
• технического
• социально-психологического

Удобство формы и объема информации с точки зрения данного пользователя называется ее …

• защищенностью
• доступностью
• релевантностью
• эргономичностью

Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся … контроль

• предварительный
• скрытый
• наглядный
• выборочный

Управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации, называют …

• запрограммированными
• незапрограммированными
• рациональными
• нерациональными

Установите соответствие между уровнями пирамиды потребностей А. Маслоу и названиями потребностей

• A. 1
• B. 2
• C. 3
• D. 4
• E. 5
• F. физиологические потребности
• G. потребности в безопасности
• H. социальные потребности
• I. потребности в уважении
• J. потребности в самореализации

Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, называется …

• планированием
• организацией
• мотивацией
• контролем

Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определении путей их достижения, называется …

• планированием
• организацией
• мотивацией
• контролем

Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определения путей их достижения, называется …

• планированием
• организацией
• мотивацией
• контролем

Функция менеджмента, заключающаяся в разработке организационной структуры управления и обеспечении сотрудников всем необходимым для работы, называется …

• мотивацией
• организацией
• координацией
• планированием

Функция менеджмента, заключающаяся в разработке структуры организации и обеспечения ее всем необходимым для работы, называется …

• мотивацией
• организацией
• координацией
• планированием

Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется …

• координацией
• контролем
• планированием
• организацией

Цели конкретных отделов и даже отдельных сотрудников организации на ближайшее полугодие или квартал с детализацией по месяцам и даже дням определяются в …

• стратегических планах
• тактических планах
• оперативных планах
• планах проектов

Целенаправленное воздействие на управляемый объект (организацию, подразделение, сотрудников, процессы) со стороны субъекта управления (менеджеров, руководителей) в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется …

• планированием
• координацией
• управлением
• анализом

Частота контрольных замеров должна быть …

• максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию
• соответствующей частоте проведения совещаний топ-менеджмента
• соответствующей динамике контролируемых процессов и уровню информационной неопределенности
• равной количеству рабочих дней

Экспертная власть появляется в том случае, когда …

·          руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности

·          руководитель способен быстро и точно определить, кто из его подчиненных является экспертом в том или ином деле

·          подчиненные соглашаются с указаниями руководителя, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте

·          руководитель обладает такими личными качествами, благодаря которым его выделяют и уважают, восхищаются им, хотят быть на него похожими