Оценка экономической деятельности и качества предоставляемых услуг профессионального образовательного учреждения

Год защиты: 2024.

Объем: 84 стр.

Оценка: отлично.

Оригинальность работы на момент публикации: 70% по антиплагиат.вуз.

Цель работы – оценить экономическую деятельность и качество предоставляемых услуг профессионального образовательного учреждения ПОУ БЕЛОВСКАЯ ОТШ, разработать предложения по повышению качества образовательных услуг и росту конкурентоспособности ПОУ БЕЛОВСКАЯ ОТШ РО ДОСААФ РОССИИ КО.

Достижение цели предполагает решение следующих задач:

- определить сущность категории качество продукции и услуг;

- раскрыть содержание образовательной услуги как предмета взаимодействия производителя и потребителя;

- изучить методические подходы к оценке качества образовательных услуг;

- охарактеризовать критерии и методики оценки качества услуг по обучению вождению;

-провести оценку качества предоставляемых услуг ПОУ БЕЛОВСКАЯ ОТШ РО ДОСААФ РОССИИ КО;

- разработать предложения по повышению качества образовательных услуг деятельности ПОУ БЕЛОВСКАЯ ОТШ РО ДОСААФ РОССИИ КО.

Введение 6

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ 10

1.1 Экономическая сущность категории качество продукции и услуг 10

1.2 Образовательная услуга как предмет взаимодействия производителя и потребителя 16

1.3 Методические подходы к оценке качества образовательных услуг 21

ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ ПОУ БЕЛОВСКАЯ ОТШ РО ДОСААФ РОССИИ КО 29

2.1 Общая экономическая оценка ПОУ БЕЛОВСКАЯ ОТШ РО ДОСААФ РОССИИ КО 29

2.2 Критерии и методики оценки качества услуг по обучению вождению 40

2.3 Оценка качества предоставляемых услуг ПОУ БЕЛОВСКАЯ ОТШ РО ДОСААФ РОССИИ КО 45

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА НАПРАВЛЕНИЙ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА УСЛУГ 57

3.1 Разработка направлений повышения качества услуг и конкурентоспособности ПОУ БЕЛОВСКАЯ ОТШ РО ДОСААФ РОССИИ КО. 57

3.2 Экономическая оценка предложенных мероприятий 65

Заключение 71

Список использованных источников 74

Приложения 79

Список литературы из 52 источников.