Социальная реакция на ребрендинг компании Сбербанк

Актуальность исследуемой темы определяется тем, что роль модернизации бренда сложно переоценить. Бренд – это не просто деловое имя компании, торговая марка, не просто флаг или символ. Фактически это комплексное понятие, в самом общем виде это система ценностей бизнеса, то есть то, что компания продает клиентам. Очевидно, что сильный бренд, который имеет множество сторонников, имеет самостоятельную ценность, позволяя держать более высокую ценовую планку на товары и услуги. Сильный бренд также позволяет экономить на продвижении, благодаря лучшей узнаваемости на рынке.

Важность ребрендинга невозможно переоценить, ведь он не только помогает привлечь новую аудиторию, но и способствует укреплению лояльности существующих клиентов. Успешный ребрендинг может вдохнуть новую жизнь в устаревшие бренды, преобразив их восприятие и сделав актуальными для современных потребителей.

Социальная реакция на ребрендинг компании Сбербанк вызвала широкий спектр мнений и оценок среди потребителей и экспертов. Обновленный имидж, который включает в себя изменение логотипа, визуального стиля и даже рекламы, стремился сделать банк более современным и привлекательным для молодежной аудитории. Однако среди клиентов присутствуют как положительные отзывы о свежем подходе и новых услугах, так и критика, направленная на нежелание воспринимать изменения и ностальгию по старому имиджу.

Актуальность изучения этой темы определяется тем, что ребрендинг с таким размахом, как у Сбербанка, может служить образцом для анализа не только маркетинговых стратегий, но и социальных взаимодействий между брендом и его клиентами. Понимание реакции общества на изменения позволяет выявить потребности клиентов, а также подтвердить или опровергнуть успешность ребрендинга как инструмента повышения конкурентоспособности на рынке.

Цель исследования – изучить оценку и общественное мнение относительно ребрендинга ПАО «Сбербанк».

Задачи:       

1) Изучить понятие ребрендинга;

2) Выявить особенности ребрендинга кредитных организаций;

3) Определить сущность и структуру ребрендинга ПАО «Сбербанк»;

4) Проанализировать оценку и общественное мнение относительно ребрендинга ПАО «Сбербанк».

Введение

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕБРЕНДИНГА

1.1. Сущность и понятие ребрендинга

1.2. Особенности ребрендинга кредитных организаций

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЕБРЕНДИНГА НА ПРИМЕРЕ ПАО «СБЕРБАНК»

2.1. Сущность ребрендинга ПАО «Сбербанк»

2.2. Оценка ребрендинга ПАО «Сбербанк»

Заключение

Список литературы 

1. СберКрест. Зачем самый большой банк страны меняет название и во сколько это станет акционерам. URL: https://life.ru/p/1346386?ysclid=m8v84f8he1266275921 (дата обращения: 01.04.2025)

2. «Сбербанк» объявил о ребрендинге. URL: https://www.kommersant.ru/doc/4508913 (дата обращения: 01.04.2025)

3. Из «Сбербанка» в «Сбер»: как проходил один из самых обсуждаемых ребрендингов 2020 года. URL: https://www.sostav.ru/publication/sberbank-rebrending-47660.html?ysclid=m8v7yx8ldh443366152 (дата обращения: 01.04.2025)

4. Sostav наградил победителей конкурса «Итоги года — 2020». URL: https://www.sostav.ru/publication/sostav-nagradil-pobeditelej-konkursa-itogi-goda-2020-47513.html (дата обращения: 01.04.2025)

5. Греф объяснил смысл нового логотипа Сбербанка [Электронный ресурс] // РБК. - 24.09.2020. -Режим доступа: https://www.rbc.ru/finances/24/09/2020/5f6c11709a7947374ee6b0f5 (дата обращения: 01.04.2025)

6. Опыт модернизации бренда из банковской практики. URL: https://atvex.com/ru/media/rebrending-i-restajling-v-bankah?ysclid=m8v84u89c4536075001 (дата обращения: 01.04.2025)

7. Почему банки проводят ребрендинг? URL: https://www.sravni.ru/novost/2012/11/28/pochemu-banki-provodjat-rebrending/ (дата обращения: 01.04.2025)

8. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. Уч. пособие - М.: Дело, 2007.

9. Морозова, И. А. Ребрендинг и его предпосылки в теории и практике / И. А. Морозова, А. И. Егоркина. — Текст : непосредственный // Проблемы и перспективы экономики и управления : материалы VIII Междунар. науч. конф. (г. Санкт-Петербург, январь 2020 г.). — Санкт-Петербург : Свое издательство, 2020. — С. 15-19.

10. Овчинникова О.Г. Ребрендинг. Москва, Альфа-Пресс, 2007. - 168 с.

11. «Тысяча чертей!»: как в Сети отреагировали на ребрендинг и новые продукты Сбербанка/ URL: https://lifehacker.ru/kak-otreagirovali-na-rebrending-sberbanka/?ysclid=m8ydtwpd6j392608133 (дата обращения: 01.04.2025)

12. Дыбкина А.Н. Логотип как основной элемент визуальной коммуникации компании: социологическое исследование ребрендинга «Сбербанка» // Скиф. Вопросы студенческой науки. Вып. №7(59). 2021. С. 49-54.

13. Muller B., Kocher B., Crettaz A. The effects of visual rejuvenation through brand logos // Journal of Business Research. - 2011. - № 66 (1). - Pp. 82-88.

14. Walsh M.F., Winterich K.P, Mittal V. Do logo redesigns help or hurt your brand? The role of brand commitment // Journal of Product and Brand Management. - 2010. - № 10 (2). - Pp. 76-84.

15. Hynes N. Colour and meaning in corporate logos: An empirical study // Brand Management. - 2009. - № 16 (8). - Pp. 545-555.

16. Aaker D.A. Building strong brands. - N.Y.: The Free Press, 1996. - 380 p.

17. Romaniuk J., Gaillard E. The relationship between unique brand associations, brand usage, and brand performance: analysis across eight categories // Journal of Marketing Management. - 2007. - № 23 (3-4). - Pp. 267284.