Проявление эмоционального выгорания у представителей различных специальностей IT-индустрии

Дата изготовления: октябрь 2024 года. 

Проведено эмпирическое исследование.

База исследования: город Москва. 

Выборка: 124 человека.

Целью данной работы является выявление характерных особенностей эмоционального выгорания у работников IT-индустрии.

Задачи исследования:

1. Рассмотреть феномен «эмоциональное выгорание» и определить характерные особенности проявления эмоционального выгорания в профессиональной деятельности, в том числе и у различных специалистов IT-индустрии.  

2 Эмпирически определить и проанализировать специфику проявлений эмоционального выгорания у представителей различных специальностей IT-индустрии. 

3. Определить ряд факторов, характеризующих проявления эмоционального выгорания у представителей различных специальностей IT-индустрии.

4. Представить практические рекомендации по профилактике и коррекции проявлений синдрома эмоционального выгорания у представителей различных специальностей IT-индустрии

Есть приложения.

ВВЕДЕНИЕ 4

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОСОБЕННОСТЕЙ ПРОЯВЛЕНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ 8

1.1. Основные теоретические подходы в изучении эмоционального выгорания в зарубежной и отечественной психологии 9

1.2. Особенности проявления эмоционального выгорания в профессиональной деятельности 17

1.3. Анализ исследований синдрома эмоционального выгорания у представителей различных специальностей IT-индустрии в научной литературе 27

Выводы по первой главе 41

ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОЯВЛЕНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ РАЗЛИЧНЫХ СПЕЦИАЛЬНОСТЕЙ IT-ИНДУСТРИИ 43

2.1. Организация и методы исследования 43

2.2. Анализ и интерпретация результатов исследования 46

2.2.1. Описательная статистика исследования проявления эмоционального выгорания у представителей различных специальностей IT-индустрии 47

2.2.2. Сравнительный анализ исследования эмоционального выгорания среди представителей различных специальностей IT-индустрии 55

2.2.3. Результаты корреляционного анализа исследования эмоционального выгорания среди представителей различных специальностей IT-индустрии….60

2.2.4. Факторный анализ исследования эмоционального выгорания среди представителей различных специальностей IT-индустрии 71

2.3. Рекомендации по профилактике эмоционального выгорания представителей различных специальностей IT-индустрии. 76

Выводы по второй главе 78

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 86

ПРИЛОЖЕНИЯ 95

1. Абрамова И. В., Рихтер Т.В., Методы формирования профессиональных компетенций у будущих программистов //Карельский научный журнал. 2021. Т. 10. № 1(34) С.5-8.

2. Байрамкулова Л., Перфильева О., Демидов О. Дефицит ИТ-кадров: глобальные тренды, национальные меры /Аналитический обзор. АНО «Цифровая экономика». 2022. С.11-21.

3. Балашова В. А., Кравцов О. Г., Позин А. И. Эмоциональное выгорание как условие изменения индивидуально-психологических особенностей сотрудников полиции //Психология и педагогика служебной деятельности. 2022. № 4. С. 230–234.

4. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. – СПб: Питер, 1999 – 105с.

5. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. М.: Информационно-издательский дом "Филинъ", 1996 – 472 с.

6. Бонкало Т. И., Полякова О. Б. Эмоциональное истощение как фактор возникновения и развития невротических состояний //The problems of social hygiene, public health and history of medicine. 2020. №1208-1214 С. 208-214. (Special Issue) 

7. Верещагина Л.А., Погребицкая В.Е., Чугаева А.В. Доминирующие потребности и профессиональные мотивы специалистов в сфере информационных технологий //Петербургский психологический журнал, № 7 2014. С. 3-30.

8. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. 2-е изд. СПб.: Питер, 2008 - 336 с.

9. Водопьянова Н. Е. Синдром выгорания. Диагностика и профилактика : практическое пособие / Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова. — 3-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт. 2024. — 299 с.

10. Водопьянова Н.Е., Гофман О.О., Джумагулова А.Ф. К проблеме мультифакторной детерминации синдрома выгорания IT специалистов /Сборник материалов II Международной научно-практической конференции. Под редакцией И.П. Краснощеченко, И.И. Пацакула. Калуга. 2022. С. 258-268.

11. Водопьянова Н.Е., О.О. Гофман, Чесноков В. Б. Развитие субъекта труда в 21 веке: тенденции и проблемы цифровизации общества/Абдурахимов Р.А., Алдашева А.А., Бабий Л.В., Баев М.С. [и др.] Психология труда, организации и управления в условиях цифровой трансформации общества. Тверь: Тверской государственный университет. 2021. С.137-150.

12. Водопьянова Н. Е., Чесноков В. Б. Специфические риски выгорания специалистов IT-сферы: факты, гипотезы, перспективы исследования //Вестник Санкт-Петербургского военного института войск национальной гвардии. 2022. № 1 (18). С.58–62. 

13. Глущенко О.П., Н.В. Петрова Эмоциональное выгорание как детерминанта посттравматических стрессовых расстройств у сотрудников полиции //Вестник Краснодарского университета МВД России. 2016. №3. С.33. 

14. Гурьева М.В. Профессиональное выгорание сотрудников ОВД // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России. 2011. № 3. С.38-43.

15. Гофман О.О., Водопьянова Н.Е., Джумагулова А.Ф., Никифоров Г.С. Проблема профессионального выгорания специалистов в сфере информационных технологий: теоретический обзор// Организационная психология. 2023. Т. 13. № 1. С. 117–144.

16. Дворак В.Н., Елисеева А., Сравнительный анализ профессионального выгорания у программистов и специалистов по техподдержке //Сборник научных трудов выпуск. 2022. №10. С.85-89

17. Достаева Н.А. Стрессоустойчивость и эмоциональное выгорание у сотрудников полиции /Сборник статей Международной научно - практической конференции Научно – издательский центр «Аэтерна». Пермь. №2 (1). 2018. С.198-202. 

18. Забара И.В. Предикторы эмоционального выгорания у программистов с ценностным отношением к профессиональной деятельности // Мир науки, культуры, образования. 2018. № 4 (71). С. 325–326.

19. Забара И.В. Взаимосвязь между личностными особенностями и эмоциональным выгоранием у программистов с различным ценностно-смысловым отношением к профессиональной деятельности/ И.В. Забара, К.Г. Твердоступ // Международный научно-исследовательский журнал. 2020. № 11 (101). Часть 2. С. 135–139.

20. Засядько К.И., Тафинцева Л.М., Маскалянова С.А., Шакула А.В., Сыркин Л.Д., Васина А.Н. Профессиональное выгорание как фактор нарушения профессиональной адаптации социальных работников// Ярославский педагогический вестник. 2024. № 2 (137). С. 203–211.

21. Казарян К., Сайкина М., Теленков Р., Чичакян Р., Гришина Ю., Стратегические направления развития ИИ в 2022 – 2023 гг. в России и мире// Аналитический обзор. АНО «Цифровая экономика». 2023.

22. Кауфман В. Ш. Языки программирования. Концепции и принципы. — 2-е изд., эл. - Москва : ДМК Пресс. 2023. 465 с. 

23. Кот А.С. и Качина А.А. Профессиональное благополучие специалистов сферы информационных технологий //Организационная психология. 2024. Т. 14. № 1. С. 134–157.

24. Куприянов Р.В., Кузьмина Ю.М. Психодиагностика стресса: практикум/ сост. Р.В.Куприянов, Ю.М.Кузьмина; М-во образ. и науки РФ, Казан. гос. технол. ун-т. - Казань: КНИТУ, 2012. С. 30-43

25. Люсова Т.А., Биопсихологические детерминанты профессионального выгорания сотрудников следственных подразделений органов внутренних дел /Личностные ресурсы антистарения: монография/ кол. авторов; общ. ред. Т.Н. Березиной, А.В. Литвиновой. Москва: РУСАЙНС. 2024. С.116-129. 

26. Михайлова О.Б., Кущазли М.И. Особенностей проявления и стратегий преодоления профессиональных деформаций у педагогов //Психология образования в поликультурном пространстве. 2016. №34 (2) С. 37-42.

27. Муравьевa О.И., Козлова К.В. Профессиональное выгорание программистов: специфичность феномена //Сибирский психологический журнал. 2019 № 73. С. 98–110.

28. Муртазин, Д. Ю. Анализ причин эмоционального выгорания специалистов IT-сферы /Муртазин Д. Ю.// Электронные системы и технологии: 55-я юбилейная конференция аспирантов, магистрантов и студентов. Минск. 2019 г.: сборник тезисов докладов/ Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники. – Минск: БГУИР, 2019. – С. 538 -542

29. Никитенко Е.И. Особенности профессионального выгорания у IT-специалистов //Актуальные вопросы современной экономики. 2022. № 7. 

С. 44-47

30. Орёл В.Е., Лукьянова В.В., Водопьянова Н.Е., Подсадный С.А., Юрьева Л.Н., Игумнов С.А. Современные проблемы исследования синдрома выгорания у специалистов коммуникативных профессий: коллективная монография / под ред. В.В. Лукьянова, Н.Е. Водопьяновой, В.Е. Орла, С.А. Подсадного, Л.Н. Юрьевой, С.А. Игумнова. Курск. гос. ун-т. – Курск. 2008 – 336 с.

31. Платонова Т.А., Голубкова А.А., Скляр М.С., Шахова К.В. Эмоциональное выгорание сотрудников медицинских организаций в условиях пандемии COVID‑19: состояние проблемы и пути решения // Вестник УГМУ. 2023. № 3. С. 22–34.

32. Прохорова Л.В. Взаимосвязь эмоционального выгорания и уровня тревожности сотрудников IT-индустрии //Психологические науки. 2024. №2 (38) С.41-42.

33. Ракицкая А. В. Синдром эмоционального выгорания как предмет социально-психологических исследований //Технологии информатизации и управления: сб. науч. статей. 2011. №2. С. 430–434.

34. Резниченко С.И., Подтягина П.О. Офисная среда и параметры профессионального опыта как предикторы профессионального выгорания у специалистов IT-индустрии //Экспериментальная психология 2024. Том 17. № 1. С. 181–197

35. Ронгинская Т. И. Специфика синдрома выгорания в профессиях с высоким уровнем стресса //Вестн. С.-Петерб. ун-та. Сер. 16. Психология. Педагогика. 2016. №2. С. 107–121.

36. Рудницкий, В.А. Эмоциональное выгорание как фактор снижения творческой активности в деятельности инженеров-программистов компаний IT/В.А. Рудницкий, Е.И. Бараева, Т.Ю. Шлыкова, Е.А. Демьянчик// Исторические и психолого-педагогические науки: сб. науч. статей. 2015. №15. С. 183–192.

37. Селье Г. На уровне целого организма. – М.: Наука. 1972. – 122с.

38. Смахтина Т.А., Кубекова А.С. Особенности эмоционального выгорания педагогов и медицинских работников // Казанский педагогический журнал. 2021. №5. С. 261-265.

39. Суркова И., Андрющенко О., Сорокина Н. Профессиональное выгорание сотрудников социальных служб: организационные предикторы в условиях кризиса// Журнал исследований социальной политики, 2024. №4, С. 1-14.

40. Тимофеева М.Г. Профессиональное выгорание у социальных работников //Серия «Вестника СВФУ» № 1 (29). 2023. С. 64-72.

41. Хохлова О.И., Васильченко Е.М., Верш В.А., Лажинцева О.Б., Арчибасова Ю.В., Тюлькина Н.В., Жестикова М.Г. Синдром профессионального выгорания у медицинских и социальных работников// Вестник восстановительной медицины. 2023. №22(1). С. 87-97.

42. Шадеркина В.А., Красняк И.В. Профессиональное выгорание врачей: скрытый кризис здравоохранения. Данные интернет-опроса врачей// Российский журнал телемедицины и электронного здравоохранения. 2022. № 8(4). С.7-20.

43. Шлыкова Т.Ю., Бараева Е.И., Кулыба В.В., Демьянчик Е.А. Эмоциональное выгорание как фактор снижения эмоционального интеллекта в деятельности инженеров-программистов компаний IT // Исторические и психолого-педагогические науки: сб. науч. статей. – Минск: РИВШ. 2017. №6 С. 427-435.  

44. Brill, P.L. The need for an operational definition of burnout. Family & Community Health. 1984. № 6. рр. 12-24.

45. Burisch, Matthias Das Burnout-Syndrom. Theorie der inneren Erschöpfung (4. Auflage). Berlin: Springer Verlag. 2010

46. Carmona Marina García, María Dolores Marín, Raimundo Aguayo Burnout syndrome in secondary school teachers: a systematic review and meta-analysis. Social Psychology of Education. 2019. №22 (1). P.189–208.

47. Cherniss, C. Staff Burnout. Job Stress in the Human Services. Beverly Hills: Sage. 1980.

48. Cordes, C.L. & Dougherty, T.W. A review and an integration of research on job burnout. Academy of Management Review. 1993. № 18 (4). P.621-656.

49. Enzmann, D. & Kleiber, D. Helfer-Leiden: Streß und Burnout in psychosozialen Berufen. Heidelberg: Asanger. 1989 - 215p.

50. Enzmann, D. Gestreßt, erschöpft oder ausgebrannt? Einflüsse von Arbeitssituation, Empathie und Coping auf den Burnoutprozeß [Zugleich Dissertation an der Freien Universität Berlin (1995) unter dem Titel: Streß, Burnout, Empathie und Coping]. München: Profil. 1996. 348 s.

51. Freudenberger, Herbert J. & Richelson, Geraldine. Ausgebrannt. Die Krise der Erfolgreichen - Gefahren erkennen und vermeiden. München: Kindler Verlag. 1982. 456 s.

52. Freudenberger, Herbert.J. & North, Gail. Burnout bei Frauen. Über das Gefühl des Ausgebranntseins. Frankfurt: Krüger Verlag. 1992. P.38

53. Freudenberger, H.J. (1974). Staff burnout. Journal of Social Issues, № 30, P.159-165.

54. Gamsjäger Erich. Burnout. Eine empirische Studie über das Ausbrennen der HauptschullehrerInnen im Bundesland Salzburg unter Berücksichtigung situativer Variablen in Abhängigkeit zu Persönlichkeitsmerkmalen und Bewältigungsstrategien. Dissertation, Universität Salzburg, Salzburg. 1994.

55. Greene Graham. A Burnt Out Case. München: Heinemann Verlag. 1961 -192с.

56. Kleiber, D. & Enzmann, D. Burnout: Eine internationale Bibliographie – An nternational Bibliography [zweisprachig deutsch/englisch]. Göttingen: Hogrefe. 1990.

57. Klusmann Uta , Dirk Richter, Oliver Lüdtke Teachers' Emotional Exhaustion Is Negatively Related to Students' Achievement: Evidence From a Large-Scale Assessment Study. Journal of Educational Psychology. American Psychological Association. 2016. №108 (8). P.1193–1203

58. Lazarus, R.S. Psychological stress in the workplace. In R. Crandall & P.L. Perrewé (Hrsg.), Occupational stress. Washington, DC: Taylor & Francis. 1995. P.3-14

59. Leiter Michael P. Burnout as a developmental process. In: Schaufeli, Wilmar B., Maslach, Christina & Marek, Tadeusz (Eds.). Professional Burnout. Recent developments in theory and research. Washington, DC: Taylor & Francis. 1996. P. 237-250

60. Maslach, Christina & Jackson, Susan E. The measurement experienced burnout. Journal of Occupational Behaviour. № 2. 1981. P.99-113.

61. Maslach, C. Burnout: A multidimensional perspective. In W.B. Schaufeli, C. Maslach & T. Marek (Hrsg.), Professional Burnout: Recent Developments in Theory and Research. Washington DC: Taylor & Francis. 1993. P.19-32

62. Maslach, C. & Schaufeli, W.B. Historical and conceptual development of burnout. In W.B. Schaufeli, C. Maslach & T. Marek (Hrsg.). Professional Burnout: Recent Developments in Theory and Research. Washington DC: Taylor & Francis. 1993. P.1-16

63. Maslach, C. Burned-out. Human Behavior. № 5. 1976. P.16-22.

64. Maslach, C., Leiter, M. P. Understanding the burnout experience: Recent research and its implications for psychiatry [special article]. 2016. World Psychiatry. № 15(2). P. 103–111. 

65. Mellblom Emanuel, Isar Arason, Lucas Gren, Richard Torkar/ The Connection Between Burnout and Personality Types in Software Developers. 2019.1-6. 

66. Petzold Hilarion G. Arbeitspsychologische und soziologische Bemerkungen zum Gastarbeiterproblem in der BRD. Zeitschrift f. Prakt. Psychol., 7. 1968. P.331-360.

67. Pines, A.M., Aronson, E. Career Burnout. Causes and Cures. New York. 1988.

68. Pines, A.M. Burnout: An existential perspective. In W.B. Schaufeli, C. Maslach & T. Marek (Hrsg.), Professional Burnout: Recent Developments in Theory and Research. Washington DC: Taylor & Francis. 1993. P.33-51.

69. Robert F., Lefteris A., Richard T. Links between the personalities, views and attitudes of software engineers //Information and Software Technology. – 2010. № 52. P. 611–624.

70. Rösing, Ina. Ist die Burnout-Forschung ausgebrannt? Analyse und Kritik der nternationalen Burnout-Forschung (2. Auflage). Kröning: Asanger Verlag. 2008 – 72p.

71. Schwarzer, R. & Kleiber, D. Professional burnout. Anxiety, Stress, and Coping. № 9. 1996. P.181-184.

72. Selye H. Stress in Health and Disease. Boston: Butterworth. 1967 – 

66 p.

73. Shirom, A. Burnout in work organizations. In C.L. Cooper & I. Robertson (Hrsg.) International Review of Industrial and Organizational Psychology 1989. Chichester: John Wiley & Sons. P.25-48.

74. Singh P., Suar D. Health consequences and buffers of job burnout among soft-ware developers // Psychological Studies. 2013. P. 20–32.

75. Vićentić Sreten, Aleksandar Jovanović, Bojana Dunjić, Zorana Pavlović, Milutin Nenadović, Nenad Nenadović Professional stress in general practitioners and psychiatrists--the level of psycologic distress and burnout risk, Vojnosanit Pregl. 2010. 67(9):741-6.