ПМ.02 «Предоставление услуг по сопровождению туристов»
Ситуация.
Вы – гид в турфирме «К». Поступила заявка от клиента с просьбой организовать экскурсию для 40-50 человек. Менеджер фирмы «К» предлагает отличный тур в «Кунгурская пещера», куда входит трансфер, сытный обед на месте, а так же сопровождающий группу гид-экскурсовод.
Кунгурская ледяная пещера – одна из самых главных достопримечательностей Пермского края. Говорят, что когда-то в этой пещере от своих врагов скрывался легендарный Ермак. Внутри пещеры есть на что посмотреть. Сталактиты и сталагмиты, подземные озера, причудливые нагромождения камней и таинственные гроты. Специально для туристов проложен маршрут по наиболее примечательным местам Кунгурской пещеры. Установлена подсветка, чтобы посетители пещеры смогли получить максимальное впечатление.
Задание 1.
Перед выходом на маршрут Вам необходимо составить инструктаж по технике безопасности перевозки детей на транспорте. Проведите инструктаж в группе о правилах поведения на маршруте. Сформулируйте не менее 5 пунктов инструкции по технике безопасности перевозки на транспорте детей и не менее 5 пунктов о правилах поведения на маршруте. При разработке инструктажа можете использовать нормативные документы.
Задание 2.
Составьте список обязанностей, которые необходимо выполнять гиду-экскурсоводу во время маршрута. Сформулируйте не менее 5 пунктов.
Задание 3.
По завершении Вам поездки необходимо составить отчет о туристской поездке менеджеру турфирмы «К». Отметьте качество услуг транспортной фирмы, предоставляющей автобус для экскурсий.
Напишите отчет в свободной форме. Объем отчета – не более 7 предложений.
